この度はアパホテル〈千葉印西牧の原駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、今回は清掃の話声に関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。再発防止策とし清掃スタッフへの指導を行います。

今後同じ事を繰り返すことの無い様、従業員一同気を引き締め、お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう精進して参ります。
この度はお忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント：門脇

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び、ご利用頂いたのにもかかわらず、ベッドに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
お部屋には【クラウドフィット】と言うアパホテルオリジナルの上質なマットレスをご用意しておりまして、雲の上に寝ている感覚をコンセプトに作られております。
ご期待に添えず大変残念な気持ちでいっぱいで御座います。
なお、お客様の貴重なご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手を申し上げますが、今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様に、またお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
宿泊課：松戸

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルを選びご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が拝読でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
客室のテレビに関しましてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
テレビにつきましては、快適にお過ごし頂けるよう各お部屋には50型の大型液晶テレビを設置しておりまして、他のお客様からもご好評を頂いております。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂ける様、これからも常にお客様に満足して頂けるようにスタッフ一人ひとりが おもてなしの心を持ってお客様の心に寄り添った接客、サービスを提供して参ります。
ゴルフでのご利用の際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、お部屋と心を磨いて、また帰ってきてくださる日を楽し みにしております。
宿泊課：松戸

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルを選びご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食、ご朝食につきましてご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました件で御座いますが、レストランへ報告させて頂きました。
まず夕食のサラダのメニュー表示と実際に提供させて頂いた物が相違があったという事で、実際に確認しました所、写真が古いということもあり、写真を取り直すこととなりました。
朝食に関しましては、現在新型コロナウイルスの影響で現地で召し上がって頂ける人数に制限を設けさせて頂いていることもあり、6：30～の一番早い時間帯が満席の場合は7：00～のご案内か6：30に受け取れるテイクアウトをお勧めしております。
テイクアウトは現状6：30にお持ち帰り頂けるように6：30よりも前に作り終えている為、作りたてを提供できず心苦しい限りです。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供するのが私共の役目でありながら、このようなことはあってはならないことで御座います。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様にご満足して頂ける方法はないか今一度改善させて頂く所存で御座います。
この度はご多忙の中ご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
誠に恐縮ではございますが、いつか挽回の機会をいただけるとすれば、この上ない光栄でございます。
お客様に、またお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
宿泊課：松戸

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、いつも当ホテルを選びご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が拝読でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
アパホテルは、「新都市型ホテル」として「高品質」「高機能「環境対応型」の３つをコンセプトに基づいて造られた最新の客室を提供しており、快適にお過ごし頂ける造りになっております。
また全てのアメニティーにもこだわり、高品質な商品を採用しております。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きありがとうございます。
私共のホテルにこのようなありがたい言葉、評価を頂き、心から感謝致します。
お客様から数々のお褒めのお言葉を直接こうして頂けることは、ホテルで働く者として励みになると共にとても嬉しく思います。
私共はただお泊り頂くだけのホテルではなく、ご宿泊して頂く全てのお客様の満足と快適な空間を提供できるよう日々進化するホテルを目指しております。
今後もスタッフ一人ひとりが おもてなしの心を持ってお客様に寄り添った接客、サービスを提供して参ります。
また当ホテルは4周年を迎えましたが、現状に甘んじずスタッフ一同、お部屋と心を磨いて、また帰ってきてくださる日を楽しみにしております。
宿泊課：松戸

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルを選びご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウト前にもかかわらず清掃員が誤って入ろうとしてしまい、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
本来ならばお客様にお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただきますところ、本当にあってはならない事で御座います。
清掃員、スタッフ一同で共有し、二度とこのようなことが無い様、今一度、徹底して参る所存で御座います。
大変申し訳御座いませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、気を引き締め、お客様へくつろぎの場所をご提供できるようこれからもスタッフ一同取り組んで参ります。
お客様に、またお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
宿泊課：松戸

この度はアパホテル千葉印西牧の原駅前をご利用して頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。また、ご指摘して頂き、ありがとうございます。このようなことが起きぬよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。宿泊に関しましては、ゆっくりとお過ごしになられたようであり、とても幸いでございます。
お忙しい中、貴重な意見を頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課：佐藤

この度は当ホテルをお選びいただきご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に御満足頂けるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

ご到着時に受付が空いていたにも関わらず、お客様への挨拶もなく大変失礼いたしました。
チェックインも確認させていた頂いたところ、完了するまでに約4分もかかっておりお急ぎのところ大変ご不便をおかけいたしました。

今回、宿泊の際に登録させていただきましたアパカードは年会費無料のポイントカードでございます。次回全国のアパホテルでご滞在の際、ご提示いただくだけで宿帳の記入などが不要となりよりスムーズにチェックインを行うことができます。また、スマートフォンから当ホテルのアプリをダウンロードして頂き、アパカードの番号をご登録いただきますとアプリからチェックインも行えるようになります。その他、ポイントが貯まりますと現金のキャッシュバックなど様々な特典があるためアパホテルではチェックイン時にカードの発行をさせて頂いております。しかしながら、お客様へ確認もせずに一方的にカードをお渡ししてしまいご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの喫煙室は部屋単位ではなく、フロア単位で分けさせていただいております。
その関係で、喫煙フロアはタバコの臭いがいたします。喫煙室であっても臭いが強いお部屋に関しましては定期的にオゾン脱臭機をかけ、臭いの軽減を心がけております。フロアの臭いに関しましては今後の課題として対策を考えさせていただきます。

改めまして、この度は度重なるご無礼申し訳ございませんでした。
二度と繰り返すことの無い様、従業員の教育を徹底し、改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中ご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
誠に恐縮ではございますが、いつか挽回の機会をいただけるとすれば、この上ない光栄でございます。

宿泊課：中曽根

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルを選びご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、電子レンジが少ないという点につきましてご不便をお掛け致しましたこと、チェックインに長い時間をかけてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
電子レンジの件につきましては、お客様の貴重なご意見を今後の運営の参考にさせて頂きます。
チェックインにつきましては、当ホテルには自動チェックイン機ではなく、精算機が2台ございますが、一度フロントに来てお手続きをさせて頂いてから、精算機でご精算して頂いております。
今後、自動チェックイン機を導入するなど、スムーズにチェックインの対応ができますよう、またいかにお客様をお待たせせずにチェックインできるか今一度、対策を考えております。
大変申し訳御座いませんでした。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きありがとうございます。
誠に恐縮ではございますが、いつか挽回の機会をいただけるとすれば、この上ない光栄でございます。
宿泊課：松戸

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅＞を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、新都市型ホテルをコンセプトに造られたホテルでございまして、
全客室に【クラウドフィット】と言う上質な
マットレスのベットをご用意してございます。

お寛ぎ頂ければ、幸いでございます。

またお近くにお越しの際は、ぜひまたご利用
くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　鳥内

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞をご利用して頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中の投稿、貴重なお時間を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。周辺にも数件ではございますが、お食事が出来るお店がございます。フロントにて周辺地図のご案内が可能でございます。
またご利用していただけますよう、スタッフ一同サービス向上等精進して参りたいと思います。

宿泊課：ローパー