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マーシー5087さんの アスティルホテル新大阪 プレシャス のクチコミ
- マーシー5087さん [20代/男性] 2023年05月22日 21:50:09
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20泊以上しているが 凄く嫌なことがあり投稿します。
チェックイン日に責任者らしき人にホテル前に看板が立ってたバナナジュースを注文したら、ミキサーが壊れて使えないとのこと。
ポップにも宿泊のプランにも看板も立ってるのにミキサーが壊れてると主張してました。
元々アスティル東京で凄くいいサービスを受けて信用してホテルを率先して予約していたのに非常に残念だった。部屋や風呂はいいがサービスがプロじゃない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アスティルホテル新大阪 プレシャス 2024年05月24日 14:22:03
-
マーシー5087さん 様
いつもアスティルホテル新大阪 プレシャスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申上げます。
ミキサーの故障によりバナジューが提供できず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、備品のメンテナンスや点検を徹底して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
アスティルホテル新大阪 プレシャス
支配人 橋本
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投稿者さんの アスティルホテル新大阪 プレシャス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月17日 02:53:26
-
予約の際、アス直とゆうアスティルホテルへ直接予約するのが1番安いと言っていて楽天トラベルの方が安いことを電話で伝えたが楽天トラベルで予約するよう言われた。
アス直が1番安いと嘘を言って、それを指摘した電話の対応もすごく悪く気分を害した。
今回どうしても泊まらないといけない用事があった為そのまま予約して泊まったがホテルのサービスも悪く嫌な気分になった。あまりおすすめ出来ないホテルだ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年01月
- アスティルホテル新大阪 プレシャス 2020年02月12日 17:23:29
-
お客様
この度は、当アスティルホテル新大阪を
ご利用頂きまして
まことにありがとうございます。
確認しました所
お客様のご指摘の通り
楽天トラベル様のサイトのほうが
公式ホームページより
安く表示しておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
これに関しまして
原因を調べた所、初歩的な人為的ミスが招いたものでございました。
又、お電話の対応におきましても不手際があり
ご気分を害された事と思います。
重ねてお詫び申し上げます。
つきましては
差額の保障をさせて頂きたく思います。
この件は支配人の橋本が、
対応させて、頂きます。
ご連絡お待ち申し上げております。
この度は度重なる不手際
大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がないように
気を引き締め日々努めて参ります。
アスティルホテル新大阪
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メタボの標本さんの アスティルホテル新大阪 プレシャス のクチコミ
- メタボの標本さん [60代/男性] 2019年07月11日 16:26:53
-
・あわてて、新大阪という名前があり、評価も高いので申し込みましたが、新大阪からは大変離れた立地でタクシーで新大阪まで１１００円ほどかかりました。皆さん気を付けてください。新大阪駅に直接行ける電車がありません。
・部屋に机がありません。（このようなケースは初めてです。）デスクワークする方は気を付けてください。
・なぜかベッドからシャワー室を覗けるガラス窓がついています。シングルルームなのに何故？一人でだれを覗くねん。机はないが、長いソファーがあった。連れ込みホテルか？
・帰りはカウンターにだれもいなく、機械に向かってチェックアウトをする。愛想ない。
・下痢をしていて、フロントに問い合わせると、正露丸を持ってきてくれて、助かった。
・風呂、朝食はOK
・しかし、何故評価4.55もされるのか、皆さんの感覚がわかりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- アスティルホテル新大阪 プレシャス 2019年07月14日 19:10:48
-
メタボの標本さん様
この度は、当アスティルホテル新大阪を
ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きながら
ご期待に沿う事が出来ず
申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を
従業員全員で共有し
より良いホテル作りに
努力してまいる
所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとう
ございます。
これに懲りず
機会がございましたら
次回もご利用頂きたく存じます。
またのご利用を心より
お待ち申し上げております。
★★『アスティルホテル十三』年末開業予定★★
アスティルホテル新大阪 橋本
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立地1
投稿者さんの アスティルホテル新大阪 プレシャス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 09:15:29
-
宿泊料金は12000円で、1階の部屋に案内された。自動販売機や大浴場を利用する際にフロントの前を通る必要があり、いちいち落ち着かない。なぜ1階に部屋を配置しているのか、意味不明だ。部屋も狭く、ダブルルームということだが、ふつうのシングルの半分の大きさしかない狭さで、圧迫感がある。主要駅からも離れており、ローカルな阪急の電車を使用しないといけない点もよくない。まったくいいところがないホテルだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アスティルホテル新大阪 プレシャス 2019年04月03日 19:05:07
-
お客様
この度は当アスティルホテル新大阪を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳御座いませんでした。
この場をお借り致しまして、謝罪申し上げます。
頂いたご意見を全員で共有し
今後のホテル創りに反映をして参る所存で
ございます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
また機会がございましたら
また当ホテルをご利用頂きたく存じます。
次回のご利用を
心より
お待ち申し上げております。
アスティルホテル新大阪 夏山
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立地2
投稿者さんの アスティルホテル新大阪 プレシャス のクチコミ
新大阪から行くのは少し大変でした。ようやく三国駅に降り立った後も、案外ロータリーが広く、信号も渡らなければならないので、想像していたほど近くはなかったです。
梅田起点に行くのがいいんでしょうね。
新しいホテルだけあって、設備は充実しています。枕が選べるのもいいです。
朝食内容はいたって普通。レストランが寒かったので、早めに切り上げて部屋に戻りました。
新しくオープンしたので泊まりましたが、部屋のバスルームで充分な私には魅力薄。もっとアクセスのいいホテルを選ぼうと思いました。
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お客様
この度は、当アスティルホテル新大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り
新大阪からは少し離れており
ご不便をお掛け致しました。
朝食レストランで
ご気分でご気分を害され
申し訳ございません。
レストランの温度に関しては
検証し改善してまいります。
至らぬ点が多く深くお詫び
申し上げます。
機会がございましたら
次回も是非当ホテルを
ご利用頂きたいと存じます。
次回のご利用心より
お待ち申し上げております。
アスティルホテル新大阪 橋本