この度はコンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様からのご連絡にて、当ホテルスタッフの非常識極まりない対応が発覚し、大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お仕事でお疲れのところ、スタッフがいないことで不安にもさせてしまい、少しでも早く休憩したい状態であったにも関わらず不適切な待機状態であったこと、またお待たせしたにもかかわらず、その後の対応にも問題があり、お客様の立場に立った対応ができておらず、弁解の余地もございません。
ホテルの責任者として、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回の件につきまして、責任者として担当したスタッフだけでなく、全従業員に周知し、今後同様のことがないよう徹底してまいります。

お客様の旅をご不快な思いにさせてしまった事実を真摯に受け止め、店舗スタッフ全体で改善し、サービス向上に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、コンフォートイン近江八幡をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、設備等でご不便をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見をもとに、できる限りの修繕を行い、少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ごゆっくりお休みいただけず、重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から私共コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室の清潔さやスタッフ対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ただ、浴室の清掃がいき届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように日常の清掃、点検を徹底し、皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう再発防止に努めてまいります。

また、近江八幡にお越しの機会がございましたら、ぜひコンフォートイン近江八幡をご利用くださいませ。
再びお客様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの防音が至らず、また室外機の稼働音により大変ご迷惑をおかけ致しました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
駅に近い立地条件の良さの反面、線路にも近いため、走行音や振動を感じることもあるかと存じます。
頂戴した貴重なご意見を受け止め、改善に繋がる備品を本社と検討中でございます。
予めご連絡いただけましたら、空室状況にもよりますが、できる限り線路の反対側のお部屋をご用意させていただくなどの対処をさせていただいております。
また機会をお与えいただけるようでしたら、お気軽に線路の反対側のリクエストをお申し付けくださいませ。

この度のご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルへご来館を賜り、誠にありがとうございます。

タオルの臭いやインターネットの回線速度、スタッフの対応などご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
タオル類については関係業者に連絡をすることはもちろん、お部屋にご用意する際の確認もしっかりと行うようにいたします。
またインターネット環境につきましては利用状況によって速度が遅くなることもございますが、改善策を検討して参ります。

またフロントでの対応につきまして、お客様の貴重なお時間を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。
接客の基本からできておらず、お恥ずかしい限りでございます。
店舗全体の問題と捉え、接客向上に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、もう一度お客様をお迎えする機会をいただければ幸いに存じます。
今後、スタッフ全員一丸となって、サービスの向上に努め、皆様に満足いただけるホテルを目指してまいります。
この度は至らぬ点が多くございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

電車の騒音につきまして、大変申し訳なく存じます。
防音対策につきましては、現在協議中でございます。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

今後もスタッフ全員一丸となって、サービスの向上に努め、ご利用頂く皆様に満足いただけるホテルを目指してまいります。
再びお客様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、お客様の声をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、お部屋でお寛ぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの巡回にて注意喚起を行うとともに、皆様に快適にお過ごしいただけるようお部屋割を配慮するようにして参ります。

甚だ恐縮ではございますが、私どもにもう一度お客様をお迎えする機会を与えてはいただけないでしょうか。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、合わせてお礼を申し上げます。

しかしながら、騒音によりごゆっくりお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。
今回いただいた内容を共有し、スタッフ全員に注意喚起いたします。
また、お部屋のご希望も承っておりますので、次回以降にご希望がございましたらお知らせくださいませ。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきまして、ご指摘いただきました事は接客をする者としてお恥ずかしい限りでございます。
到着早々からとても不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接客対応を確認し、今後このような事がないように改善に努めてまいります。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止めスタッフ全員一丸となって、サービスの向上に努めご利用いただく皆様に、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートイン近江八幡へご宿泊いただき、ありがとうございます。

お寛ぎの時間と場所を提供するホテルにおいて、至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度の内容はホテルスタッフ、清掃スタッフともに共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、また近江八幡市へお寄りの際はぜひコンフォートイン近江八幡への宿泊をご検討くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

折角の機会に広いお部屋でごゆっくりご宿泊いただけたにもかかわらず、洗面台の蛇口の不具合で、不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご家族の皆様につきましても、本来楽しい旅になるところを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

設備面の点検につきましては徹底して行い、スタッフ全員が一丸となってサービスの向上に精神誠意、努力していく所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートイン近江八幡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。

