海側の部屋じゃなかったのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

エレベーターが１台しかないのは残念です。食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

春休みに宿泊。子どもが1階の部屋は怖いと言っていたが、そんなことはそうそうないと言ったものの、本当に1階で驚いた。それは運が悪いだけだが、部屋は古く、目隠しの薄いカーテンが無いので、共用の廊下から丸見えだった。カーテンを引くと暗いし、嫌な部屋だった。家族5人で泊まったが、チェックイン前に部屋一面に布団が敷いてあり、荷物を置くと座る場所もなく、到着した気分が休まらなかった。

ビュッフェの食事時間帯が３つしかなく、常識的な真ん中の時間帯は、団体客に押さえられていて、当たり前のようにそれ以外を選ばされた。子連れなので遅い時間は避けて、一番早い17時台の時間帯を選んだが、空腹でもないので食べる気がおきなかった。食事のグレードもそれ程でもなく、席取りと料理を取る列と喧騒が猛烈で、全くゆっくりできなかった。食事をとても楽しみにしていたのに、かなり、期待を裏切られた。食事の満足感は総合的なものであると考える方は、この宿が云うプレミアムの定義とはきっと異なることでしょう。


嫌な目に合いに来るだけの宿かと思ったけれども、キッズコーナは、子どもたちが喜んで遊んでいた。スペースが広く、ボルダリングも達成感のある高さで、夜も朝も遊べてかなり良かった。

働いていた方は一生懸命頑張っておられたと思う。しかし湯快リゾートのシステム根本が、顧客満足の一定レベルに達しているのかどうか、もう一度再考した方が良いとも思う。現状は、湯快リゾートがやりたいサービスを提供しているだけに見える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋のトイレが臭かった！
室内が見た目は綺麗だけど清掃が行き届いている感じがしませんでした。
他に取り立てて大きな不満が無かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

先月1月28日に子供の誕生日に合わせて宿泊しました。
子供がゲームの充電器をお部屋へ忘れてきてしまい、宿泊先に問い合わせましたが「お部屋にはありませんでした。」という回答でした。子供が○○に置いていたというので、それも伝えましたが「忘れ物はありませんでした。」と言われました。チェックアウトするときにもっと自分で確認しておいたらよかったのですが、ホテル側もお部屋をもう少し探して欲しかったです。そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

何度か利用させていただいております。

食事会場もお風呂も混雑する事もなくゆったり利用できました。

今回は平日という事もあったと思いますが、食事時間がレストラン営業内なら自由に利用できたので、一定の時間に殺到する事もなかったのだろうと思います。

ただ、食事内容は以前の方が良かったと思います。品数も普通でした。

風呂なし眺望なしのお部屋を選択しましたが、
一旦二階にあがって、廊下を進んだらまた階段を下におりて…と、上がったり下がったりしなくてはならず、年配の方も一緒だったので少し大変でした。エレベーターのない階段もあったので、
年配者は荷物を持ちながらの階段で少し怖かったようです。

しかし、このお値段では、
食事内容もお風呂も、娯楽も満足です。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

三世帯で利用しました！値段相応といえばそうなのですが、プレミアム？と疑問は残りました。
部屋がとても古くて扉が全部スムーズに開閉できませんでした。お風呂も広いですが、古いです。ロビーやキッズスペースは綺麗で過ごしやすかったです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

翌日、最後に風呂に入ろうとしたら清掃中で入れなかった。チェックアウト後にならないものなのか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

食事はバイキングで時間制限性となっているが、時間に関係なく勝手な時間に食事をしている。
入浴も時間制で予約が必要。大きな旅館なのにエレベーターが１台しかなく不便。
相対的に評価は低い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

7月16日から2泊宿泊しました。お風呂は時間が分担され、ほぼ貸切状態で非常に良かった。バイキングも美味しかったが、予約した時間に席が用意されてるわけではなく、自分で確保しなくてはいけない。家族など人数が多いと席の確保には苦労する。席の確保はテーブルの上の札を食事中にひっくり返して行う。2日目は先に席を確保しようと、早めに並んで確保したが、食事中にしているにもかかわらず、他の家族が座っていた。スタッフに相談するも、他の席を勧められた。食事をする時間を決めるなら、人数に合った席に案内してほしい。もう2度といかない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お風呂が、時間指定なら露天風呂にも時計が欲しい。わからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

