部屋が一階角部屋だったが薄暗くて古い温泉旅館のようであった。景色は見えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お風呂が、時間指定なら露天風呂にも時計が欲しい。わからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテルの従業員さんは誰でも優しく接してくれました。家族風呂が満席で残念でした。露天風呂ももっと充実してると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ゆかいリゾートプレミアムの御苑の方が良かったので、同じとこに泊まるよりはーと同系列のこちらを予約。
夕方5時頃到着しましたが、フロントに誰もおらず、呼び鈴もなく、、、
カラオケ料金を知りたい、しらない別のお客さんもウロウロ。

待ってもなかなか誰も来ず、ようやく出てきたと思ったら、別のお客さんの対応だけして下がっていってしまいました。
もしかしたらフロント係ではないのかもしれませんが、声をかけても無視して去っていくのは、流石にサービス業としてどうかと。。。
その後、その声を聞いて別の方が全然違う方向から来て対応してくれましたが、そもそも受付の逸脱した時間でもないのにフロントに1人もいない、呼び鈴も目立つところにないというのは初めてでした。
また部屋に入って、冷蔵庫横の扉を開いたところ、前の人のだと思われるお菓子の残骸が、、、
コロナ禍だからこそ、より部屋のクリーニングはしっかりしてもらいたいな、と思いました。
ご飯も美味しかったし、お風呂も良かったのに残念。もう泊まることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

連休で混み混み。食事のバイキングもどう並ぶの？ってくらい人があちこちから入ってきたり…料理も、もう一度並ぶのがうんざり。そこまでして食べたいって物も無かったです。朝食も同じ状態。
お酒のコーナーだけは空いててお兄さんが愛想良かったことだけ。お風呂の水飲む紙コップは無いし…うーん。このての宿なのでしょうがないなって帰宅しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

連休だったので混んでました。お部屋は古い感じありますが綺麗に掃除されてました。食事はバイキングですが並ばず横入りして来る方やら、混み合い過ぎて並んでるのか、どう並んでいるのか解らない感じで又、取りに向かう気になれず…食事は朝・夕飯とも残念な感じでした。このての宿はもう予約しませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

コロナ渦なので対人じゃなく、機械でチェックアウトできるシステムはいいと思いますが、ありがとうございました！お気を付けての一言くらいは欲しかったです。
いつもはスタッフさんに宿入口で写真を撮ってもらうのですが、チェックアウト時フロントに誰もいないのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

入り口のドアの鍵の開け閉めが、固くて、困った。
トイレの温水洗浄便座の、固定が悪いのか、ずれて困った。
2才児を連れて行ったのですが、食べれる料理が、少なかった。
大人は、満足でしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

息子の誕生日祝での旅行でした。コロナ禍ということもあり、極力観光はせず、ホテル内で過ごしました。
●プールも利用可という事で子供達とプールを利用しましたが、外プールという事で仕方ないでしょうが、汚いです。川で泳いでる？と思えば平気かな？ぐらい。。
●部屋は廃業されたホテルを利用してるからか室内の作りはかなり古いです。過度の期待はしないほうがいいかと思います。
●ご飯は美味しかったです！バイキングなので期待していなかったですがお刺身とかお寿司も豊富でした！
●館内子供の達が楽しめるエリアも多かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

子供の誕生日旅行で利用しました。
お風呂もお食事もゆっくり出来ました。
感染症対策で入浴時間をボードに書くのですが、何時が空いてるかひと目で分かるので利用しやすかったです。

フロントには従業員が居ない事が多かったです。

施設の利用説明は手短で、初めての方には伝わり難いです。

クーラーの効きが悪かったので、寝苦しかったです。

施設全体的に綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナ渦なので、お風呂の時間を決めて入るのは、少し邪魔くさい。好きな時にお風呂に入れないのは、温泉にきた意味がないと思いました。お風呂は、思っていたのと違うので、少し残念。
ご飯を食べる時間を決めていますが、密は密でした。好きな食材が取れない。
次また行きたいかと聞かれると、微妙ですね。子ども向けなので、大人で行くとこではないなーと少し思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

