受付に、お風呂の予約電話をしたら、途中で切られた。お風呂を出た後、フロントに連絡したら、また、途中で切られた。
どの業種でも、客と電話したときは、客が切るのを確認してから切るものだが、1時間以内に2回も話の途中で切られたのには呆れた。
電話応対の教育をしていないことがバレバレ。フロントの対応でホテルの評価が90％決まるのに、店長は、どんな教育をしているのだろうかと疑問。
他の方のコメントにも、同じようなことが書いてあるので、このホテルの方針なのでしょうね。

アルファーワンの他店とは、違うようで残念でした。
コメント欄を読んで、予約をする人は覚悟してください。
フロントは、笑顔が無く冷たい雰囲気です。

風呂の予約は、なかなか取れません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月