クチコミ

総合評価
3.89
737
5
92
4
213
3
91
2
15
1
7
部屋
3.82
接客・サービス
3.92
ロケーション
3.94
朝食
3.98
夕食
-
温泉・お風呂
3.98
設備
3.84
清潔さ
3.92
522
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ミサンガ6
60代/女性|3 件のクチコミ
禁煙室変更と丁寧な観光案内感謝

今回で2回めの利用でした。 ネットで、間違えて喫煙室を予約してしまいました。気がついてすぐに連絡し禁煙室に変更して下さいました。 感謝でした。 また、近くにある観光地の地図や行き方を丁寧に教えてくださり、間違い無くいけました。 ありがとう😊ございました。 機会があれば、次回も宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
88
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回で2回目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。 喫煙室のご予約に関しまして、すぐにご連絡をいただき、禁煙室へ変更できましたこと、そしてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、観光地への道案内につきましても、お客様のお役に立てたとのこと、私どもも安堵いたしました。お客様の「間違いなく行けました」というお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 「機会があれば、次回も宿泊したい」とのお言葉、大変光栄でございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
ホテルルートイン飯田
2026-05-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
maro928
50代/男性|7 件のクチコミ
安定のバイキングとお部屋で安心

安定のバイキングと安定のお部屋でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
70
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「安定のバイキングとお部屋で安心」「安定のバイキングと安定のお部屋でした。」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お客様に安心してお過ごしいただけましたこと、また、弊社のバイキングやお部屋にご満足いただけましたこと、従業員一同心より喜んでおります。 お客様からのこのような温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。今後も皆様に「安定した安心」をご提供できるよう、サービスの向上に一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン飯田
2026-05-17
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
gomorasan
50代/男性|17 件のクチコミ
車での利用が便利、夜は静かで落ち着ける

飯田駅からかなり離れているので、クルマでの利用が一番。なお、最寄りに高速バスの伊賀良停留所があり、高速バスの利用であれば、利便性はOK。近くにある食事処は「吉野家」それ以外だと、24時間営業のフジスーパーかな。設備はごく普通のビジネスホテルと変わらない。周りに何もないので、夜は静かです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
5
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
profile
くずちゃん
10 件のクチコミ
フロント対応に不満、景色は綺麗で良かった

チェックイン時、スタッフが休憩室から全く出てこずずっと笑い声が聞こえていた。せめて1人くらいはフロントにたっているべきだと思います。 また、本来清掃なしでも大丈夫なのにそれを言わず清掃しないとダメだと言われ、日にちを勝手に決められそうになっているのも嫌でした。 若めの男性の方です。 そのほかの部屋、お風呂、食事は良かったです。特に景色は山が見えてとても綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
32
不適切なクチコミを報告する
チェックイン時のフロント対応につきましては、大変失礼いたしました。お客様をお待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。フロントは常にお客様対応を最優先とすべき部署です。今回のご指摘を重く受け止め、スタッフ教育とシフト管理の改善に早急に取り組みます。 また、清掃に関するお説明が不十分であった点も、申し訳ございませんでした。お客様のご希望やご状況をしっかりお聞きした上で、最適なプランのご提案をするよう徹底いたします。 一方、景色やお部屋、お風呂、お食事にご満足いただけたことは何よりです。このようなお褒めの言葉が、私たちの大きな励みとなります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後、より質の高いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 ぜひ次回のご来館を、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン飯田
2026-07-13
3
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ゆなしー99
34 件のクチコミ
立地は良いが設備は古いホテル

仕事で初めて利用させて頂きました。 施設が古い為、設備、ルームキーも鍵だったのは仕方ありません。立地はインター直ぐで良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 貴重なご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。 施設の老朽化に伴い、設備面でご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。立地の良さをご評価頂けました事は、嬉しく存じます。 お客様のご意見は、今後の改善に向けた貴重なご指摘として承らせていただきます。次回のご利用の際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン飯田
2026-06-26
3
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
和尚1114
60代/男性|5 件のクチコミ
大浴場と朝食は満足、隣室の音は気になる

隣の部屋の音が気になった。 大浴場は大変満足。 朝食も美味しくいただいた。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
41
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく励みになります。しかしながら、隣室の音に関しましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 防音対策や客室の巡回を強化し、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、滞在中にお気づきの点がございましたら、いつでもフロントまでお気軽にお申し付けください。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン飯田
2026-06-10
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
サンショー最高
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋からの眺めと朝食、温泉に満足

部屋の壁紙の一部が剥がれてたりしていましたが比較的古めだからまあ仕方ないかもしれませんが気になるほどではなかった。部屋からはアルプスの山並みが見えて綺麗でした。朝食バイキングも満足できる内容でしたし風呂の湯温も私には適温で気持ちよかった。全般的に満足のいく滞在でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
105
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 お部屋の壁紙につきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後の改善点として関係部署に共有させていただきます。 一方で、お部屋からのアルプスの山並みの眺望や、朝食バイキング、お風呂の湯温にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様からお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、何よりの励みとなります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン飯田
2026-03-25
5
その他
家族
2026年3月宿泊
mama3226
50代/女性|9 件のクチコミ
安定のルートイン

