当初1泊の予定で予約し、後日２泊することになったためもう１泊予約をしていあた。
当日の朝、先に駐車場の関係と、２泊別々に取っているが連泊の旨を電話で伝えたていたのですが、チェックインの時、連泊なので部屋の清掃をしなくていいとっ伝えると、２泊目は部屋の移動を言われたため連泊と伝えているといったところ同じ部屋でできますが料金が変わる（高くなる）と言われ
前の予約では「部屋のグレードが変わるのですか」との問い合わせに部屋のグレードは同じという回答。楽天の予約時のプランが異なっているためとのこと。
最初にチェックインの時に連泊なので部屋のこととかを伝えてこちらが納得するよう説明がなかった。対応したフロント係が研修中のフロントマンというのも問題かもしれない。とにかくその後の対応もよくなかった。
今まで他のアルファーワンに宿泊していたがこういったことはなくいい対応をして頂いていたのに、長岡の件で最低になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月