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湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:377件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.12
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.02
  • 食事4.01
宿泊年月
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47件中 1~20件表示

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

旅行者5035さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

旅行者5035さん [40代/男性] 2020年10月16日 21:28:36

チェックインでホテルの外まで行列が出来ていたので、鞄を持ったままホテルに入れず家族全員で40分位外で待ちました。
並びながらホテルに入るとホテル内ロビーは、広かったのでそこで家族は、ホテル内で待つ事が出来ました
途中ホテルの人が外まで来ていたのに、並んでる家族に何も言わないので、声を掛けてチェックインする人以外の人は荷物と一緒に中に入れて欲しかったです
後、チェックインでは、忙しいからなのか、外国の受付の人の機嫌が悪く、説明も不十分で「ホテルからお伝えする事は以上です」と言われましたが、食事の時間予約、大浴場の予約などもいると、ネットに書いてあったので、聞くと、片言で答えてくれました
とりあえず早く終わらせて、処理したいのが分かりました
旅行の初めでここまで酷い事が無かったのでビックリしました
gotoで、お客さんが今は殺到してますが、この様な接客をしていたら、リピーターは無いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(2~4名)[喫煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 15:20:08

バイキングの食事に離乳食があり、とても助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
「蘇りの地、わかやま」県民限定リフレッシュ宿泊プラン(あんしんバイキングプラン)
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(2~5名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 17:42:43

コロナ対策でお風呂の人数制限は良いと思ったが、フロント横の掲示板に行かないといけないのが不便に思った。

ビュッフェスタイルで、色々対策されているとは思ったが、利用者が多すぎて、怖く感じた。

案内人も忙しく案内してくれず、後で奥の方に空いている箇所があったことに気が着いた。

宿泊人数からして、ビュッフェだと入場調整もしようもないのかもしれないが、なんとかした方が良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室モダン風(1~3名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月01日 18:54:49

家族で週末1泊利用しました。夕方に到着したらチェックインするのに約30分待ち。チェックイン後お風呂の希望時間をチェックインカウンター横のボードに記入するよう言われたので書きに行くとすでに希望時間は満員。仕方なく空いている時間枠に部屋番号と人数を記入しその時間にお風呂に行ったところ入口でのチェックはなし。夕食に関しても時間指定だったのでその時間に行くと入口でのチェックはなし。コロナ対策の一環として混雑避ける為に取り組んでいるのかと思いきやそうでもなさそうでレストラン内部は激混みでした。
お部屋は広くそこそこ快適でしたが翌朝起きてみると首回りが被れて痒い痒い。私だけでなく息子も被れていたのでお布団カバーが原因かと。
プールが目の前にありお風呂も広いので小さい家族向けのホテルかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【ランクアップ洋室(3~4名)[喫煙]】

総合3

カズ43679798さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

カズ43679798さん [60代/女性] 2020年08月16日 18:57:24

部屋のドアがすごく重たくて開け閉めに苦労しました。
プールが開放されていてすごく楽しったです。浮き輪の貸し出しもあり助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)[喫煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 18:54:43

チェックインの際に混雑して30分以上も待たされたのがコロナ感染のこともあるので不安な状態でした。混雑際は人員を増やすなどの対応をいてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)[喫煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 18:51:59

コロナの感染を避けるために、部屋での食事を選択しました。食品を入れる容器ですが、一つの容器に少しずつでもたくさんの種類が入るようなものであったら部屋まで運びやすかったので良かったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)[喫煙]】

総合3

まいけるひでさんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

まいけるひでさん [40代/男性] 2020年08月15日 15:35:21

チェックイン混雑時間帯はロビーに行列が出来ている。工夫してチェックイン時間を短縮出来ないだろうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【お盆もユカイで!】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(4~5名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 00:10:53

リゾートホテルにしては、使っているタオルは吸水が悪く、ポロポロ毛羽が顔に付きます。また、和室にも「普通」と「プレミアム」があり、普通にすると、もう廊下の時点からカビ臭く、部屋の中は空気清浄機を置いていても全く追いつかないくらいのカビ臭さ…コロナの心配もありましたが、カビ臭さから喘息など引き起こしそうで…。

売りのバイキングは、とても豪華で楽しかったです。マスクして、手袋は使い捨てものを用意されていたので、使ってのバイキング。しかし、食べるテーブル同士は近かったので、大声で話している子ども連れの家族に囲まれて、飛沫は心配、気は休まらないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 20:05:43

2020年8月11日から2日間宿泊しました。お風呂の種類が少なく、プレミアム感を感じられませんでした。
お客さんで入れ墨やタトゥーが入っている人が非常に多いです。事前に防ぐことは難しいと思いますが、お風呂は子供も多く入っているので、何とかして頂きたいです。これではリピートは無理ですし、他の方にお勧めも無理です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合3

かず7347さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

かず7347さん [40代/男性] 2020年07月17日 19:36:54

7月10日に宿泊,事前に連絡がありバイキングに変更になって良かった。
夕食バイキングのクオリティには大満足でした。
ただ小さい子どもの好きなフライドポテトなどがなかったのは少し残念。
それ以外は温泉も部屋も大満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月04日 17:37:35

半年ちょっとぶりにきたのですが、コロナの影響か、良い言い方をすれば落ち着いた感じですが、活気がなかった印象を受けました。そのせいもあってかいつもより、んん~ってな感じのプレミアムでした。気になったのは、レストランの従業員の私語をする姿が何気に目に飛び込んで来たことです。多少コロナの影響でひまだとはいえ、立ち居振る舞いにはお気遣いを宜しくです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室モダン風(1~3名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 19:07:34

プレミアムで選択したが、夕食のバイキングは量はあるがサラダv以外美味しいとは思えない、まだ朝食のほうがましだと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)[喫煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 00:23:39

今まで湯快リゾートに何回も宿泊してますが
なぜここがプレミアムと名乗るのかわからないくらい普通でした。
アメニティも少なく感じました。スタッフの対応も今まで行った系列の中で最下位だと思います。
高い上にこのクオリティ、、、

プレミアムと名乗るならもう少しプレミアム感が欲しいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(1~3名)[喫煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 14:07:55

お風呂がぬるぬるしてて少し気持ち悪かったです。掃除があまり行き届いていない様に感じました。
部屋のトイレも汚かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(5~6名)[喫煙]】

総合3

蘭爺さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

蘭爺さん [70代/男性] 2020年02月01日 21:59:39

仕事の谷間を利用して愛妻と利用しました。地理的な立地は「大変満足」なのですが、部屋
からの眺望は全くだめでした。(想像なのですが、眺望の悪い部屋を2020円引きに充てたか)
廊下は迷路で日が変わる頃には慣れました。が、廊下も空調がされており、迷っても寒くは
ありません。
風呂は抜群の快適さで、温度はぬるめでしたが、浸かって 1分もしないうちに顔から汗が
出始め、上がっても長くホカホカでした。
夕食はプレミアムとスタンダードの「差」が解りませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 17:10:20

朝食を食べて、10時ごろからお風呂に入ろうと思って大浴場に行ったら、10時からお風呂清掃となっていて、ショックなまま部屋へ。インフォメーションを確認した所、お風呂清掃11時~と書いてありとても腹立たしか思いました!
一回しかお風呂に入らなかったので損をした気分でした。非常に残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 2019年11月28日 19:24:57

この度は、白浜彩朝楽をご利用頂き、誠に有難うございます。

清掃時間のご変更のご案内が行き届かずに、大変、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

今後はこのような事が無いように、スタッフへ伝え、如何すべきかを考えさせ改善してまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

湯快リゾートプレミアム
白浜彩朝楽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 14:25:43

部屋にアメニティが少なかった。ブラシとか、綿棒とかがなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 2019年11月28日 19:09:08

この度は、白浜彩朝楽をご利用頂き、誠に有難うございます。

アメニティ類を大浴場にご用意しており、お部屋にご用意していない事、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見を頂いた事を真摯に受け止め、改めて協議してまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

湯快リゾートプレミアム
白浜彩朝楽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【和室(5~6名)[喫煙]】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 23:32:44

食事に結構期待して今回予約しました。
マグロは味気なく、ステーキは筋が多くて固く飲み込めません。

温泉は内湯の泉質とシャワーが良かったです。
その分残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 2019年12月02日 12:17:56

この度は、白浜彩朝楽をご利用頂き、誠に有難うございます。

今回、お食事を楽しみにされてお越しいただいているにもかかわらず、
満足いくものを提供できず、大変申し訳ございません。

貴重なご意見を頂いた事を真摯に受け止め、改めて協議してまいります。

お食事、温泉、すべての施設でご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

湯快リゾートプレミアム
白浜彩朝楽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)[喫煙]】

総合3

moemoe-cruftさんの 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 のクチコミ

moemoe-cruftさん [50代/女性] 2019年10月27日 17:21:18

アドベンチャーワールドに行くのに立地も良く温泉もあるところを探しました。リーズナブルでよかったのですがお風呂に何度も入ろうとするとバスタオルなどが足りませんでした。バイキングの種類も多く美味しかったです。レストランの方々もニコニコしていて子供連れには優しい宿でした。建物が古いのは仕方ありませんがもう少し掃除が行き届いているとよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 2019年11月28日 19:06:47

この度は、白浜彩朝楽をご利用頂き、誠に有難うございます。

清掃が行き届かずにご不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございません。
私共の確認けん制の不足であり反省し改善してまります。

この様な状態にも拘わらず、その他ご満足頂けたご様子を拝見しホッと致しております。

スタッフと共に努力を重ねまたのご来館を心よりお待ち致しております。

お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

湯快リゾートプレミアム
白浜彩朝楽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和室(5~6名)[喫煙]】

47件中 1~20件表示

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