身内の容体急変により、急遽の予約。チェックイン時間の変更、真夜中のチェックインとなったが、大変快く対応していただいた。感謝感謝。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
104
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルへ温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 身内の方の容体急変という大変な状況の中、急遽のご予約、チェックイン時間のご変更、真夜中のご到着にもかかわらず、私どもの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様が少しでも安心して、お過ごしいただけたのであれば、私どもとしてこれほど嬉しいことはございません。 頂戴いたしました「感謝感謝」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりも励みとなります。これからもお客様に寄り添い、真心を込めたサービスを提供できるよう、一層精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン飯田
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
レオン178
50代/男性|12 件のクチコミ
出張時の定宿、インター近くで便利

飯田方面の出張では、いつもお世話になっています。 インターからも近く、周りにはコンビニ、飲食店もあり重宝しています。 また、機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
118
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 出張の際の定宿としてご利用いただけておりますこと、大変光栄に存じます。 立地や周辺環境の利便性をお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン飯田
2026-02-26
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
スマイルゆず
50代/女性|3 件のクチコミ

中央道が通行止めになり、宿泊ホテルを探し、高速を降りてすぐにあったので助かりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
106
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 中央道の通行止めという予期せぬ状況の中、当ホテルがお客様のお役に立てたとのこと、大変光栄に存じます。高速道路を降りてすぐという立地が、お客様のお困りの際に少しでもお力になれたのであれば幸いです。 お客様からの「助かりました」という温かいお言葉は、私ども従業員にとって何よりの励みとなります。頂きましたお言葉を胸に、今後もお客様に安心と快適なご滞在をご提供できるよう、一層努めてまいる所存です。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2025-11-01
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
548 件のクチコミ

本館に宿泊しました。設備は古くオートロックでなかった点はちょっと・・でしたが概ね満足です。歩いてすぐに飲食店や24時間のスーパーもあって郊外ですが意外に便利だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
96
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本館にご宿泊いただき、概ねご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、歩いてすぐに飲食店や24時間営業のスーパーがあり、郊外でありながらも利便性を感じていただけたというお言葉、重ねてお礼申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、立地の選定にも配慮しておりますので、その点をお褒めいただき嬉しく思います。 設備の古さやオートロックでない点につきましては、貴重なご意見として承りました。お客様にさらに快適にご滞在いただけますよう、今後の改善の一助とさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-04
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
MBjky
78 件のクチコミ
西館シングルルーム、広さ十分で快適

西館 ・部屋の風呂へ入る段差が大きい ・シングル 部屋の広さは 十分 ・朝の暖房動き出すのに30分位かかる ・ウェルカムコーヒー 無料 ・バスルーム狭い ・朝食他のルートインより品数多め、品目がちょっと違っていい、 ・大浴場あり、男女別々


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
107
不適切なクチコミを報告する
いつもルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 部屋のお風呂の段差やバスルームの狭さ、また朝の暖房の効き始めに時間がかかりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 一方で、シングルのお部屋の広さにご満足いただけましたこと、ウェルカムコーヒーや大浴場をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 特に朝食につきまして、「他のルートインより品数多め、品目がちょっと違っていい」とのお褒めの言葉をいただき、担当スタッフ一同、大変光栄に存じます。 お客様からのお言葉を励みに、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン飯田
2026-02-26
4
その他
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
98 件のクチコミ

飯田での葬儀出席のため、母と宿泊 飯田インターすぐそばで立地はよい ツインの部屋は広めで、ベッドも大きめ、でよかった。 大浴場では足を伸ばして入ることができました。 親族6時半集合で、無料朝食バイキングを食べることが出来なかったこと。 機会があれば又利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
先日は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 翌朝のご出発が早く、朝食をご利用頂く頃ができないとのことでございましたが、また次回、ご宿泊のご予定がございましたら、その際には、是非ともご朝食をお召し上がりくださいませ。 お待ち申し上げております。
2025-02-26
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
りょう94
40代/男性|12 件のクチコミ

部屋がキレイであったり、ビジネスの利用としては安定のルートインです。 大浴場にサウナがあると最高だなぁ。 朝食がもう少し早いと良いなぁって思いました。 コーヒーのサービスもありがたいです。 もう少し安いとありがたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
先日から引き続きのご利用、重ねて御礼申し上げます。 大浴場にサウナとまではいきませんが、足を伸ばして浸かって頂き、お仕事での疲れを、少しでも癒していただく事が出来れば、幸いにございます。 今後の参考とさせて頂き、ご意見頂戴申し上げます。 これからも、お仕事先にルートングループホテルがございましたら、是非ともご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
2024-12-16
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
テツ6318
60代/男性|5 件のクチコミ

