大浴場の湯船に浸かっている時に、
大きなクロゴキブリが脱衣所を
這っているのが見えました。

大浴場には私しかおらず
ゴキブリは衣服のロッカー前を
活発に動き回ってた為、
退治する物もガードする物も無い
裸の状態で脱衣所に出るのは怖く
スタッフを呼ぶボタンを押しました

ですが、何度押しても
スタッフは来てくれず
30分程、大浴場で
動けずにいました。

結局、他のお客さんが来た際に
事情を説明し、そのお客さんが
脱衣所で叩けそうな物を探し
ゴキブリの対応をしてくれました。

浴場内には体調が悪い時に
スタッフを呼ぶ為のボタンしかなく
それを押したのですが
スタッフは来ませんでした。

ゴキブリでも困りましたが、
もし誰か体調不良で押していた場合
30分以上放置されたら
重篤な状況になると思います。

押しても誰も来ないのに
何の為にスタッフを呼ぶボタンが
設置されているのですか？

その後、フロントで事情を
説明しても立ち止まって聞きもせず
急いでいるという雰囲気を出され
バタバタ動きながら早口で
誠意も感じない形だけの
謝罪の言葉を言われただけでした。

私は二度とこの宿は利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

予約の際、アス直とゆうアスティルホテルへ直接予約するのが1番安いと言っていて楽天トラベルの方が安いことを電話で伝えたが楽天トラベルで予約するよう言われた。
アス直が1番安いと嘘を言って、それを指摘した電話の対応もすごく悪く気分を害した。
今回どうしても泊まらないといけない用事があった為そのまま予約して泊まったがホテルのサービスも悪く嫌な気分になった。あまりおすすめ出来ないホテルだ。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年01月

お部屋も綺麗で、お風呂も清潔感があり、この価格と立地(新大阪駅からは少々面倒)ではなかなかリーズナブルかと思います。

お部屋のお風呂はなぜか窓がありましたが、、、。

あと、日付を誤って予約してしまいこちらの落ち度100%でしたが、全額負担(当日キャンセル扱い)でした。なお、昨日お電話を頂くこともなく勝手にキャンセルされていました。

過去に一度大手ヒザネスホテルチェーンで同じことをしてしまいましたが、その日のうちにホテル側から電話を頂き事情をご説明して、誤った日の費用はかからずに済みました。
現地払いならきっと電話がかかってきたのかもと思わずに入られませんし、結局1泊分高くついたので、これならもっと新大阪駅近くのアクセスの良い大手ビジネスホテルに泊まれば良かったと思いました。

普段では起こりえないミスを宿泊者側が起こさなければ立地以外は素晴らしいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

宿泊料金は12000円で、1階の部屋に案内された。自動販売機や大浴場を利用する際にフロントの前を通る必要があり、いちいち落ち着かない。なぜ1階に部屋を配置しているのか、意味不明だ。部屋も狭く、ダブルルームということだが、ふつうのシングルの半分の大きさしかない狭さで、圧迫感がある。主要駅からも離れており、ローカルな阪急の電車を使用しないといけない点もよくない。まったくいいところがないホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

今回仕事で5泊させてもらいました。ビジネスホテルとしては満足できるレベルと思います。また利用させてもらいます。

あえて言えば、次の3点は気になるところでした。
１. 使ったバスタオルを掛けておく場所がない。
２. 使ったグラスを洗面台に置いておいても取り替えてもらえず、2日ほど放置される。
メモでも書かないといけないのか？
３. レンタルスペースにはあるけれど、部屋には洋服のブラシはない。
各部屋に備えることはそんなに大変な投資なのか？

ちょっと気を配って貰えるともっと使いやすいホテルになると思います。
期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

深夜1時、パァン、パァン・・・と、手でリズムをとるような大きな音で目を覚ます。
外で若者が騒いでいるのか？ 部屋は1階なので、窓の外を見るのも怖く、フロントに電話。
「見てきます」の返事の後にも、音は鳴り止まず、フロントからの結果連絡も頂けなかったので、再度 フロントに電話。「人は居ませんでした。の返事。ならば、この音はと、部屋に入ってもらい、聴いてもらいました。(慌てて部屋を片付けて)
「エアコンの室外機からの音では？」との問い掛けに、「おそらく」との回答。「音が出ているところを物で受けて、出ないようにしているのですが・・・。」(原因は最初から把握されていた？)「本日は、満室で部屋を代わって頂くこともできないで・・・」
ということで、諦めて寝ることにしました。どうもエアコンのドレーン配管と排水枡内で共鳴しているようだったので、蒸し暑いのを我慢してエアコンを切ったり、窓を少し開けたり、考えられることを全て試しましたが、駄目でした。
鳴り止まない音に眠れず、朝3時にフロントに「耳栓 ありませんか？」とお願いし、耳栓を頂きました。また、「今、チェックアウトされたお客様がいたので、1時間ぐらい お待ち頂けたら、お部屋を準備できますが？」と。これから1時間後の部屋移動では寝る時間がなくなるので、断りました。結局、音は朝までずっと鳴り止みませんでした。
8時過ぎに朝食会場に行く際、フロントの方から謝罪とレイトチェックアウトしても構わない旨をご提案頂きましたが、今日の予定が消化できなくなるのと、ホテル前の家の工事で賑やか音を出しており、とても眠れる状況ではなく断りました。寝不足での長距離運転は大変でした。これまで多くの宿に泊まってきましたが、こんなことは初めてです。ゆっくり休むために選んだホテルだったので、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月