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湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽のクチコミ･お客さまの声
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土曜日に家族4人(うち幼児2人)で1泊お世話になりました。【部屋】露天付客室、8畳和室・1階なので眺望はなし・部屋は広くて綺麗でお風呂も満足できた・ヘアブラシや剃刀が部屋にもあると良かった・子供がいるので洋室(ベッド)ではなく和室にしたが、敷布団の下に厚手のマットレスがひいてあり、高さが20cmほどあった。寝心地は良かったが結局子供が落ちそうだったので布団の向きを変えて壁にくっつけて寝た・1階の部屋なのに、フロントから部屋に着くまでに階段を10段ほど降りなければいけなかった。エレベーターもスロープもない。スーツケースだったこともあり、良い部屋のはずなのに正直不満に感じた。食事やお風呂は2階で、そのたびに上り下りする必要があり、エレベーターも遠く不便だった。滞在中エレベーターは1度も使わなかった・隣や廊下のが良く聞こえた【食事】・刺身が美味しかった。ステーキはイマイチ・混んでいたがストレスなく、スタッフの方もたくさん配置されていてスムーズに食事ができた【お風呂】・やはり白浜温泉は良かった、泉質が好み・清潔感があり、広い【サービス】・チェックインの時、フルネームを申し出たが苗字のところで遮られ最後まで聞いてもらえず、改めて下の名前を確認されて二度手間だった・チェックアウトは自動精算機。料金明細に不明点がありスタッフ呼び出しボタンを押して5分ほど待ったが誰も来ず(ボタンは何度も押した)、諦めてそのまま清算した・レストランのスタッフは皆さん親切で対応が良かった・子供の遊び場があったのがすごく良かった【設備・アメニティ】気になったのは大浴場の剃刀。刃にはプラスチックのカバーが付いていたが、ビニールで包まれておらず剥き出しで、タワー状の什器に引っ掛けてあった。見た目も不気味だし、誰かが使って戻してもわからないのでは？と怖くて使えなかった。あと部屋にお風呂とドライヤーがあるならヘアブラシも置いて欲しい。【総評】細かいところはいろいろ書きましたが、食事とお風呂とお部屋が良かったのでまたお世話になりたいと思いました。ただやっぱり階段が面倒だったので、露天付きの部屋以外にしてみようかな…
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この度は、湯快リゾートプレミアム白浜彩朝楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室について階段の利用でご不便をお掛けしました。また、隣接するお部屋や廊下の音が聞こえたとのことでご迷惑をお掛けしましたこと重ねがさねお詫び申し上げます。フロント応対では、チェックインやチェックアウト時の対応において不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠にお恥ずかしい限りではございますが、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の従業員教育や指導を強化して参ります。お食事やアメニティーについても貴重なご感想をいただきありがとうございます。皆様に満足していただけるようこれからも工夫を重ねて参ります。レストランやお風呂ではご満足いただけた様子で、またご利用したいと仰っていただき嬉しい限りでございます。是非ともお時間がございましたら、白浜彩朝楽に再度ご宿泊いただけましたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なご感想を投稿いただきましたことに心より感謝申し上げますとともに、今後も湯快リゾートをご愛顧いただけますようにお願い申し上げます。湯快リゾート白浜彩朝楽 支配人 有木浩二
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 のクチコミ
土曜日に家族4人(うち幼児2人)で1泊お世話になりました。
【部屋】
露天付客室、8畳和室
・1階なので眺望はなし
・部屋は広くて綺麗でお風呂も満足できた
・ヘアブラシや剃刀が部屋にもあると良かった
・子供がいるので洋室(ベッド)ではなく和室にしたが、敷布団の下に厚手のマットレスがひいてあり、高さが20cmほどあった。寝心地は良かったが結局子供が落ちそうだったので布団の向きを変えて壁にくっつけて寝た
・1階の部屋なのに、フロントから部屋に着くまでに階段を10段ほど降りなければいけなかった。エレベーターもスロープもない。スーツケースだったこともあり、良い部屋のはずなのに正直不満に感じた。食事やお風呂は2階で、そのたびに上り下りする必要があり、エレベーターも遠く不便だった。滞在中エレベーターは1度も使わなかった
・隣や廊下のが良く聞こえた
【食事】
・刺身が美味しかった。ステーキはイマイチ
・混んでいたがストレスなく、スタッフの方もたくさん配置されていてスムーズに食事ができた
【お風呂】
・やはり白浜温泉は良かった、泉質が好み
・清潔感があり、広い
【サービス】
・チェックインの時、フルネームを申し出たが苗字のところで遮られ最後まで聞いてもらえず、改めて下の名前を確認されて二度手間だった
・チェックアウトは自動精算機。料金明細に不明点がありスタッフ呼び出しボタンを押して5分ほど待ったが誰も来ず(ボタンは何度も押した)、諦めてそのまま清算した
・レストランのスタッフは皆さん親切で対応が良かった
・子供の遊び場があったのがすごく良かった
【設備・アメニティ】
気になったのは大浴場の剃刀。
刃にはプラスチックのカバーが付いていたが、ビニールで包まれておらず剥き出しで、タワー状の什器に引っ掛けてあった。
見た目も不気味だし、誰かが使って戻してもわからないのでは？と怖くて使えなかった。
あと部屋にお風呂とドライヤーがあるならヘアブラシも置いて欲しい。
【総評】
細かいところはいろいろ書きましたが、食事とお風呂とお部屋が良かったのでまたお世話になりたいと思いました。
ただやっぱり階段が面倒だったので、露天付きの部屋以外にしてみようかな…
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この度は、湯快リゾートプレミアム白浜彩朝楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室について階段の利用でご不便をお掛けしました。
また、隣接するお部屋や廊下の音が聞こえたとのことで
ご迷惑をお掛けしましたこと重ねがさねお詫び申し上げます。
フロント応対では、チェックインやチェックアウト時の対応において不手際により、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠にお恥ずかしい限りではございますが、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、
今後の従業員教育や指導を強化して参ります。
お食事やアメニティーについても貴重なご感想をいただきありがとうございます。
皆様に満足していただけるようこれからも工夫を重ねて参ります。
レストランやお風呂ではご満足いただけた様子で、
またご利用したいと仰っていただき嬉しい限りでございます。
是非ともお時間がございましたら、白浜彩朝楽に再度ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご感想を投稿いただきましたことに心より感謝申し上げますとともに、
今後も湯快リゾートをご愛顧いただけますようにお願い申し上げます。
湯快リゾート白浜彩朝楽 支配人 有木浩二