この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルを選びご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、清掃に関しまして、ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供するのが私共の役目でありながら、このようなことはあってはならないことで御座います。
大変申し訳御座いません。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きありがとうございます。
現在、新型コロナウイルスの対策としまして、毎時間フロア内の清掃・除菌の徹底を行っておりますが、お部屋の清掃において至らない点が多々あったこと、深く反省すると共にこのようなご指摘を受けることはとても恥ずかしい限りで御座います。
お客様からのお言葉を無駄にする事の無いよう、全スタッフで共有し、今後はさらにお客様に安心、快適にご利用頂けるよう日々精進して参ります。
誠に恐縮ではございますが、いつか挽回の機会をいただけるとすれば、この上ない光栄でございます。
お客様に、またお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
宿泊課：松戸

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞をご利用して頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、トイレの不具合につきましては、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。トイレにつきましては、確認し修繕させていただきました。
今後はこのようなことがないよう、清掃・点検の徹底を致します。

お忙しい中、貴重な意見を頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
宿泊課：ロウ

この度はアパホテル＜千葉印西牧の原駅前＞にご宿泊頂きありがとうございます。
度重なるご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの誤りがあったにも関わらず、お客様にご足労をお掛けしフロントに呼び戻したなどあってはならないことで御座います。
ご対応しましたスタッフに指導をすると共に、今後この様なご対応が起きぬように教育に力を入れて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。

お部屋の広さに関しましては、アパホテルは「高品質」「高機能」「環境対応型」の3つを軸として客室提供を行っており敢えて狭く設計し、炭酸ガスの排出量を抑えております。
また客室のベッドに関しましたは、上質なマットレスのベッドをご用意して御座います。
アパホテルオリジナルの「雲の上で寝ているような感覚」がコンセプトのクラウドフィットというベッドで御座います。
ご意見を頼りに宿泊頂きました客室のベッドを確認致しましたが、スプリングの劣化ではなくベッド自体の柔らかさだと思われます。
しかしながら寝心地を追求したことで、お客様に合わないベッドでご就寝して頂いてしまったこと大変申し訳ございません。
一人一人のニーズにお応えすることは究極の問題では御座いますが、一歩ずつお客様に満足したとお声を増やす為、日々精進して参ります。

春めく寒暖定まらぬ折、お体ご自愛ください。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　土屋

アパホテル〈千葉印西牧の原駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。お部屋によっては富士山や筑波山が見えるお部屋もあり、都会のような華やかな夜景はございませんが、印西ならではの穏やかな景色をお楽しみいただけます。

しかしながら、客室の音が気になられたとのことでこちら側のお部屋割りの配慮が足りなかったと反省しております。ご希望頂ければ比較的静かな角部屋等のご要望も承りますのでお気軽にお申し付けくださいませ。また、ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。近日中に新たにメニューを増やすことになりましたので、是非機会がございましたらご利用くださいませ。
ご指摘頂きました、スープ用おたまの件でございますがレストランへ報告し改善させていただくことになりました。今後同じ事を二度と繰り返すことの無い様、従業員一同気を引き締め、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できるよう精進して参ります。
この度はお忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：中曽根