4時半到着予定で連絡なのに　食事8時からと指定された　あり得ない事と思ってます　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

部屋の狭さにビックリ。マッチ箱みたい。数分ごとに排水されるゴーと鳴る音に悩まされ一睡も出来ず、おまけに、畳に血の跡が、もう最悪！二度と行きたくないです。エコノミーの213にはご用心。料理は良かった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋に髪の毛、部屋風呂に虫の死骸が落ちていたのが残念。ふと開けた押入れにぐちゃぐちゃになった布団が入っており、内情大変なんだろうなぁと思いました。

楽しみにしていた温泉はコロナ対策の30分の時間制限内では髪を乾かす時間さえとれなくて個人的には不満足。はじめから外湯巡りする予定の方なら問題ないのかも知れません。脱衣所などは綺麗に管理されていました。

夕食バイキングの内容は、とりあえず地元産をうたったものをいただき達成感こそありましたが、味はうーん？？？とれとれ市場のお昼が良すぎたのかな…。マグロの解体ショーは見れず、抹茶アイス？ソフトも無かったです。残念。

子供さん多数お見かけした割には部屋は静かでした。ゆっくり休めました。

従業員の方々の受け答えなどは丁寧で良かった様に思います。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

【湯快リゾートの基本プラン】１泊２食付あんしんバイキングプラン＜プレミアム＞というプランでしたが、あまりにひどかった。
【部屋】
１階の一番奥の部屋でした。訳アリ眺望なしプランとかでは無いはずですが。窓の外には駐車場、その先には道路。窓にはレースカーテンなどは無く、遮光カーテンのみでした。これはどうやって過ごすのが正解なのでしょうか？１泊とは言え、恥ずかしい生活の様子を外にさらして過ごしてくださいという宿からのおもてなしでしょうか？在室中は遮光カーテンで真っ暗にして我慢していましたが、朝、鬱々としてカーテンを開けたら、散歩しているおじさんと目があいました。
【風呂】
コロナ対策で、入浴時間をあらかじめ予約する仕組みで、時間を区切って総入れ替え、との説明。でも、誰も総入れ替えを指示する係員はおらず、風呂は大混雑。時間を守ると馬鹿を見ます。
【食事】
確かに品数は多かったと思いますが、天ぷら等のその場で調理するものを先頭に大渋滞、というより、レストランに詰め込みすぎ。客が多すぎます。プランの説明には以下の記載があります。
「あんしんバイキング」とは
ｗｉｔｈコロナの状況下でも感染防止対策や衛生管理を徹底することで、お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるバイキングスタイルです。
＜取り組み事項＞
・料理はあらかじめ小皿に盛りつけて提供
・温かいお料理はスタッフが取り分けて提供
・トングを設置する一部施設では、常に衛生的なトングを使用
・料理を客室や共用スペースにも持ち帰り、召し上がることが可能
※上記取り組み内容は、状況に応じて変更させていただく場合がございます
しかしながら、変更させていただいた後なのか、小皿に盛り付けて提供されている様子はなく、基本はすべて手袋とトングで、子供も多数、大人もあごマスク多数。ソーシャルディスタンスの「間隔をあけて」の印が床にあっても守られず、子供は走りまわったり食材を手で触れたり・・・カオスでした。ビュッフェカートを占領している奴がいて、基本全く回ってこないので、カート回収、転配し平等にいきわたらせる係員をつけたほうがいいですよ。
いろいろ宿でルールを考えられたのだと思うのですが、それを客に守らせる方法までは考えられていないようで・・・できないことをＰＲとして掲載するのはやめてほしいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

以前利用した際、お部屋も綺麗で満足だったのですが、今回、お部屋を見た瞬間とてもびっくりしがっかりしました。
カビ臭く、埃だらけで古くとてもお金を払って泊まるようなお部屋ではありません。訳ありお部屋だったのでしょうか？7階のお部屋でした。二度とあのお部屋には泊まりたくありません。料理は色々なものがありよかったので残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

最悪のホテルです。今回の和歌山旅行で4泊しましたが最悪です。マリオット、高野山総寺院、勝浦浦島ホテルと和歌山の素晴らしさを満喫していましたが最後に不愉快リゾート。
部屋は眺望視界まったくなし。海どころか空も見えません。建物の外壁とやぶがベランダまで覆い被さる状態です。風呂は30分限定の予約制。バイキングは、寿司、刺身、サラダと容器はほとんど空でした。私は関東の超リーゾナブルホテル1泊2食¥7800¥6500を良く利用しますが、部屋、風呂、食事とまったく不満はありません。ホテルの内容を良く確認しないで予約した私がバカでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バイキングの料理のステーキ肉がすごい堅かったです。今まで食べたバイキングて1番ダメでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

15時25分にチェックインしましたが全国旅行支援？40分ほど並びました。お部屋の掃除は、テレビの周りにホコリが積もっていました。テーブルを退けて掃除してないようです。料理は、品数は多くて子供にも配慮していますが、大人は、どれも満足出来る料理ではありませんでした。大浴場は、浅いと口コミがあったように露天風
呂は、寒かったです。館内も寒いです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

