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投稿者さんの ホテルアルファーワン徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月19日 02:05:35
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第一印象 お客さんが来るのでここをとってあげましたが フロントが暗くて愛想がない 連泊したのですが クリーニング頼んで外出しましたが夜帰ったら出た時のままで
もう夜が遅かったのでそのまま寝ました 落ち着かない宿泊でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルアルファーワン徳山 2024年11月23日 19:11:39
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お咎めの件、重ねてお詫び申し上げます。甚だご不興でしたものと存じますが、どうぞご容赦下さいませ。
ホテルα－１徳山
- ご利用の宿泊プラン
- 【30％OFF】限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（喫煙可）】
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たつう2425さんの ホテルアルファーワン徳山 のクチコミ
- たつう2425さん [60代/男性] 2024年11月19日 01:57:51
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最悪です。連泊したのですが２日目に外出時に部屋の掃除お願いしてでましたが夜帰ったら何もされてなく寝具 浴衣そのまま 灰皿交換無し
外出した時のまんまだった それをフロントに伝えるとすみません忘れてましたの一言ですまされた ホテルの教育がされてないのか？ついでに受け付けも男女共に上から目線で愛想がなく最悪な度でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルアルファーワン徳山 2024年11月23日 18:36:50
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コメントを拝読し、大変恐縮致しております。お客様からのご譴責は謹んで承り、向後の戒めとさせて頂きたく存じます。
ホテルα－１徳山
- ご利用の宿泊プラン
- 【40％OFF】限定プラン
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- 【シングル（喫煙可）】
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minqleさんの ホテルアルファーワン徳山 のクチコミ
- minqleさん [40代/男性] 2024年08月13日 18:13:38
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廊下に空調がなくとても暑かった。
ユニットバスで不快な臭いがした…シャワーを浴びれば多少マシにはなったが大変気になった。
（大変疲れていたので、この臭いについては問い合わせ等せず）
部屋は古さを感じるものの快適でした。デジタル時計が欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテルアルファーワン徳山 2024年08月21日 10:53:58
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ご投稿を拝読し、身の縮む思いでございます。今般のご指摘は真摯に承り、向後も鋭意努力させて頂きたく存じます。
ホテルα－１徳山
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投稿者さんの ホテルアルファーワン徳山 のクチコミ
宿泊当日フロントに行ったら私の名前が宿泊予約者名簿に記載されておらず、宿泊予約が出来ていない状態でした。原因解明の結果、楽天トラベルから30%OFFプラン（禁煙室）のオーバーブッキングがあり、喫煙室または定価宿泊のどちらかへ変更するよう予約者に電話確認すべきところを、確認及び予約者名簿の搭載を怠った結果宿泊予約から漏れていたとのことでした。
当日喫煙室が空いていたのでまだよかったですが、もし満室だったらどうなっていたことか。同じミスを繰り返してもらわないために、今回はブッキングミスを理由に最低評価を付けさせていただきます。
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この度はご迷惑をお掛けし、大変恐縮でございました。重ねてお詫び申し上げます。
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