これまで湯快リゾートのホテルは近畿・北陸で合計10回以上利用しているヘビーユーザーです。白浜は夏と冬に年2回訪れ、ホテル千畳や白浜御苑をそれぞれ3回以上利用させて頂いています。最近は湯快リゾートのバイキングに少し飽きてきたところだったので、プレミアムを謳う彩朝楽のオープンすると迷わず宿泊を決めました。結果を申しますと、リニューアルされた建物はこれまでのどのホテルよりも豪華で設備も充実していました。日替わりで男女入れ替わる温泉は広さも雰囲気も最高で文句の付けようが無かったです。肝心のバイキングはというともう明らかに品数も食材も豪華で違いは歴然でした。バイキングでは満点の評価が出来ると思います。また、布団のマットレスまで気配りがされていてその寝心地の素晴らしさは特筆ものでした。空気清浄機までも設置されています。但し、ここまで書いたすべての優位点を帳消しにするくらい最悪な事があります。それは部屋のシチュエーションです。私が宿泊したのは「スタンダード」のグレードですから「普通」です。それが、添付の画像のような景色しか見えないんです。倉庫の裏側です。窓はこの一方向しかありません。この部屋は3103ですが、この外観しか見えない部屋は少なくとも3部屋はあります。この部屋は「訳あり部屋」とすべき部屋ではありませんか？これが「スタンダード」というなら湯快リゾートの良識を疑わざるを得ません。これからもこれが御社の「スタンダード」だと仰るのならランクアップしないと御社のホテルは我慢できないレベルです。別にオーシャンが見えなくてもいいんですが建物のブレースを見たくて白浜に来たわけではないんです。これまで湯快リゾートはどの施設も、経済的弱者である私共庶民に対して公平なサービスを提供してくれていましたが、今回の旅行では今まで味わったことのない屈辱感と敗北感を感じました。

評価

• 総合2
• サービス5
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月