以前は『ベストイン近江八幡』でしたが、会社が合併し２年前から『コンフォートイン近江八幡』に変わりました。

お部屋不具合につきまして、洗面の蛇口が外れてしまったことで、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しました。
ネジの緩みが原因ではございますが、ネジで固定する軸の磨耗によるもので、軸の部分を交換するなど早急に改修いたします。

エアコンの振動音、電車の通過による騒音につきましても、お部屋でゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては、早急にエアコンの修理又は取替えを検討しまして、お客様にご迷惑の無い様に進めて参ります。

電車の騒音につきましては、早急に改修工事などすることは難しいと存じますが、お部屋の位地を線路の反対側にするなど、ご希望をいただけましたら出来る限り対応させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルチェーンをご宿泊のお宿としてご検討いただければ幸いに存じます。

お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度はコンフォートイン近江八幡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして、重ねてお礼を申し上げます。

朝食につきましては、お客様からの貴重なご意を元に更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも、コンフォートイン近江八幡をどうぞよろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊中は電車の騒音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
駅に近いという立地の良さが利点である反面、線路に近い為に列車の騒音や振動も伝わりやすい場所にございます。

事前にお電話等でリクエストをいただけますと、できる限り線路と反対側のお部屋にお部屋をご用意させていただくことも、可能でございますので、また次回ご利用の際はぜひお申し付けくださいませ。

今回いただきました貴重なご指摘を今後の検討課題とさせていただくとともに、更なる工夫、また努力をして参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はコンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご宿泊中は電車の騒音でご迷惑をおかけ致しました。
駅に非常に近い便利な立地である反面、どうしても列車の音や振動が伝わり易く、ご意見やご指摘を頂戴する事がございます。
事前にお電話でご連絡いただきましたら、可能な範囲ではございますが線路の反対側にお部屋をお取りさせていただきます。
よろしければお問合せくださいませ。

勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけると幸いでございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートイン近江八幡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、数多くのご意見をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

ご指摘頂いております通り、駅に近いという立地の良さが利点である反面、線路に近い為に列車の騒音や振動も伝わりやすい場所にございます。大変お手数ですが、事前にお電話等でリクエストを頂けますと、できる限り線路と反対側のお部屋をご用意させて頂くことも可能でございますので、また次回ご利用の際はぜひお申し付け下さいませ。

無料朝食サービスに関しましては、多くのお客様にご好評頂いています、毎朝焼きたてのパンをメインにご用意しております。無料サービスの範囲内でいかに全てのお客様に満足して頂けるか、日々試行錯誤をしております。

今回頂きました貴重なご意見も、今後の検討課題とさせて頂くとともに、更なる工夫、また努力をして参りますので、今後のコンフォートイン近江八幡にご期待頂ければ幸いです。スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

この度はコンフォートイン近江八幡にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。

ｅｄｙがご利用いただけなかったとの事で大変ご不便をおかけ致しました。

『コンフォートイン』店舗では、当初からご利用いただく事ができなかったのですが、現在ご利用いただける『コンフォートホテル』全店でも４月２１日（金）を以ちまして、ｅｄｙのお取扱いを終了させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けしますが、４月２２日（土）以降のご利用につきましては、現金、クレジットカードでのお支払いをお願い致します。

大変勝手なお願いと、事前のご案内が不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

朝食メニューにつきましては、コンフォートインでは毎朝丁寧に焼き上げた香り豊かな数種類の焼きたてパンを中心にご用意させて頂いております。

ライスメニューにつきましては現在ご用意がございませんが、お客様から頂きましたご意見を十分に協議させていただき、今後のメニュー作りに取組んで参ります。

お客様には、ぜひ今後にもご期待頂ければ幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時はお客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
接客させていただくスタッフはもちろんの事、その他のスタッフは他の業務をしていたとしても、常に笑顔を絶やさず、また目配り、気配り、心配りを忘れずに日々応対するよう、スタッフ全員で心掛けて参ります。

これからはお越しいただく皆様にご満足いいただけますよう、接客・接遇の向上に精進して参ります。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートイン近江八幡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルご滞在中は、列車の騒音でご迷惑をおかけ致しました。
駅に非常に近く便利な立地である反面、どうしても列車の音や振動が伝わり易く、ご意見やご指摘を頂戴する事がございます。
事前にお電話でご連絡いただけるようでしたら、可能な範囲ではございますが線路の反対側でお部屋をご用意させていただくことも可能でございます。
またよろしければリクエストくださいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。