この度はコンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様からのご連絡にて、当ホテルスタッフの非常識極まりない対応が発覚し、大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お仕事でお疲れのところ、スタッフがいないことで不安にもさせてしまい、少しでも早く休憩したい状態であったにも関わらず不適切な待機状態であったこと、またお待たせしたにもかかわらず、その後の対応にも問題があり、お客様の立場に立った対応ができておらず、弁解の余地もございません。
ホテルの責任者として、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回の件につきまして、責任者として担当したスタッフだけでなく、全従業員に周知し、今後同様のことがないよう徹底してまいります。

お客様の旅をご不快な思いにさせてしまった事実を真摯に受け止め、店舗スタッフ全体で改善し、サービス向上に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

全国旅行支援のご利用に際し、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
レジャーのお客様にもご満足いただけるよう、キャンペーン内容の理解を深め、質問等についてもスムーズに対応できるように心がけて参ります。

今後、スタッフ全員一丸となって皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきまして、ご指摘いただきました事は接客をする者としてお恥ずかしい限りでございます。
到着早々からとても不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接客対応を確認し、今後このような事がないように改善に努めてまいります。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止めスタッフ全員一丸となって、サービスの向上に努めご利用いただく皆様に、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートイン近江八幡へご宿泊いただき、ありがとうございます。

お寛ぎの時間と場所を提供するホテルにおいて、至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度の内容はホテルスタッフ、清掃スタッフともに共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、また近江八幡市へお寄りの際はぜひコンフォートイン近江八幡への宿泊をご検討くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、合わせてお礼を申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、室外機の音と浴室の臭いにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
施設の騒音、お部屋の臭い、スタッフの対応と未熟な点が多いのですが、お客様からいただいた声に対して改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また滋賀県へお越しの機会がございましたら、ぜひコンフォートイン近江八幡をご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

ご宿泊いただきました際、本来ご利用いただくお客様全てに快適にお過ごしいただけるよう対応すべきにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことのないよう、再度スタッフへの接客指導を徹底するとともに、全員一丸となってサービスの向上に精神誠意、努力していく所存でございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

バスルームの床からお風呂の排水が逆流してしまい、お客様にはご不便とご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく存じます。
心よりお詫び申し上げます。

原因はご指摘の通り、排水口が詰まりかけていたためかと存じます。
再度、排水口の清掃を徹底し、このようなことが無いように努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時はお客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
接客させていただくスタッフはもちろんの事、その他のスタッフは他の業務をしていたとしても、常に笑顔を絶やさず、また目配り、気配り、心配りを忘れずに日々応対するよう、スタッフ全員で心掛けて参ります。

これからはお越しいただく皆様にご満足いいただけますよう、接客・接遇の向上に精進して参ります。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。