翌日、最後に風呂に入ろうとしたら清掃中で入れなかった。チェックアウト後にならないものなのか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

子どもの遊び場があり、家族連れにはとても良いと思います！
温泉、食事は時間が決められておりましたが、誰もチェックはしていないのでいつでも行けそうな感じでした。
ご飯はおいしかったです。
問題はお部屋ですが複数の蚊がいて、寝てる時に耳元でぷんぷん飛んでくるのであまり寝られなかったです。朝には身体中蚊に刺されまくりで最悪でした。
どうにか改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全国割引の対象であると思って予約したが適用されなかった。どのようにすれば適用されたのか不明である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事はバイキングで時間制限性となっているが、時間に関係なく勝手な時間に食事をしている。
入浴も時間制で予約が必要。大きな旅館なのにエレベーターが１台しかなく不便。
相対的に評価は低い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

廊下や、室内のトイレ洗面所などがカビ臭かった。部屋までの案内経路を明記されているのが不明瞭でわかりにくかった。人件費節約しすぎて案内係もいない状態で、チェックインにもかなり時間がかかり、到着で疲れている上に立っているのがしんどかった？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

7月16日から2泊宿泊しました。お風呂は時間が分担され、ほぼ貸切状態で非常に良かった。バイキングも美味しかったが、予約した時間に席が用意されてるわけではなく、自分で確保しなくてはいけない。家族など人数が多いと席の確保には苦労する。席の確保はテーブルの上の札を食事中にひっくり返して行う。2日目は先に席を確保しようと、早めに並んで確保したが、食事中にしているにもかかわらず、他の家族が座っていた。スタッフに相談するも、他の席を勧められた。食事をする時間を決めるなら、人数に合った席に案内してほしい。もう2度といかない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お風呂が、時間指定なら露天風呂にも時計が欲しい。わからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ゆかいリゾートプレミアムの御苑の方が良かったので、同じとこに泊まるよりはーと同系列のこちらを予約。
夕方5時頃到着しましたが、フロントに誰もおらず、呼び鈴もなく、、、
カラオケ料金を知りたい、しらない別のお客さんもウロウロ。

待ってもなかなか誰も来ず、ようやく出てきたと思ったら、別のお客さんの対応だけして下がっていってしまいました。
もしかしたらフロント係ではないのかもしれませんが、声をかけても無視して去っていくのは、流石にサービス業としてどうかと。。。
その後、その声を聞いて別の方が全然違う方向から来て対応してくれましたが、そもそも受付の逸脱した時間でもないのにフロントに1人もいない、呼び鈴も目立つところにないというのは初めてでした。
また部屋に入って、冷蔵庫横の扉を開いたところ、前の人のだと思われるお菓子の残骸が、、、
コロナ禍だからこそ、より部屋のクリーニングはしっかりしてもらいたいな、と思いました。
ご飯も美味しかったし、お風呂も良かったのに残念。もう泊まることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

連休だったので混んでました。お部屋は古い感じありますが綺麗に掃除されてました。食事はバイキングですが並ばず横入りして来る方やら、混み合い過ぎて並んでるのか、どう並んでいるのか解らない感じで又、取りに向かう気になれず…食事は朝・夕飯とも残念な感じでした。このての宿はもう予約しませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

コロナ渦なので対人じゃなく、機械でチェックアウトできるシステムはいいと思いますが、ありがとうございました！お気を付けての一言くらいは欲しかったです。
いつもはスタッフさんに宿入口で写真を撮ってもらうのですが、チェックアウト時フロントに誰もいないのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

入り口のドアの鍵の開け閉めが、固くて、困った。
トイレの温水洗浄便座の、固定が悪いのか、ずれて困った。
2才児を連れて行ったのですが、食べれる料理が、少なかった。
大人は、満足でしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

