この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。しかしながら今回エアコンの不良がおき、お客様に大変ご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。何度かご宿泊を頂いておりましたご様子ですので本当に申し訳なく思っております。今後はチェックイン前の点検を更に強化して参ります、その他の客室不具合があった場合でもお部屋替え等迅速な対応をさせて頂きます。
チェックアウトの際の応対も本来私たちが目指すところのサービス・接遇ではございませんでした、この点つきましてもスタッフへ指導・教育を行って二度とこの様な事が無い様律して参ります。貴重なご意見を頂きましたので、これを糧により良いホテルとなるように改善して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

高知グリーンホテルはりまや橋　課長　岩村