GWの5月3日に友人と２部屋で宿泊しました。
予約時駐車場の予約を行っていなかったため、後日駐車場の予約の連絡をしましたが空きが無く有料を案内します、とのことでした。予約時に先着とのことでしたので了解の上での宿泊でした。
当日、21時過ぎのチェックインで有料駐車場の場所を確認しようとすると、予約がないと言われました。駐車場ではなく予約自体が確認できないと言われカード決済済みであること等を伝えました。その後、確認できました、と言われましたが、すみませんの一言もなくとても気分が悪い思いをしました。駐車場の案内も雑。GWで多忙とは思いますが、こんな思いは初めてでした。
せめて言い方が優しければ…と思います。もう宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

3月下旬、家族と宿泊しました。用意していただいた部屋が、大浴場がある最上階でしたので、エレベーターなしで行けるので助かりました。景色も、楽しめた上、きれいで気持ちがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

すごく満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

間違えて自動車なしを予約したが自動車付きにする変更を気持ち良くしていただいた。
大浴場の窓から景色が見えなかった。最上階なのでトーメイガラスで良いのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

1月23日から二泊しました。私が予約をした11月時点では駐車場は先着順とのことでしたが、到着時に係りの方から「予約制なので停めれません。近隣の有料駐車場に停めてください。」と言われました。私が「予約時は先着順と記載されていましたが？」と伝えると係りの方が「今月から予約制になりましたので停めれません。」との事。
こんな事ありますか？　フロントの年配の方も同じ回答。私が「予約時と条件が変わるのであれば連絡があるはずでは？」と尋ねると「連絡はしていません。」との事。代替案も出さず、謝罪することもありません。私が悪いのでしょうか？ビジネスホテルに泊まる際は「予約した際の条件に変更はありませんか？」と毎回確認しないといけないんでしょうか？？？完全にホテル側の落ち度ですよね？極寒の中重たい荷物を持って遠い有料駐車場とホテルを2往復しました。最悪の気分の出張でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ホテルの前に屋台が出ていることに朝気づきました。次回利用時は、ぜひ屋台に行ってみたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ホテルはリニューアルされ部屋はとても綺麗でした。また八代市中心部とあり、夜に八代城跡や市内で食事なども楽しめました。ホテル前には屋台も数店あり、秋の夜長を楽しめました。
不満な点は朝食です。味が濃ゆく全て塩辛さがありました。
種類も豊富なだけに、そこが改善されるとかなりの満足度ではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

朝食の入り口でチケットを渡してくださいと書いてあったから待ってたのに、目が合ってもそのまま居なくなる女性スタッフ。その後別の親子が入ってきたら「チケット預かります」と言い私より先に入店させる。
浴室はキレイで良かったが部屋のズボンプレッサーが邪魔だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

駐車場の到着時スタッフから1月から平面駐車場予約必要になったが自分は11月に予約しているので駐められるとの説明あり。チェックイン後、別のスタッフへ車で夕食に出るかもしれないのでその時は平面駐車場確保しておいてと依頼すると先着順のためできないとの返答。到着時には自分のホテル予約は11月なので平面駐車場を確保してあるとの説明と矛盾する、予約必要と言いながら夕食時の一時退出では確保できないというシステムはおかしくないかと言ったら確保頂けることになった。ホテル1階のレストランで夕食予定であったが、人手不足で休業中とのことであてはずれてしまった。部屋、大浴場などリニューアルしており、気持ちよいです。ソフト面でのサービス改善があれば大満足でしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

これまで4回程 台風避難の為に地元のホテルを利用しましたが,防音性能に関しては1番良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

とても綺麗で快適でした
立地条件も良し！
良いホテルです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

冷蔵庫が冷えない点がマイナスでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

八代繁華街にあるホテルで最も安いが、室内がリニューアルされており、また清掃も行き届いているため、宿泊において全く問題なく、コスパ最高だと思う。
しいて言えば駐車場で敷地に止めれない時ぐあるくらいかなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

八代市内での出張時にいつも使う定宿です。チェックインもチェックアウトもスムーズで、館内エレベーターも2発あるのでとても良いホテルです。
出張などで時間がない方はオススメ。
ただ、車の出庫時に少し時間がかかるので、出庫時間指定サービスなどがあればありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

大変満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

大浴場が気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

いつも、到着の時間が遅いので、駐車場付きのプランができて、本当に助かっています。
大浴場、いつも利用しています。
綺麗で、とても快適です。
人気なので、時間によっては混み合っている時があります。
食事は、時間が合えば、ぜひ利用してみたいと思っています。
スタッフの方も、とても親切で好印象です。
常宿にしたいホテルです。
これからもよろしくお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

３月２４日から１週間宿泊しました。
くまモンが出迎えてくれます（ホテル目の前にくまモン像があります。）
近所に食べ物屋、スーパー、ちょっと歩けばコンビニがあるので
便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

室内もきれいで、とても満足しています。
2回目の利用でした
今回は、敷地内に車が止めれなかったのが残念でしたが
その他は、とても満足でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月