湯快リゾートプレミアム　南紀白浜温泉　白浜彩朝楽のクチコミ･お客さまの声

最近行った中で最低のホテルだった。赤ちゃんがいてベビーカーを押しているのを受付のときに見ているはずなのに案内された部屋は階段の先。困っているのに助けてくれず。結局ベビーカーを持ち上げて部屋まで行きました。赤ちゃん用の調乳のお湯はめちゃくちゃ変な臭いがして、絶対に赤ちゃんに飲ませられない。久々の旅行楽しみだったのに全てが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夕食でセイロ蒸し空調の風で固形燃料の火がなびいてえび、サザエがあまり蒸せてないまま食べてしまい、嘔吐と下痢に。申し訳ございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

シーツ交換がキレイではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

フロント　レストランは、綺麗ですが、その他が部屋は古いのでなんとかなー？
最近この手のホテルが増えてきたので、今までのサービスで勝負は厳しそう。
混浴風呂(水着着用)も入らなかった。貸切風呂が故障で代替で使用中らしい。事前告示をして欲しいかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

先日利用しました。温泉もリニューアルされ綺麗で子どもも楽しんで温泉好きになりました！食事はバイキングで海鮮が多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

バイキングが想像以上に種類があり楽しめました！食事の場所にもキッズコーナーがあり、子連れの食事には大変助かりました！
部屋も子供に合わせたプランがあり、お部屋でゆっくりできました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

とても良ったです。
フロントをはじめスタッフの皆さん親切丁寧ですしバイキングも種類豊富でとても楽しかったです。
今回大浴場が点検中で男女入替え制との事でしたのでお風呂ありの部屋を予約しましたが部屋風呂からの眺めもよく夜景が綺麗でした、部屋風呂はあまり使わないので良い経験になりました。タイミングが良ければリーズナブルに予約できますが今回大浴場の件があるのか更にお安く眺めの良い素敵な部屋が利用出来たのも嬉しかったです。
また機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

毎年利用してます。
バイキングの料理が充実していて
楽しみにしています。
まぐろ、サーモン、甘エビ等海鮮系が
今年は特に美味しかったです！
朝食ののっけ丼も朝からもりもり頂きました。
お部屋、お風呂も綺麗にされていて
満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6月16日から1泊で利用しましたが、部屋が凄く臭かったです。バイキングは質より量という感じです。わたしは口に合いませんでした。食事中も子供の叫び声や走り回ったりと落ち着かなかったです。アジア系の旅行者と思われる方が洗身せず湯船につかってきてました。入れ墨入れた方も大浴場利用されていました。次回の利用はないです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

バイキングの品数が多く満足でした
部屋もグレードアップしていただき満足でした

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

湯快リゾートは良く利用しますが、今回のお部屋は地下一階で真っ暗でカビ臭がひどかった。3時にチェックインしてお部屋は真っ暗、夜になり窓の外にライトアップされた小さな箱庭的なものが見えましたが、地下なので朝も昼も真っ暗なのは分かっている状態ならライトは点けていて欲しい。そして前日にホテルから着信あり月初めからお風呂の工事をしていて入れない時間帯があると。工事開始してから旅行の初日まで半月あるのに何故前日？前日に他のホテルを探すことも難しいし、キャンセル料もかかります。ホテルの対応に唖然とします。接遇が酷すぎてうんざりしました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年06月

バイクでの一人旅で宿泊しました。これまで白浜町のホテルで宿泊しましたが、それらと比較して１泊２食付で約8500円で宿泊できるのは大変お得でした。
ただ、食事が口に合いませんでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

1歳の子供と初めての旅行でこちらに宿泊しました。
当日は大雨でした。
露天風呂でも屋根はあるから大丈夫だろうと思っていたのに
風呂釜にまで雨が大量に入って来た為入ることができませんでした。
そんな時に限って大浴場は工事のため片方しか使えず不便でした。
フロントに電話した時の対応も不満。
部屋も階段を走って登る音で目が覚める。
チェックインして食事してるのに
電話がかかってきて、チェックインまだですか？と連絡がくる
バースデープランで写真をお願いしていて、ビュッフェのスタッフの方が写真とりましょうか？と声をかけていただいたタイミングで合図をしたのに自分のケータイで撮る分しかしてくれませんでした。

チェックアウトの精算で
事前支払いしていたのに
宿泊費の請求される。

子供は何でも楽しそうにしてたので
よかったですが、親は不満でしかありませんでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

いいホテルでしたが設備が古くなったのに食事もおいしかったですサービス生が写真を撮ってくれたりシェフが貝を掘り出してくれたり素敵な体験朝食は海鮮丼ご飯付き。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年06月

上の階の歩き音から近くの廊下の歩き音からまで響いてきます。
ホテルに入った時からカビ臭くて不衛生。
フロントの方も無愛想で間違いを繰り返されるので、只々不愉快な思い出になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

大浴場の温泉が温かくて、いやされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

大変良かったです。
食事も自分ペースででき、ホテル全体に綺麗で大変ゆっくりできました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

朝食が美味しかったです。19時以降のカラオケは有料なので注意。こどもが遊べるスペースがあり、ホテル内でも楽しめました。部屋に飲み物はなく、水道水が飲める水との記載がありましたがなんとなく不安だったので飲みませんでした。車ですぐの場所にコンビニとドラッグストアはあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

一泊ですが、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

5月24日宿泊
リフォームされていて部屋は綺麗です
温泉が気持ち良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月