登山の帰りに疲れを癒しに泊まりました。ルートインは糸魚川、魚津と過去に利用したことがありますが飯田も大浴場、レストランでの夕食はボリューム満点!価格もリーズナブル!朝食バイキングはどのおかずも美味しかったです! コーヒーを無料で飲めるコーナーがあるのは良いですね!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
各地のルートイン、また当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 朝夕共にレストランのご利用、大浴場もお使い頂けたとのこと、少しでも旅の疲れを癒していただく事が出来ましたら、幸いにございます。 県内には、数多くの山々がございます。また次回、登山にお越しのご予定がございましたら、是非とも当館、当グループホテルをご利用下さいませ。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2024-11-27
4
レジャー
一人
2024年11月宿泊
マサニャーナ
60代/男性|33 件のクチコミ

初めての宿泊でした。 近くにコンビニやスーパーなど利便性が良かったです。 ちょっと建物が古いのでカードキーでなくキー式なのでちょっと ドアを開けるのが不便性を感じるくらいです。 また窓から南アルプス群の山が見れ最高です。 朝にでていた山クラゲがとても美味しかったです。 すごくシャキシャキした歯ごたえが良く美味しかったです。 また泊りに行きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
先日は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 歴史ある建物の為、使い難い部分もあったかと存じますが、お客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できます様、今後も努めて参ります。 朝食レストランもご利用頂けたとのこと、重ねて御礼申し上げます。また、お口にあるメニューがあったようで、嬉しく存じます。 また次回もお待ち申し上げております。
2024-11-07
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
そばかすゆうこ
60代/女性|1 件のクチコミ

女性客が少なかったのか大浴場を独り占めできました。ルートインHは大浴場があるのが良いですね。部屋には空気清浄機があり良かったです。朝食はお値段もリーズナブルなのでこんなものでしょう。立地もよく 「リンゴの里農産物直売場」も近いので新鮮な果物や野菜を買って帰ることができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
先日は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 大浴場をご利用頂けたとの事、旅の疲れを少しでも癒して頂く事ができましたら、幸いにございます。 りんごの里農産物直売所も、徒歩圏内でございますし、時期的に、りんご狩りなど、秋の実りをお楽しみ頂けます。 今後とも、旅先にルートインがございましたら、是非ともご利用頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
2024-10-24
4
ビジネス
一人
2024年8月宿泊
koko001001
60代/男性|9 件のクチコミ

基本は問題なく普通だと思います。 総合として☆-1は客室ユニットバスの狭さですね。浴槽は大浴場があるため特に問題が合うとは言いませんが、トイレスペースが非常に狭い。なかなか無い狭さです。(ユニットバスが小さい) 大浴場ですが、PM3時から入浴可能となっていたため3時5分頃入りに行ったのですが、準備が出来ていなかったようです。部屋のユニットバスが狭いため、体が洗えれば問題なかったので許容範囲ですが。 ただ3時に間に合わないようならはじめから、3時30分からとかにしておくべきと思いました。また、入り口に準備中とか表示が必要と思います。←入り口確認したが無かった。 それ以外は徒歩圏内にコンビニ等もあり良いと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
先日は皆様、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 この暑い時期の為、特に少しでも早く大浴場のご利用希望であったことと思われます。 その中で、OPENの時間に間に合わず、大変申し訳ございませんでした。 メンテナンスの概算時間が甘く、ご迷惑をお掛けする事態となってしまいました。 修理やメンテナンスにより、お時間が過ぎる場合には、ご意見頂きました様に、張り紙など設置し対応いたします。 この度は、貴重なご意見ご連絡を賜り、誠にありがとうございました。 また次回もお近くにお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用頂きたく存じます。
2024-08-25
4
その他
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

連泊しましたが、2日目アメニティが不足していました。 朝食も混雑しすぎて、行列でやっとレストランに入っても席がなかなか空かず、やっと席が開いても通路が狭すぎて食事トレーを持って席に着くのもままならない状態でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
先日は、数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 エコ清掃対応にご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。アメニティ類につきましての説明が不足しておりました事、お詫び申し上げます。解りやすい説明を心掛けて対応して参ります。 また、レストラン利用につきましても、大変混雑しており、ご迷惑をお掛け致しました。 改めましてオペレーション等見直し、少しでもお客様にお寛ぎ頂けます様、対応強化致します。 大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 今後の対応に活かして参ります。
2024-08-17
4
レジャー
家族
2024年4月宿泊
なおなお1969
50代/女性|7 件のクチコミ

南信州の一本桜を見るツアーに参加するために利用しました。 ツアーの待ち合わせ場所にも、東京からの高速バス乗り場にも 歩いて10分以内にアクセスできる立地で、とても助かりました。 それ以外のことはあまり気にしていなかったのですが、部屋も館内もとても清潔で くつろげる大浴場もあり、快適に過ごすことができました。 それから周りに焼肉屋がたくさんあり「さすが焼肉が人気の街だ1」と 納得しました。 1件、夕食に来訪しましたが、お得に美味しいお肉を楽しめました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
ルートイン飯田をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様より頂きました貴重なお言葉も添えて頂き感謝申し上げます。 今後もしっかりとホテル運営に尽力して参ります。 是非ともまたのご利用をお待ちしております。
2024-05-12