家族4人で宿泊しました。
部屋は狭くてカビ臭い、バイキング会場では、コロナ禍なのに酒を飲んで大声で騒いでる集団客が隣におり距離も近く感染対策が不十分な印象を受けました。
会計では、割引料金が適用されてない金額で請求され、帰ってからこちらで気がつき問い合わせた結果ホテル側の誤りがわかりました。対応はして貰えたものの電話等が中々繋がらず手間がかかりました。

はっきり言って良くないです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

禁煙の部屋でしたがタバコ臭く、部屋も価格にまったく見合っていないと感じました。
最初からそのように謳ってくれれば諦めもつきます。

そうなると温泉が救ってくれるのかと思いきや、コロナ対策のため30分刻みで予約となっており、もはやほとんどビジネスホテルだと思うとまったく値段が釣り合いません。すごく残念な思いをしました。

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一人

宿泊年月

2022年08月

キッズルームを予約。
部屋に入らとベッドは離れてるし、子供の布団を頼んでいたけど和室に1セットだけ。1人で寝られへん年齢なのに何を考えてる？
ベッドで寝るしかないかと、ベッドをくっつけるとベッドの下はゴミだらけ。
洗面所にもお菓子の食べゴミ？落ちてて、子どもが拾う。
部屋に置いてあったブロックは割れてる。
ビュッフェもふっつーー。
トータル不満しかないかな。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

7月17日に家族旅行で宿泊しました。
息子の誕生日に旅行出来なかったので、代わりの記念旅行でしたので、ケーキ付きのプランを予約しましたが、

予定していた時間にケーキはこない、
フロントに電話しても一向に電話に出ない、
直接フロントに行って、お風呂に行っている間に(事前予約制のため)ケーキを部屋に置いておいてと伝えても、ケーキは届かず。
結局文句の電話をしたところ、夜9時にケーキが届きました。
小さい子供連れのため、9時からケーキを食べる訳にもいかず、持って帰ってもらいました。
翌朝責任者から電話しますとの事だったが、それもなし。

息子はケーキが食べられずガッカリするし、夜は寝るのがいつもより遅くなり、本当に最低でした。

結局精算はケーキなしの通常プランで精算となりましたが、その精算時もトラブルで返金に時間がかかり、長い間待たされ、
割引も、お詫びの品も何もなし。
顧客サービスが全く感じられません。

二度と行きたくないです。

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家族

宿泊年月

2021年07月

1歳の子供と初めての旅行でこちらに宿泊しました。
当日は大雨でした。
露天風呂でも屋根はあるから大丈夫だろうと思っていたのに
風呂釜にまで雨が大量に入って来た為入ることができませんでした。
そんな時に限って大浴場は工事のため片方しか使えず不便でした。
フロントに電話した時の対応も不満。
部屋も階段を走って登る音で目が覚める。
チェックインして食事してるのに
電話がかかってきて、チェックインまだですか？と連絡がくる
バースデープランで写真をお願いしていて、ビュッフェのスタッフの方が写真とりましょうか？と声をかけていただいたタイミングで合図をしたのに自分のケータイで撮る分しかしてくれませんでした。

チェックアウトの精算で
事前支払いしていたのに
宿泊費の請求される。

子供は何でも楽しそうにしてたので
よかったですが、親は不満でしかありませんでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

上の階の歩き音から近くの廊下の歩き音からまで響いてきます。
ホテルに入った時からカビ臭くて不衛生。
フロントの方も無愛想で間違いを繰り返されるので、只々不愉快な思い出になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

以前もこちらのホテルを利用しましたが、今回は残念な感じ、食事の内容も悪いし、何よりランクアップしておきましたって言う部屋の風呂、トイレが臭くてヤバかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夏なのに空調が効いてないし、部屋に入るとゴキブリが死んでいた。フロントに言うと大した謝罪もなく鍵を交換され荷物は自分でもう一度運んだ。移動した部屋はずっとエレベーターの音がして寝るのに音が気になりすぎた。
子供のご飯も種類がとても少なく大浴場にあった子供用の椅子にはカビがあり不快しかなかった。
せっかくの旅行が台無しの気分でした。料金に見合わない最低ランクだと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

受付でまず予約がないと、30分かかり、部屋には羽蟻がたくさん出て寝れる状況ではなかった。
部屋を変えてもらったが、清潔感は一切なく、微妙な部屋。
食事も期待したものではなく、残念でした。
スタッフの方も割り切っているのか正直気持ちのいい接客とはほどとおく、次はないなと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

非常に貧弱で、海の見える部屋を予約し、ベッドに噛み付くものがあり、衛生状態が非常に悪く、7階から4階の部屋まで、衛生状態が悪く、耐えられず、夕方には2階にノービュールームの駐車場に変わりますが、ウェイターは実際に高級ベッドを使用しているため、価格は海の見える部屋(実際には普通のゴム製のベッド)よりも高価であり、ある夜耐え、翌朝早く出発し、単に欺瞞、怒り

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月