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湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽のクチコミ・お客さまの声
食事3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
7月17日に家族旅行で宿泊しました。息子の誕生日に旅行出来なかったので、代わりの記念旅行でしたので、ケーキ付きのプランを予約しましたが、予定していた時間にケーキはこない、フロントに電話しても一向に電話に出ない、直接フロントに行って、お風呂に行っている間に(事前予約制のため)ケーキを部屋に置いておいてと伝えても、ケーキは届かず。結局文句の電話をしたところ、夜9時にケーキが届きました。小さい子供連れのため、9時からケーキを食べる訳にもいかず、持って帰ってもらいました。翌朝責任者から電話しますとの事だったが、それもなし。息子はケーキが食べられずガッカリするし、夜は寝るのがいつもより遅くなり、本当に最低でした。結局精算はケーキなしの通常プランで精算となりましたが、その精算時もトラブルで返金に時間がかかり、長い間待たされ、割引も、お詫びの品も何もなし。顧客サービスが全く感じられません。二度と行きたくないです。
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湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽(和歌山県)
1.0
投稿日:2021-07-19 12:30:16
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食事3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
natsu60846さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 のクチコミ
7月17日に家族旅行で宿泊しました。
息子の誕生日に旅行出来なかったので、代わりの記念旅行でしたので、ケーキ付きのプランを予約しましたが、
予定していた時間にケーキはこない、
フロントに電話しても一向に電話に出ない、
直接フロントに行って、お風呂に行っている間に(事前予約制のため)ケーキを部屋に置いておいてと伝えても、ケーキは届かず。
結局文句の電話をしたところ、夜9時にケーキが届きました。
小さい子供連れのため、9時からケーキを食べる訳にもいかず、持って帰ってもらいました。
翌朝責任者から電話しますとの事だったが、それもなし。
息子はケーキが食べられずガッカリするし、夜は寝るのがいつもより遅くなり、本当に最低でした。
結局精算はケーキなしの通常プランで精算となりましたが、その精算時もトラブルで返金に時間がかかり、長い間待たされ、
割引も、お詫びの品も何もなし。
顧客サービスが全く感じられません。
二度と行きたくないです。
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