連休だったので混んでました。お部屋は古い感じありますが綺麗に掃除されてました。食事はバイキングですが並ばず横入りして来る方やら、混み合い過ぎて並んでるのか、どう並んでいるのか解らない感じで又、取りに向かう気になれず…食事は朝・夕飯とも残念な感じでした。このての宿はもう予約しませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

コロナ渦なので対人じゃなく、機械でチェックアウトできるシステムはいいと思いますが、ありがとうございました！お気を付けての一言くらいは欲しかったです。
いつもはスタッフさんに宿入口で写真を撮ってもらうのですが、チェックアウト時フロントに誰もいないのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

子供の誕生日旅行で利用しました。
お風呂もお食事もゆっくり出来ました。
感染症対策で入浴時間をボードに書くのですが、何時が空いてるかひと目で分かるので利用しやすかったです。

フロントには従業員が居ない事が多かったです。

施設の利用説明は手短で、初めての方には伝わり難いです。

クーラーの効きが悪かったので、寝苦しかったです。

施設全体的に綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナ渦なので、お風呂の時間を決めて入るのは、少し邪魔くさい。好きな時にお風呂に入れないのは、温泉にきた意味がないと思いました。お風呂は、思っていたのと違うので、少し残念。
ご飯を食べる時間を決めていますが、密は密でした。好きな食材が取れない。
次また行きたいかと聞かれると、微妙ですね。子ども向けなので、大人で行くとこではないなーと少し思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

3月6日に宿泊しました。
夕食の時、アルコールブースにいた男性スタッフの方が
とても、親切でお酒の特徴等を
分かりやすく説明して頂き
感動しました。
食事も美味しく
久しぶりに夫婦で楽しくゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

年末に2泊させていただきました。
湯快リゾートとあってお風呂は広く、素晴らしかったです。また、子供用のプレイランドやカラオケ等もあり子連れでお伺いするには安心の設備でした。食事処も子供用いすがたくさん用意されており、ライブキッチンも充実しており、大人も子供も楽しめました。ただ、2泊目もまったく同じ料理の内容でした。
また、食材等には地域色があったのですが、施設の内容としては全国どこでも楽しめる内容(カラオケや漫画、ゲームセンター)が多く、1泊で十分ではありました。
いずれにしても子連れには非常に快適な宿でありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

チェックインでホテルの外まで行列が出来ていたので、鞄を持ったままホテルに入れず家族全員で40分位外で待ちました。
並びながらホテルに入るとホテル内ロビーは、広かったのでそこで家族は、ホテル内で待つ事が出来ました
途中ホテルの人が外まで来ていたのに、並んでる家族に何も言わないので、声を掛けてチェックインする人以外の人は荷物と一緒に中に入れて欲しかったです
後、チェックインでは、忙しいからなのか、外国の受付の人の機嫌が悪く、説明も不十分で「ホテルからお伝えする事は以上です」と言われましたが、食事の時間予約、大浴場の予約などもいると、ネットに書いてあったので、聞くと、片言で答えてくれました
とりあえず早く終わらせて、処理したいのが分かりました
旅行の初めでここまで酷い事が無かったのでビックリしました
gotoで、お客さんが今は殺到してますが、この様な接客をしていたら、リピーターは無いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バイキングの食事に離乳食があり、とても助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策でお風呂の人数制限は良いと思ったが、フロント横の掲示板に行かないといけないのが不便に思った。

ビュッフェスタイルで、色々対策されているとは思ったが、利用者が多すぎて、怖く感じた。

案内人も忙しく案内してくれず、後で奥の方に空いている箇所があったことに気が着いた。

宿泊人数からして、ビュッフェだと入場調整もしようもないのかもしれないが、なんとかした方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月