この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきまして、ご指摘いただきました事は接客をする者としてお恥ずかしい限りでございます。
到着早々からとても不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接客対応を確認し、今後このような事がないように改善に努めてまいります。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止めスタッフ全員一丸となって、サービスの向上に努めご利用いただく皆様に、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。