息子の誕生日祝での旅行でした。コロナ禍ということもあり、極力観光はせず、ホテル内で過ごしました。
●プールも利用可という事で子供達とプールを利用しましたが、外プールという事で仕方ないでしょうが、汚いです。川で泳いでる？と思えば平気かな？ぐらい。。
●部屋は廃業されたホテルを利用してるからか室内の作りはかなり古いです。過度の期待はしないほうがいいかと思います。
●ご飯は美味しかったです！バイキングなので期待していなかったですがお刺身とかお寿司も豊富でした！
●館内子供の達が楽しめるエリアも多かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

3月6日に宿泊しました。
夕食の時、アルコールブースにいた男性スタッフの方が
とても、親切でお酒の特徴等を
分かりやすく説明して頂き
感動しました。
食事も美味しく
久しぶりに夫婦で楽しくゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

チェックインでホテルの外まで行列が出来ていたので、鞄を持ったままホテルに入れず家族全員で40分位外で待ちました。
並びながらホテルに入るとホテル内ロビーは、広かったのでそこで家族は、ホテル内で待つ事が出来ました
途中ホテルの人が外まで来ていたのに、並んでる家族に何も言わないので、声を掛けてチェックインする人以外の人は荷物と一緒に中に入れて欲しかったです
後、チェックインでは、忙しいからなのか、外国の受付の人の機嫌が悪く、説明も不十分で「ホテルからお伝えする事は以上です」と言われましたが、食事の時間予約、大浴場の予約などもいると、ネットに書いてあったので、聞くと、片言で答えてくれました
とりあえず早く終わらせて、処理したいのが分かりました
旅行の初めでここまで酷い事が無かったのでビックリしました
gotoで、お客さんが今は殺到してますが、この様な接客をしていたら、リピーターは無いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バイキングの食事に離乳食があり、とても助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族で週末1泊利用しました。夕方に到着したらチェックインするのに約30分待ち。チェックイン後お風呂の希望時間をチェックインカウンター横のボードに記入するよう言われたので書きに行くとすでに希望時間は満員。仕方なく空いている時間枠に部屋番号と人数を記入しその時間にお風呂に行ったところ入口でのチェックはなし。夕食に関しても時間指定だったのでその時間に行くと入口でのチェックはなし。コロナ対策の一環として混雑避ける為に取り組んでいるのかと思いきやそうでもなさそうでレストラン内部は激混みでした。
お部屋は広くそこそこ快適でしたが翌朝起きてみると首回りが被れて痒い痒い。私だけでなく息子も被れていたのでお布団カバーが原因かと。
プールが目の前にありお風呂も広いので小さい家族向けのホテルかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

リゾートホテルにしては、使っているタオルは吸水が悪く、ポロポロ毛羽が顔に付きます。また、和室にも「普通」と「プレミアム」があり、普通にすると、もう廊下の時点からカビ臭く、部屋の中は空気清浄機を置いていても全く追いつかないくらいのカビ臭さ…コロナの心配もありましたが、カビ臭さから喘息など引き起こしそうで…。

売りのバイキングは、とても豪華で楽しかったです。マスクして、手袋は使い捨てものを用意されていたので、使ってのバイキング。しかし、食べるテーブル同士は近かったので、大声で話している子ども連れの家族に囲まれて、飛沫は心配、気は休まらないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7月10日に宿泊,事前に連絡がありバイキングに変更になって良かった。
夕食バイキングのクオリティには大満足でした。
ただ小さい子どもの好きなフライドポテトなどがなかったのは少し残念。
それ以外は温泉も部屋も大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

半年ちょっとぶりにきたのですが、コロナの影響か、良い言い方をすれば落ち着いた感じですが、活気がなかった印象を受けました。そのせいもあってかいつもより、んん～ってな感じのプレミアムでした。気になったのは、レストランの従業員の私語をする姿が何気に目に飛び込んで来たことです。多少コロナの影響でひまだとはいえ、立ち居振る舞いにはお気遣いを宜しくです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

プレミアムで選択したが、夕食のバイキングは量はあるがサラダv以外美味しいとは思えない、まだ朝食のほうがましだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月