親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿新橋汐留店へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。
　
　数あるホテルの中から安心お宿を定宿にしていただいていること、大変嬉しく思います。

　しかしながら、今回のご滞在ではお客様を残念な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。

　お客様の仰る通り、9階癒しラウンジの改装を行いました。
　
　改装後はソフトドリンクの最新ディスペンサーの導入や3,000冊以上の漫画本の設置など、様々なサービスを展開いたしております。
　
　しかし改装工事でのスペース上の都合により、9階で行なっておりましたウェルカムワインサービスを1階フロントにて提供しておりました。

　こちらのワインの移設に関しましても十分な案内や説明が足りず、ご不便をおかけしてしまった事重ねてお詫び申し上げます。

　今回、お客様を含む沢山の貴重なご意見を基に、現在は9階で無料のワインサービスをお楽しみいただけるように従来のサービスの提供方法に戻しております。

　またコーヒー以外の温かい飲み物を導入できるよう、商品の選定を現在行なっている最中でございます。
　
　まだまだ至らない点ばかりではございますが、お客様からの声に真摯に向き合い、今後も誠心誠意努力を続けてまいります。

　挽回の機会を頂けましたら、お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新橋汐留店　支配人　荒井　孝文