この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際に不手際がございましたことで、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、重ねてご朝食券での不手際がございましたことも、お詫びいたします。これは、チェックインを担当させていただきました職員の不手際としてだけではなく、１３時にチェックインされるお客様がいらっしゃることを共有できなかったフロント職員全員の問題としてとらえまして、ご朝食券での不手際とも合わせ、今後の対応に生かす所存でございます。
　せっかくの楽しいご旅行を、わたくしどもの不手際でご不快にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中、このようにはっきりとお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のお叱りの声は、われわれ職員を育てて下さる貴重なものでございます。この度はお客様にご不快な思いをおさせいたしましたが、今回のようなことに限らず、そうしたことが今後ございませんように、職員一同、努めます次第でございます。この度は、誠にありがとうございました。

アパホテル〈宮崎延岡駅前〉 柳田

この度はアパホテル〈宮崎延岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同、精進し努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　甲斐

この度は、アパホテル＜宮崎延岡駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本館のお部屋には、オリジナルベッド「Cloud fit」と、快眠を追及したオリジナル枕「Air Relax」を導入しております。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、朝食券の件に関しまして、ご不快な思いをされた事と思います。
心よりお詫び申し上げます。
同じ事が二度と起こらない様、厳しく指導致します。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
全てのお客様が、心の底からリラックス出来る快適空間を提供するため、改善とサービス向上に努め、従業員全員で全力を注いで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　泰山

アパホテル＜宮崎延岡駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客態度につきまして、心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様へ「親切・丁寧な対応」を心掛けるよう、改善を図って参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
全てのお客様が快適に過ごせる空間づくりの為、問題点の改善と更なるサービス向上を目指し、従業員全員で全力を注いで参ります。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　泰山

アパホテル＜宮崎延岡駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客態度につきまして、心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様へ「親切・丁寧な対応」を心掛けるよう、改善を図って参ります。
また、駐車場に関しましては、全てのご宿泊のお客様を平等に到着順でご案内しております。大型バスなどは事前予約で確保はしておりますが、基本的には到着順です。その点はご了承くださいませ。
数々の貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　泰山

この度は、アパホテル〈宮崎延岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、フィードバックにお時間を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルではより良い時間を過ごしていただける様努力しておりますが、今回その目標を達成できなかったこと事深くお詫び申し上げます。お客様が当ホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。今後、サービス向上の為、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ご投稿、ありがとうございました。 フロント　興梠

この度は、アパホテル〈宮崎延岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご朝食にご満足頂けなかったとの事で大変申し訳ございません。
当ホテルでは全てお客様に感動と満足をお届けできるようサービスの向上に努めておりますが、この度その目標を達成することが出来ず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を元に今後ともサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　興梠

この度は、アパホテル〈宮崎延岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに気づけず、お客様をお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテル周辺は、個人経営の居酒屋が多く、年末年始はお休みするお店がほとんどだったようです。代わりのお店をご紹介できず申し訳ございませんでした。
お客様の御心に寄り添えるような接客が出来るようにスタッフ一同精進して参りたいと思います。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　興梠

この度はアパホテル〈宮崎延岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。部屋の臭いにつきましては、清掃時に換気を行ない、チェック時に気付きました時には消臭対応しているのですが、十分で無かったと反省しております。申し訳ございませんでした。再発防止に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。当館の立地につきまして好評いただいた事、感謝いたします。ありがとうございました。
フロント　柳田

この度はアパホテル〈宮崎延岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。従業員の対応に関しましても重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないようスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。フロント　貫

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。エアコンの冷房への切り替えの件で、ご要望に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。館内空調は一括管理でございますので、個別の対応が出来ませんでした。季節がら寒暖の差が大きく、4月中旬での全館冷房への切り替えはどうしても出来ませんでした。柔軟な対応ができず、申し訳ございませんでした。この度は、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　柳田

この度はアパホテル〈宮崎延岡駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、駐車場に関しまして、私共の説明不足により、ご理解いただけず、大変無念でなりません。今更にはなってしまいますが、詳しくご説明させて下さい。
お客様にお泊り頂いたお日にちが台風10号接近により、周辺住民の方々の避難場所として多数ご予約を頂いておりました。通常のチェックインのお時間は15時ではございますが、天候の悪化を危惧され、早着料金をお支払いいただいた上で、早くお部屋に入室される方も多数おられました。そのため、早くに満車になっていたと推測いたします。
またご予約の際に、駐車場は数に限りがある為、到着順でのご案内となり、場所の確保は出来ません、とお伝えしておりますが、連泊のお客様につきましてはご到着の際に泊数分の駐車料金をお支払い頂き、チェックアウトのお日にちまで駐車スペースをご用意させていただいております。その為、連泊のお客様分の駐車スペースにはポールを置いて確保しております。
以上、私共も最善を尽くした結果ではありますが、まだまだ改善が必要だと痛感しております。これからもスタッフ一同、お客様によりご満足いただけるような、対応やサービスの向上に努めて参ります。
この度は大変お忙しい中、お客様の貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
フロント 岡田

アパホテル〈宮崎延岡駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清掃の件につきまして、大変御不快な思いをされた事と思います。心よりお詫び申し上げます。
同じ案件が二度と発生しない様、スタッフ間での情報共有をしっかりと行い、問題点の改善を図って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　泰山

アパホテル〈宮崎延岡駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室に関して、アパホテル全体のコンセプトとしまして、比較的コンパクトで炭酸ガスの排出を抑えられよう環境に配慮した造りになっております。
周辺の音などが気になる際は、是非フロントへご相談ください。
お部屋の空き状況により「ルームチェンジ」サービスの適用で、出来る限りの対応をさせて頂きます。
また、当ホテルの「浴衣」は、デスクの引き出し内に設置しております。
宿泊料金に関しましては、日によって価格が変動し、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの時期は、少しお高めに設定しております。
数々の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
是非、今後の参考にさせていただきます。
全てのお客様が快適に過ごせる空間づくりの為、問題点の改善と更なるサービス向上を目指し、従業員全員で全力を注いで参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　泰山

この度はアパホテル〈宮崎延岡駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のご期待に副えず、大変心ぐるしい次第で御座います。
アパホテル全体のコンセプトとしましては、コンパクトな造りである為、炭酸ガスの排出を抑えられよう環境に配慮した造りになっております。
空調に関しましては、ゆっくりお寛ぎ頂けず大変申し訳ありませんでした。再度確認・点検を行って参ります。
お忙しいところ貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
今後の施設改善に努めて参ります。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜宮崎延岡駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。本館は６月にグランドオープンしておりますが、今回お客様から頂いたご意見は今後のサービス向上の意見として取り入れさせていただきます。
また、バスルームに関しましては本館より西館のお部屋の方がスペースにゆとりがございますので、ご参考になればと思います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

貴重なご意見をありがとうございました。

アパホテル〈宮崎延岡駅前〉　貫

　この度は、アパホテル〈宮崎延岡駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
エアコンの送風音の件につきましては、大変申し訳ございません。
お部屋は、前ホテルから客室として販売していたお部屋をリニューアルさせて頂きご利用頂いております。
バスルーム内、空調設備に関してはリニューアルしておらず今後の課題とさせて頂きます。
この度は、貴重なご指摘を賜り心より感謝申し上げます。
今後もお客様へ快適な空間をご提供出来るよう努めて参ります。
ご指摘、ご感想ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
この度は、お忙しい時間の中、ご投稿を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　アパホテル＜宮崎延岡駅前＞栁田