春休みに宿泊。子どもが1階の部屋は怖いと言っていたが、そんなことはそうそうないと言ったものの、本当に1階で驚いた。それは運が悪いだけだが、部屋は古く、目隠しの薄いカーテンが無いので、共用の廊下から丸見えだった。カーテンを引くと暗いし、嫌な部屋だった。家族5人で泊まったが、チェックイン前に部屋一面に布団が敷いてあり、荷物を置くと座る場所もなく、到着した気分が休まらなかった。

ビュッフェの食事時間帯が３つしかなく、常識的な真ん中の時間帯は、団体客に押さえられていて、当たり前のようにそれ以外を選ばされた。子連れなので遅い時間は避けて、一番早い17時台の時間帯を選んだが、空腹でもないので食べる気がおきなかった。食事のグレードもそれ程でもなく、席取りと料理を取る列と喧騒が猛烈で、全くゆっくりできなかった。食事をとても楽しみにしていたのに、かなり、期待を裏切られた。食事の満足感は総合的なものであると考える方は、この宿が云うプレミアムの定義とはきっと異なることでしょう。


嫌な目に合いに来るだけの宿かと思ったけれども、キッズコーナは、子どもたちが喜んで遊んでいた。スペースが広く、ボルダリングも達成感のある高さで、夜も朝も遊べてかなり良かった。

働いていた方は一生懸命頑張っておられたと思う。しかし湯快リゾートのシステム根本が、顧客満足の一定レベルに達しているのかどうか、もう一度再考した方が良いとも思う。現状は、湯快リゾートがやりたいサービスを提供しているだけに見える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

年末に2泊させていただきました。
湯快リゾートとあってお風呂は広く、素晴らしかったです。また、子供用のプレイランドやカラオケ等もあり子連れでお伺いするには安心の設備でした。食事処も子供用いすがたくさん用意されており、ライブキッチンも充実しており、大人も子供も楽しめました。ただ、2泊目もまったく同じ料理の内容でした。
また、食材等には地域色があったのですが、施設の内容としては全国どこでも楽しめる内容(カラオケや漫画、ゲームセンター)が多く、1泊で十分ではありました。
いずれにしても子連れには非常に快適な宿でありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お風呂は内風呂も露天風呂もとてもよかったです。
建物は古く、案内された部屋がエレベーターの横で、エレベーターの動く音が部屋に響いてうるさかった。
部屋内もあちこちカビがあり臭かったですが、騒音も臭いも古い建物なので仕方がないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

眺望指定なしのプランでしたが、別館3階とまぁまぁの部屋でした。

食事は朝夕ともビュッフェで内容も満足です。

コスパもいいので西日本を旅行する際は、チェーンホテルをまた利用するかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

バイキング何回も湯快リゾート行くが今回のしよくじパン以外ダメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

今まで色々なエリアのユカイリゾートを利用してます。白浜サイチョウラクも初めてでは無いんですけど！
今回泊まった部屋は最悪です！施設の古さは仕方ないけど部屋の中は埃だらけ、窓を開けたら塊の埃が部屋を舞っていました！テレビ台も埃で真っ白。ハイハイする孫も居てたのでとても気持ち悪かった。
大浴場の床も髪の毛だらけ！
いくら値段が安くても掃除はしてください。ちなみに連休で値段は高く宿泊しました。本当に最悪な家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ホテルの従業員さんは誰でも優しく接してくれました。家族風呂が満席で残念でした。露天風呂ももっと充実してると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナ渦なので、お風呂の時間を決めて入るのは、少し邪魔くさい。好きな時にお風呂に入れないのは、温泉にきた意味がないと思いました。お風呂は、思っていたのと違うので、少し残念。
ご飯を食べる時間を決めていますが、密は密でした。好きな食材が取れない。
次また行きたいかと聞かれると、微妙ですね。子ども向けなので、大人で行くとこではないなーと少し思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

連休日のためのコロナ対策によりチェックインに非常に時間が掛かった。
食事刃、時間制でありすむーずな対応であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策でお風呂の人数制限は良いと思ったが、フロント横の掲示板に行かないといけないのが不便に思った。

ビュッフェスタイルで、色々対策されているとは思ったが、利用者が多すぎて、怖く感じた。

案内人も忙しく案内してくれず、後で奥の方に空いている箇所があったことに気が着いた。

宿泊人数からして、ビュッフェだと入場調整もしようもないのかもしれないが、なんとかした方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋のドアがすごく重たくて開け閉めに苦労しました。
プールが開放されていてすごく楽しったです。浮き輪の貸し出しもあり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

チェックインの際に混雑して30分以上も待たされたのがコロナ感染のこともあるので不安な状態でした。混雑際は人員を増やすなどの対応をいてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナの感染を避けるために、部屋での食事を選択しました。食品を入れる容器ですが、一つの容器に少しずつでもたくさんの種類が入るようなものであったら部屋まで運びやすかったので良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

仕事の谷間を利用して愛妻と利用しました。地理的な立地は「大変満足」なのですが、部屋
からの眺望は全くだめでした。（想像なのですが、眺望の悪い部屋を2020円引きに充てたか）
廊下は迷路で日が変わる頃には慣れました。が、廊下も空調がされており、迷っても寒くは
ありません。
風呂は抜群の快適さで、温度はぬるめでしたが、浸かって　１分もしないうちに顔から汗が
出始め、上がっても長くホカホカでした。
夕食はプレミアムとスタンダードの「差」が解りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

大人3人で予約
1歳の孫は楽天では予約に含まないため、湯快リゾートに予約人数以外に1歳の子供が同行しますと連絡を入れました

そのためか、お布団は4枚敷かれていました
歯ブラシも大人用が4本、
コップや湯呑み、ティーバッグも4個
子供の分まで置いてくれてました
景色は見えませんが、お部屋は清潔でした

子供用の遊具に孫も大満足です

大浴場は温泉か？
疑いたくなるような塩素臭さがありました
プールで泳いだあとのように、
身体に塩素臭さが残っていました
お湯が全く温泉らしくないです
スーパー銭湯よりもひどい
水道水ではないかと思い、大浴場で確認しましたが一応成分表示はありました
でも、なんか疑わしい…
温泉水なら、なんのための塩素消毒なんでしょうか

食事はご当地グルメらしいけど、
ご当地らしいものはあまり感じません
メインのローストビーフも
イマイチ
自家製アップルパイもパイ生地がほんの少しで、甘ったるいりんごのフィリングだけ
以前、焼き立てですとパン・オ・ポムを
各テーブルに回って配ってくれたものはすごく美味しかったのに残念
あれを出せばいいのに

プレミアムと言うには
ちょっとお粗末な感じがします
ビーフカレーを
熊野牛カレーにするとか
地産地消の食材を使ってほしいです

朝食のクロワッサンも最悪でした
冷凍のクロワッサンを解凍して焼いてるはずですが、発酵不足で焼いたために
明らかに生焼けっぽい仕上がりでした

白浜にある湯快リゾートの中で
価格が同じようなホテルなら次回からは彩朝楽は選びません
温泉が温泉らしくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月