この度は、高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、今回このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


現在、当ホテルの客室清掃は清掃業者に委託し
客室チェックはフロントスタッフが行っております。

室内喚起をし、室内にあるごみを出し、主に水回りの拭きあげを行い、ベッドメーキングし、掃除機をかけるのが、当ホテルの主な清掃の流れでございます。

今回ご指摘を頂いたカーテン内側の窓の埃は、前年本社から指摘が入り、フロントスタッフが一度清掃を行いました。


テレビの内側の埃につきましては、私も発火の要因と考え、上申したことはございますが、問題点として認識されておりませんでした。

いつか発火すると思います…
怖かった

もちろん、眠れませんでした。

何の解決も出来なかったことは、弁解の余地もございません。お気持ちが分かり過ぎて、力不足を痛感しております。

従業員一同伏してお詫び申し上げます。不行き届きをお許しいただきたく存じます。

最後に、この度はご宿泊並びに、貴重なご意見を賜りましたこと改めてお礼申し上げます。今後、必ず改善につなげるべく尽力して参ります。

フロント　尾家