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投稿者さんの ホテルアルファーワン長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 14:28:47
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提携する駅前の駐車場に停めるよう指示され、駅に一番近い駐車場に駐車したが、精算時にこの駐車場は対象外だと言われ、一人分の宿泊費よりも高い駐車場代を払う羽目になった。駅前には駐車場がいくつがあるのだから、もっときちんと説明してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルアルファーワン長岡 2023年07月12日 20:01:30
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この度はご不明の点がございましたかと深くお詫び申し上げます。今後も日々勉強させて頂きますので、何卒ご容赦下さいませ。
ホテルα－１長岡
- ご利用の宿泊プラン
- 限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル（禁煙）】
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ja3nfiさんの ホテルアルファーワン長岡 のクチコミ
当初1泊の予定で予約し、後日２泊することになったためもう１泊予約をしていあた。
当日の朝、先に駐車場の関係と、２泊別々に取っているが連泊の旨を電話で伝えたていたのですが、チェックインの時、連泊なので部屋の清掃をしなくていいとっ伝えると、２泊目は部屋の移動を言われたため連泊と伝えているといったところ同じ部屋でできますが料金が変わる（高くなる）と言われ
前の予約では「部屋のグレードが変わるのですか」との問い合わせに部屋のグレードは同じという回答。楽天の予約時のプランが異なっているためとのこと。
最初にチェックインの時に連泊なので部屋のこととかを伝えてこちらが納得するよう説明がなかった。対応したフロント係が研修中のフロントマンというのも問題かもしれない。とにかくその後の対応もよくなかった。
今まで他のアルファーワンに宿泊していたがこういったことはなくいい対応をして頂いていたのに、長岡の件で最低になりました。
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お客様には不慣れなご案内となりました由、大変恐縮致しております。今般のご譴責は謹んで承り、深く反省させて頂きたく存じます。
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