3月6日に宿泊しました。
夕食の時、アルコールブースにいた男性スタッフの方が
とても、親切でお酒の特徴等を
分かりやすく説明して頂き
感動しました。
食事も美味しく
久しぶりに夫婦で楽しくゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

年末に2泊させていただきました。
湯快リゾートとあってお風呂は広く、素晴らしかったです。また、子供用のプレイランドやカラオケ等もあり子連れでお伺いするには安心の設備でした。食事処も子供用いすがたくさん用意されており、ライブキッチンも充実しており、大人も子供も楽しめました。ただ、2泊目もまったく同じ料理の内容でした。
また、食材等には地域色があったのですが、施設の内容としては全国どこでも楽しめる内容(カラオケや漫画、ゲームセンター)が多く、1泊で十分ではありました。
いずれにしても子連れには非常に快適な宿でありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナ対策とはいえ、チェックインが遅すぎました。部屋のつくりも残念。
お風呂は温度設定がおかしいのか寒いくらいでした。唯一、食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

連休日のためのコロナ対策によりチェックインに非常に時間が掛かった。
食事刃、時間制でありすむーずな対応であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Goto効果もあると思いますが、口コミの通り、チェックインはすごく並んでいて、エレベーターも1基しかないので待ち時間はそれなりに発生していました。全体的に時間の余裕を持って行動したほうが、現地でゆったり過ごせるかと思います。
接客は、フロントの方もレストランの方も対応が良く、素敵な声、笑顔でテキパキと案内いただきとても好感を持てました！
お風呂の泉質が好みでとてもリラックスできました。コロナ対策で30分に入れる人数を制限していることもあり、混雑なくゆったりできました。
料理は、晩も朝もさすがに種類もたくさんあり楽しく頂けました。
お部屋は、アメニティがそんなにあるわけではなく最低限シンプルな感じでした。海が見える小さなお風呂が部屋についていたので、寝る前にあったまることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインでホテルの外まで行列が出来ていたので、鞄を持ったままホテルに入れず家族全員で40分位外で待ちました。
並びながらホテルに入るとホテル内ロビーは、広かったのでそこで家族は、ホテル内で待つ事が出来ました
途中ホテルの人が外まで来ていたのに、並んでる家族に何も言わないので、声を掛けてチェックインする人以外の人は荷物と一緒に中に入れて欲しかったです
後、チェックインでは、忙しいからなのか、外国の受付の人の機嫌が悪く、説明も不十分で「ホテルからお伝えする事は以上です」と言われましたが、食事の時間予約、大浴場の予約などもいると、ネットに書いてあったので、聞くと、片言で答えてくれました
とりあえず早く終わらせて、処理したいのが分かりました
旅行の初めでここまで酷い事が無かったのでビックリしました
gotoで、お客さんが今は殺到してますが、この様な接客をしていたら、リピーターは無いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バイキングの食事に離乳食があり、とても助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策でお風呂の人数制限は良いと思ったが、フロント横の掲示板に行かないといけないのが不便に思った。

ビュッフェスタイルで、色々対策されているとは思ったが、利用者が多すぎて、怖く感じた。

案内人も忙しく案内してくれず、後で奥の方に空いている箇所があったことに気が着いた。

宿泊人数からして、ビュッフェだと入場調整もしようもないのかもしれないが、なんとかした方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族で週末1泊利用しました。夕方に到着したらチェックインするのに約30分待ち。チェックイン後お風呂の希望時間をチェックインカウンター横のボードに記入するよう言われたので書きに行くとすでに希望時間は満員。仕方なく空いている時間枠に部屋番号と人数を記入しその時間にお風呂に行ったところ入口でのチェックはなし。夕食に関しても時間指定だったのでその時間に行くと入口でのチェックはなし。コロナ対策の一環として混雑避ける為に取り組んでいるのかと思いきやそうでもなさそうでレストラン内部は激混みでした。
お部屋は広くそこそこ快適でしたが翌朝起きてみると首回りが被れて痒い痒い。私だけでなく息子も被れていたのでお布団カバーが原因かと。
プールが目の前にありお風呂も広いので小さい家族向けのホテルかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月