この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

さて、ご指摘をいただきました虫の件ですが、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。

南の島の大自然の中の立地ゆえ、防虫対策はしておりますが、完全に防ぐことは難しい状況でございます。
客室の窓には全て網戸があり、通気口等も全て防虫/侵入対策を取っております。
過去の類似の事例では、網戸が少し空いていて客室の夜の明かりに虫が集まり侵入してしまったケースがございました。
これからは、お客様への事前案内を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。
また、ハンモックについては、北風が強かったためネットを取り外しておりました。
いずれにせよ、事前にお客様へのご案内ができていれば、より気持ちよく快適なご滞在にできたと思われます。
この度は当方のご案内不足ゆえ、大変失礼いたしました。
また、サービスとお食事に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

頂戴したご意見はスタッフで共有し、今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指して努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

Seven Colors 石垣島
マネージャー　サキ