ランクアップされた部屋はとても広く雰囲気も良いもので満足でした。
ただ、ゴールデンウィークだったためか、宿泊者が多過ぎて、サービスが追い付いてない感じ。
カラオケ、卓球などあっても、予約が取れず、行えない。食事の補充も間に合っていない様子。
食事会場も広くて大人数が入れるだけに、ごちゃごちゃしていて、うるさすぎ。落ち着かない感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

カーナナビを頼りに、車で行きましたが、電話番号検索、住所検索でいずれも該当ナシでナビでの案内ではたどり着けませんでした。。。車のナビを考慮した対応をお願いしたい。また、電話を何度かかけるも、応答に時間がかかり、再通話の依頼が来る始末でした。。。
自動精算機は結構ですが、チェックインの時にタグをもらえなかったので、使えませんでした。。善処を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋も綺麗で広く快適　食事もプレミアムでした　景色は１Ｆだったので植え込みや建物でいまいちでしたが　まぁ一人だったので仕方ないかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

3月30日に宿泊いたしました。
広島から車での旅行で、長時間の運転もあり、また、炎天下の中の観光で疲れが出たのか、夕食中あたりから頭痛が激しくなり困ってフロントに薬をもらおうと相談に行ったのですが、在庫がないといわれました。
対応していただいた若い男性の方（サービスマネージャー？名札をよく見てなかったです）が、ちょっとお待ち下さいと言われ奥に行かれ・・・しばらくして「コレは私個人のですがよかったら使ってください」と頭痛薬をくださいました。
翌日にはすっかりよくなり、観光を楽しみ、無事に家路に着きました。
フロントの方をはじめ、レストランの方にもとても親切にしていただき、また来たいなぁと思いました。食事や設備より何よりも従業員の方々の人柄の良さに感動いたしました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

期待していた分、部屋が以外にせまくて残念でした。
お風呂は充実しています。
また、多くの観光客でにぎわっていて、夫婦二人では落ち着くことがあまり出来なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

一人ではもったいないくらい広い綺麗な部屋でした。夕食朝食ともどれも美味しく、品数も豊富にあり、お腹いっぱいになってもスタッフの方々の「どうぞお召し上がり下さいませえ」と言う元気な声についつい食べ過ぎてしまいます。どの方も親切でテキパキとホール内を行き来していて、気持ちがいいです。何より嬉しかったのが、一人用のカウンター席があり、バイキングでも落ち着いて座って居られたことです。ビンゴゲームにも参加させて頂き、楽しいひと時を過ごしました。ただ、仕方がないのでしょうが、お風呂の消毒の匂いが少しして、あまりながく入っていられませんでした。今度は家族と来たいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

8月1日に宿泊しました。
アドベンチャーワールドからタクシーで10分ほど、千畳敷へもバスで15分ほど。(バス停近くにあり)
従業員の方々は皆さん笑顔で、特にレストランは活気があってよかったです。
しかし部屋のどこからか、ずっと水の流れる音？がしていたので、気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

子どもと館内ですべり台などで遊べて楽しかったです！
夕食はとてもおいしかったですが、一時間半しかなかったので時間が足りませんでした。もう少しゆっくりと食べたかったです。
子ども用の施設や備品が充実していて良かったです。
階段が多くてしんどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

プレミアムだけあって部屋はとてもきれいでした
バイキングは他の湯快リゾートより種類は多かったのですが
味や質は値段なり、湯快リゾートなりだと思います
バターゴルフがあったので楽しめました
また、カラオケ予約して鍵を取りに行くシステムじゃなかったので楽だった
お風呂はお湯の温度が少し高めで長く入れなかった
ふたつあるのなら片方はぬるめにしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

12月2日に宿泊しました。
2日目の朝にお風呂に行ったらシャワーも蛇口からもお湯が出なくて残念でした…

それがなかったら大満足の旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

部屋が喫煙所とレジャーコーナーに一番近かったため、煙たいし就寝時も声や音が気になった。部屋のシャワーが一部裂けていて、下からも吹き出てきた。食事は10点をつけたいくらい大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

「立地」…文句なしです。アドベンチャーワールドやとれとれ市場などの観光地も近く、とても便利でした。

「部屋」…ランクアップの和室に宿泊しましたが、とても広くキレイでした。
　　　　　しかし、広く見せるためか一部のふすまを取り払っており、
　　　　　部屋が温まりにくく冬の夜には少し寒かったです。

「食事」…食事は本当に満足しています。刺身やカニなどの海産物が本当においしい！
　　　　　さらには、ステーキもあり、多様な種類を揃えていて夕食・朝食共にどれもおいしかったです。

「風呂」…今回は貸切露天風呂を1時間1000円で利用しましたが、とても入っていられませんでした。
　　　　　寒空の下での露天風呂を楽しみに来ましたが、実際は温水プールのような露天風呂で、
　　　　　すぐに露天風呂から出ていきました。この点は本当に残念です。
　　　　　貸切風呂を利用したので、大浴場は入っておりません。

「サービス」…15時頃にチェックインをしましたが、ちょうどバスでの団体と被っていたこともあって
　　　　　　　チェックインをするのに20分近くかかりました。対応をしてくださるスタッフの方が2名だけだ
　　　　　　　ったので、ピークの時間帯だけでもあと1人増やしてほしいと感じました。

「設備・アメニティ」…設備に関しては、パターゴルフやボルタリング、卓球など多くの設備が充実しており、
　　　　　　　　　　　娯楽も充実していました。
　　　　　　　　　　　今回宿泊した部屋のアメニティは歯ブラシセットのみで、くしや髭剃りは大浴場まで取
　　　　　　　　　　　りに行く必要がありました。部屋にも置いていただけたらうれしいです。


全体的にはとても充実した2日間でしたので、また宿泊させていただきたいと思いますが、貸切風呂の次回での利用は悩ましいものとなりました。改善のほどよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月