この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


しかしながら、ご滞在中は、カラオケなど外の騒音が要因となり静かにお寛ぎいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの周辺は、夜遅く営業する飲食店が多く、人通りも途切れない繁華街でございます。全国旅行支援開始からは、平日も関係なく賑わっております。
また、コロナが落ち着いたこのゴールデンウイークの高知は、初めて県外からお越しのお客様からしたら、驚くような賑わいだったのではないかと心配しております。


お客様が仰せのとおり、客室に、二重サッシや防音の設備が備わっていれば、朝まで響きわたるカラオケの騒音などは、今よりも防ぐことが可能ではございます。
しかしながら、施設構造上の問題があり、今すぐの解決に至らないことを大変心苦しく思います。せっかくのゴールデンウイークの連泊に、ゆっくりとお休みいただけなかったことを改めて深くお詫びいたします。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は私どもの改善点として本社に報告し改善に努めてまいります。

挽回のチャンスをいただきたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント尾家