この度はホテルサンプラザ堺本館をご利用頂き誠にありがとう御座います。

この度はホテルサンプラザ堺本館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントの応対につきまして、ご配慮が足りず申し訳御座いませんでした。ホテル周辺では流しのタクシーが少なく、手配のタクシーも駅から来る車両になることもありお急ぎの方には駅のタクシー乗り場をご案内させて頂いたかとおもいます。


まだまだ不十分ではございますが今後ともお客様のお声に真摯に耳を傾けご利用いただきやすい施設を目指して改善してまいります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




今後も皆様に安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指して努めて参る所存でございます。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンプラザ堺本館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私どものホテルをお選びいただき、ご宿泊いただいたにもかかわらず、いろいろご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのおご指摘を真摯に受け止め、ご指摘事項について改善させていただいた部分についてこの場をお借りして回答させていただきます。

・部屋の匂いの件ですが現在はできるだけ喚起の時間を確保し、オゾン消臭器にて匂いのある部屋は対応しております。十分とは申し上げまらませんが以前よりは改善されているとかんがえております。

・たこ足配線の件ですが電気容量の関係もありコンセント事態を増やすことはできませんが、TVを交換した関係で依然よりつなぎこみを減らすことができました。

・TVリモコンについてもTV交換に伴って一つに集約されました。

・共同浴場の換気扇の清掃壁紙の張り替えを済ませており、匂いの原因になりやすいバスマットしたをCFタイルを張ってしみこみにくい環境を作りました。

・EVについては申し訳ございませんが増設は困難でございます。

・ウォシュレットについては近い将来共有トイレの改装も含め実施させていただく予定でございます


まだまだ不十分ではございますが今後ともお客様のお声に真摯に耳を傾けご利用いただきやすい施設を目指して改善してまいります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンプラザ堺本館をご利用いただき誠にありがとうござます。

この度はスタッフの心無い対応から、大変ご不快な思いをされたことと思います、誠に申し訳ございませんでした。

堺駅からのご案内につきましては、距離的には南口のからが近いのですが、何分細かい路地に入りこむとホテルの場所が分かりにくくなるため、初めてのお客様には東口からのご案内を勧めさせて頂いております。

該当日のスタッフに限らず全スタッフには、あらためて初心に戻り、お客様の立場に立った視点でのおもてなしを心掛けるよう再度教育し接客の向
上に努めて参ります。

この度は　ハイパーＩＮＮ堺をご利用いただきありがとうございます。

ご到着の際、係りの不手際の為、ご不快な思いをお掛けいたしました。ご指摘の件につきましては今後このような不本意な接客を行わないよう指導して参ります。

ホテル名が浸透しておらずご迷惑をかけいたしました。旧ホテルサンプラザの場所である旨をお伝えいただければ通じるかとは思います。

ご指摘のように　施設は年数を経ておりますが、少しでも寛いでいただけるよう取り組んでおります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は　ハイパーＩＮＮ堺をご利用頂きありがとうござういます。

客室ＴＶについてはご不自由をかけてしまい申し訳ございません。できうる限りわかりやすいご案内をさせていただけるように改善を図りたいと思います。
ＢＳについては今現在の設備ではご視聴いただけませんが、新規設備導入の際には検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は　当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ホテルは南海堺駅から徒歩5分圏内にございますので、駅前のショッピングセンターへも便利ですし商店会もすぐお近くでございます。ホテルでも
グルメマップ等ご用意してお待ちしておりますのでご不明な点はご遠慮なくお尋ねくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

この度はハイパーイン堺をご利用頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご用意した客室の不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
カードキーにつきましては磁気情報の為、取扱には充分気をつけておりますが、不備がございました事をお詫び申し上げます。
夜間のフロント番号に関しましてはわかりやすいご案内、表示に努めて参ります。
今後はこのような事がないように迅速に改善して参ります。
ご指摘頂いた内容を真摯に受けとめ、各部署のサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました