この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のシャンプーなどのアメニティーは１日につきお一人様1本ずつ提供しております。足りない場合には追加で提供しています。ご案内が足りず大変失礼いたしました。
お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
野菜、お肉、お魚は地元の物を使い、地元農家さんや漁師さんたちの想いをお客様に届けようと、調理スタッフ、サービススタッフ共に努力をしております。
次回は満天の星空をお楽しみいただけますように
スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。
Seven Colors 石垣島
マネージャー　サキ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お客様の声に投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のアメニティーに関してですが、シャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプーは1日につきお一人様1本ずつ提供しており、足りない場合には追加でお渡ししております。ご案内できず大変失礼いたしました。
お部屋のテーブルは、お部屋からの景色を十分にお楽しみいただきたい、お部屋を広く使っていただきたいとの思いから、視界の妨げにならないように小さなテーブルを置いております。次回お越しの際には大きめのテーブルをご用意させていただきます。
当館自慢のビーチ、お食事、サービスとお褒めの言葉も頂戴し、ありがとうございます。
ご旅行の楽しみの一つであるお食事がお口にあったご様子、料理長共々安堵しております。
スタッフに対するお褒めの言葉はとても励みになります。ありがとうございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

Seven Colors 石垣島
マネージャー　サキ

mk6858様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴し、うれしく思います。

当ホテルの周りにあるのは豊かな自然のみ！
忙しい日常を離れ、大自然の中、のんびりと過ごしたいというお客様にはぴったりのロケーションにSeven Colors石垣島はございます。
隠れ家ビーチへの小径はちょっとドキドキ！だけどワクワク！の道のりとなっているので、お子様も冒険気分を味わえたのではないでしょうか。
ご旅行の醍醐味であるお食事もご満足いただけたようで料理長共々安堵しております。

機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、mk6858様のお帰りを楽しみにお待ちしております。

Seven Colors 石垣島
マネージャー　サキ

ｔ-cocoa様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは石垣島の最北端に位置し、市街地から車で約1時間！
市街地から離れている分、南の島の大自然の中で、のんびりしたい！というお客様には、もってこいの立地環境となっております。
周りには便利なお店や娯楽などはございませんが、目の前に広がるエメラルドグリーンの海、日没時には海に沈む夕陽、そして夜には満天の星空を楽しむことができ、隠れ家ビーチもプライベート感満載！
最高の贅沢をお楽しみいただけるとあって、ご宿泊の皆様から大好評です。
メイク落とし、化粧水、乳液はお部屋に常設はしておりませんが、フロントに用意がございます。ご案内ができず、申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、ｔ-cocoa様のお帰りを心よりお待ちしております。

Seven Colors 石垣島
マネージャー　サキ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

さて、ご指摘をいただきました虫の件ですが、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。

南の島の大自然の中の立地ゆえ、防虫対策はしておりますが、完全に防ぐことは難しい状況でございます。
客室の窓には全て網戸があり、通気口等も全て防虫/侵入対策を取っております。
過去の類似の事例では、網戸が少し空いていて客室の夜の明かりに虫が集まり侵入してしまったケースがございました。
これからは、お客様への事前案内を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。
また、ハンモックについては、北風が強かったためネットを取り外しておりました。
いずれにせよ、事前にお客様へのご案内ができていれば、より気持ちよく快適なご滞在にできたと思われます。
この度は当方のご案内不足ゆえ、大変失礼いたしました。
また、サービスとお食事に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

頂戴したご意見はスタッフで共有し、今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指して努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

Seven Colors 石垣島
マネージャー　サキ

Dｒキム様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割き、ご滞在の感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
さて、ご指摘いただきましたホテルの外観構造についてですが、不快の念をいだかれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは石垣島の中でも1,2を誇る海の近さでございます。
当ホテルの客室は外階段となっているため、お客様の安心安全を第一に考え、デザイン性よりも台風対策などの安全を最優先に、外観設備の選定をさせていただいております。
離島の諸事情も含め、豪華さが至らぬ点はお許しいただければ幸いでございます。
一方、お風呂からの眺めや、客室内の設備、お食事の内容、そしてスタッフのサービス等に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
Dｒキム様の貴重なお言葉を胸に、お褒めいただいた点は向上させ、ご指摘いただいた点は改善に努め、初心に帰ってスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

Seven Colors 石垣島　
マネージャー　サキ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割き、ご滞在の感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

さて、ご指摘いただきました錆や網戸の建付けの件ですが、ご不快の念を抱かれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
早速、全室の全箇所に錆止め、オイル塗布など、各所のメンテナンスを実施いたしました。石垣島の中でも１・２を誇る海の近さのため、こまめなメンテナンスの重要性を痛感いたしました。今後はより頻繁に点検していくことといたします。
また、価格に関しては、繁忙期料金とお一人様料金がかかっており、多少割高感があったかもしれません。これからの季節は、宿泊料金も少しずつお得になってまいります。石垣島はまだまだ夏真っ盛りです。ぜひ、これからのお得なシーズンに再度お越しいただければ幸いでございます。

taka10540758様の貴重なお言葉を胸に、お褒めいただいた点は向上させ、ご指摘いただいた点は改善し、初心に帰ってサービス向上に努めて参ります。
そして次回は、心から感動で幸せなご滞在とできますよう、スタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

Seven Colors 石垣島
総支配人　戸田直之

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や景観、スタッフに関してお褒めいただき、大変うれしく思います。

セブンカラーズ石垣島は、大自然の中にポツンと存在し、四方をきれいな海と山と森に囲まれております。
ホテルの目の前には広がるエメラルドグリーンの海が広がり、プライべート感満載の隠れ家ビーチも5つございます。施設の両サイド約1kmに民家はありませんので、夜は真っ暗！天候状況さえ良ければ満天の星空浴をお楽しみいただけます。

宿泊代金の件ですが、石垣島は夏休み期間中は繁忙期にあたります。繁忙期ゆえに、宿泊料金も他の季節と比較して、少し高めの設定となっております。その分、スタッフ一同、お客様にご満足いただけますよう、サービス強化に努めさせていただきたく存じます。
これからの季節は冬に向かって、宿泊料金がとてもお得になってきます。ぜひ、これからのお得な季節に再度お越しいただければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただき本当にありがとうございました。
また機会がございましたら、日常を離れ、何もしない贅沢をお楽しみにお越しくださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

Seven Colors 石垣島
マネージャー　サキ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
豊かな自然の中、ご家族でのんびりお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
市街地から離れている分、ホテルの周りは豊かな自然がいっぱい！キレイな海にビーチ、夕陽！街灯がないので、夜は真っ暗！星もたっくさん見えます。

テレビでございますが、お貸出し出来ず大変申し訳ございませんでした。貸出希望があまりなかった為、最小台数のご用意でございましたが、台数を増やすことにいたしました。

次回はぜひ連泊でお越しくださいませ。
大きくなったお子様にお会いできるのを楽しみにしております。

貴重なお時間を割いて、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと心よりお礼申し上げます。

マネージャー　サキ

この度はハネムーンという記念のご旅行にSeven Colors石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
隠れ家ビーチ、星空、ジャグジーと非日常の時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
客室清掃において不十分な点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様にお喜びいただけるホテルになりますよう努めてまいりますので、お気づきの点がございましたら、ご指導・ご鞭撻いただけましたら幸いでございます。
機会がございましたら、また違った季節のSeven Colors石垣島を楽しみにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　サキ