ゆかいリゾートプレミアムの御苑の方が良かったので、同じとこに泊まるよりはーと同系列のこちらを予約。
夕方5時頃到着しましたが、フロントに誰もおらず、呼び鈴もなく、、、
カラオケ料金を知りたい、しらない別のお客さんもウロウロ。

待ってもなかなか誰も来ず、ようやく出てきたと思ったら、別のお客さんの対応だけして下がっていってしまいました。
もしかしたらフロント係ではないのかもしれませんが、声をかけても無視して去っていくのは、流石にサービス業としてどうかと。。。
その後、その声を聞いて別の方が全然違う方向から来て対応してくれましたが、そもそも受付の逸脱した時間でもないのにフロントに1人もいない、呼び鈴も目立つところにないというのは初めてでした。
また部屋に入って、冷蔵庫横の扉を開いたところ、前の人のだと思われるお菓子の残骸が、、、
コロナ禍だからこそ、より部屋のクリーニングはしっかりしてもらいたいな、と思いました。
ご飯も美味しかったし、お風呂も良かったのに残念。もう泊まることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

連休で混み混み。食事のバイキングもどう並ぶの？ってくらい人があちこちから入ってきたり…料理も、もう一度並ぶのがうんざり。そこまでして食べたいって物も無かったです。朝食も同じ状態。
お酒のコーナーだけは空いててお兄さんが愛想良かったことだけ。お風呂の水飲む紙コップは無いし…うーん。このての宿なのでしょうがないなって帰宅しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

コロナ渦なので、お風呂の時間を決めて入るのは、少し邪魔くさい。好きな時にお風呂に入れないのは、温泉にきた意味がないと思いました。お風呂は、思っていたのと違うので、少し残念。
ご飯を食べる時間を決めていますが、密は密でした。好きな食材が取れない。
次また行きたいかと聞かれると、微妙ですね。子ども向けなので、大人で行くとこではないなーと少し思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

3月6日に宿泊しました。
夕食の時、アルコールブースにいた男性スタッフの方が
とても、親切でお酒の特徴等を
分かりやすく説明して頂き
感動しました。
食事も美味しく
久しぶりに夫婦で楽しくゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

チェックインでホテルの外まで行列が出来ていたので、鞄を持ったままホテルに入れず家族全員で40分位外で待ちました。
並びながらホテルに入るとホテル内ロビーは、広かったのでそこで家族は、ホテル内で待つ事が出来ました
途中ホテルの人が外まで来ていたのに、並んでる家族に何も言わないので、声を掛けてチェックインする人以外の人は荷物と一緒に中に入れて欲しかったです
後、チェックインでは、忙しいからなのか、外国の受付の人の機嫌が悪く、説明も不十分で「ホテルからお伝えする事は以上です」と言われましたが、食事の時間予約、大浴場の予約などもいると、ネットに書いてあったので、聞くと、片言で答えてくれました
とりあえず早く終わらせて、処理したいのが分かりました
旅行の初めでここまで酷い事が無かったのでビックリしました
gotoで、お客さんが今は殺到してますが、この様な接客をしていたら、リピーターは無いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バイキングの食事に離乳食があり、とても助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族で週末1泊利用しました。夕方に到着したらチェックインするのに約30分待ち。チェックイン後お風呂の希望時間をチェックインカウンター横のボードに記入するよう言われたので書きに行くとすでに希望時間は満員。仕方なく空いている時間枠に部屋番号と人数を記入しその時間にお風呂に行ったところ入口でのチェックはなし。夕食に関しても時間指定だったのでその時間に行くと入口でのチェックはなし。コロナ対策の一環として混雑避ける為に取り組んでいるのかと思いきやそうでもなさそうでレストラン内部は激混みでした。
お部屋は広くそこそこ快適でしたが翌朝起きてみると首回りが被れて痒い痒い。私だけでなく息子も被れていたのでお布団カバーが原因かと。
プールが目の前にありお風呂も広いので小さい家族向けのホテルかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックインの際に混雑して30分以上も待たされたのがコロナ感染のこともあるので不安な状態でした。混雑際は人員を増やすなどの対応をいてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナの感染を避けるために、部屋での食事を選択しました。食品を入れる容器ですが、一つの容器に少しずつでもたくさんの種類が入るようなものであったら部屋まで運びやすかったので良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックイン混雑時間帯はロビーに行列が出来ている。工夫してチェックイン時間を短縮出来ないだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7月10日に宿泊,事前に連絡がありバイキングに変更になって良かった。
夕食バイキングのクオリティには大満足でした。
ただ小さい子どもの好きなフライドポテトなどがなかったのは少し残念。
それ以外は温泉も部屋も大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

半年ちょっとぶりにきたのですが、コロナの影響か、良い言い方をすれば落ち着いた感じですが、活気がなかった印象を受けました。そのせいもあってかいつもより、んん～ってな感じのプレミアムでした。気になったのは、レストランの従業員の私語をする姿が何気に目に飛び込んで来たことです。多少コロナの影響でひまだとはいえ、立ち居振る舞いにはお気遣いを宜しくです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

今まで湯快リゾートに何回も宿泊してますが
なぜここがプレミアムと名乗るのかわからないくらい普通でした。
アメニティも少なく感じました。スタッフの対応も今まで行った系列の中で最下位だと思います。
高い上にこのクオリティ、、、

プレミアムと名乗るならもう少しプレミアム感が欲しいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お風呂がぬるぬるしてて少し気持ち悪かったです。掃除があまり行き届いていない様に感じました。
部屋のトイレも汚かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

仕事の谷間を利用して愛妻と利用しました。地理的な立地は「大変満足」なのですが、部屋
からの眺望は全くだめでした。（想像なのですが、眺望の悪い部屋を2020円引きに充てたか）
廊下は迷路で日が変わる頃には慣れました。が、廊下も空調がされており、迷っても寒くは
ありません。
風呂は抜群の快適さで、温度はぬるめでしたが、浸かって　１分もしないうちに顔から汗が
出始め、上がっても長くホカホカでした。
夕食はプレミアムとスタンダードの「差」が解りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月