この度は数ある宿泊施設の中から、高知グリーンホテルはりまや橋をお選びいただきましてありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

また、このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

高知出張でご利用いただきまして、立地や利便性がお役に立てましたようで何よりでございました。

今後も高知お越しの際には、ぜひ高知グリーンホテルはりまや橋をご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

フロント　尾家

この度は当ホテルへご予約を賜り誠にありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

また、早々にこのような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


当ホテルは、チェックインが15：00～、チェックアウトが11：00となっており、ゆっくりとご滞在いただけます。


オーバーチャージは、ひとり1時間1,100円でございます。


15：00前のご到着につきましては、荷物のお預かり対応とさせていただいております。


特に、日曜市は、裏口から徒歩1分と近い為、日曜市でお買い物を堪能して、ゆっくりチェックアウトなさるお客様が多くいらっしゃいます。


近隣には、居酒屋やお食事処などが多く、高知名物カツオのタタキも美味しいお店が揃っておりますので、旅の拠点にご利用いただきたく存じます。


また高知にお越しの際には是非、高知グリーンホテルはりまや橋をよろしくお願いいたします。従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。


またこのような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


この度のご滞在では、立地の良さがお客様のお役に立てたようで幸いでございます。高知観光でしたら、ほぼ迷わずにアクセス可能でございますので、お客様におかれましては、またのご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。


フロント　尾家

この度は、高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、今回このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


現在、当ホテルの客室清掃は清掃業者に委託し
客室チェックはフロントスタッフが行っております。

室内喚起をし、室内にあるごみを出し、主に水回りの拭きあげを行い、ベッドメーキングし、掃除機をかけるのが、当ホテルの主な清掃の流れでございます。

今回ご指摘を頂いたカーテン内側の窓の埃は、前年本社から指摘が入り、フロントスタッフが一度清掃を行いました。


テレビの内側の埃につきましては、私も発火の要因と考え、上申したことはございますが、問題点として認識されておりませんでした。

いつか発火すると思います…
怖かった

もちろん、眠れませんでした。

何の解決も出来なかったことは、弁解の余地もございません。お気持ちが分かり過ぎて、力不足を痛感しております。

従業員一同伏してお詫び申し上げます。不行き届きをお許しいただきたく存じます。

最後に、この度はご宿泊並びに、貴重なご意見を賜りましたこと改めてお礼申し上げます。今後、必ず改善につなげるべく尽力して参ります。

フロント　尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またチェックイン時のフロント応対につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ただアメニティにつきましてのご説明がなかったようで申し訳ございますんでした、一部客室に常設しておりましたアメニティをフロントカウンターでの準備に変更させていただいております。

ＪＲ高知駅からほど近く、繁華街や日曜市の通りまでもかなり近い立地にございますので好評頂いております、初ガツオの美味しい季節となりましたのでまた是非高知へ遊びにいらしてくださいませ。楽天さんにてお得なプランをご準備してスタッフ一同お待ち申し上げております。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また今回このような施設サービスに対するご感想をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


「朝、掃除の方々の声が大きくて起きた」とのことですが、今回ご宿泊いただいたお部屋の隣には、リネンルームがございました。

施設の防音面と、清掃業者の会話が原因となり、静かなご滞在とならなかったこと深くお詫び申し上げます。

頂いたご意見は、ホテル従業員、清掃スタッフ共に共有いたしました。
スタッフ一人一人が自分の事として受け止め、再度接遇を見つめ直すよう尽力してまいります。

お客様におかれましては、次回挽回のチャンスをいただきたく、またのご来館をお待ちしております。

フロント　尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
幾つかご指摘を頂きましたので改善に向けて前向きに対応させて頂きたく存じます。

網戸の増設につきましては構造的な問題にて難しい状況でございますので殺虫剤の貸し出し（スプレーやノーマット等）での対応を考えております、ご宿泊のお客様が遠慮なくお申し付けいただけるよう雰囲気作りの醸成に努めて参ります。
浴室のカビにつきましては急ぎ点検し対応して参ります、不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。

浴衣をご準備しております備品棚につきましてですが当初は部屋に置いておりましたが使用されないまま回収しクリーニングとなるケースが多く現在の様式にさせて頂いております、何卒ご理解
賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
耐熱のグラスにつきましては本社へ報告させていただきます、グラスの高さを低いものに入れ替えするかコーヒーパックのひもの長さを長くするかの具申をさせて頂きます。
貴重なお時間を割いて頂いてのご意見の数々誠にありがとうございます、より良い施設となりますよう精進して参りますのでまた次回当ホテルをご指名頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、当ホテルの立地・利便性にご満足いただきありがとうございました。高知の旅の拠点として楽しい連休をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また、旅のお疲れを癒しお部屋でお過ごしいただけたことはスタッフ一同安堵しております。


お客様におかれましては、引き続き高知グリーンホテルはりまや橋をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。


フロント　尾家

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


この度のご滞在では、楽しいゴールデンウイークをお過ごしいただけたご様子が伺いしれまして何よりでございました。

お部屋でも、お気持ちよくお過ごしいただけたようで安堵しております。

これからもお客様にお喜びいただけるプランや価格帯のお部屋を提供してまいります。


お客様におかれましては、引き続き高知グリーンホテルはりまや橋をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。


フロント　尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

この度は、ご希望の「禁煙ルーム」がなくやむを得ず「喫煙ルーム」でのご宿泊になってしまったことを大変心苦しく思っております。


今回は、1か月前に、3室ご予約を頂きました。現在、コロナが落ち着き、ゴールデンウィーク期間に限らず、観光のお客様や、出張のお客様が増加しております。また、スポーツや観光の団体のお客様のご予約がかなり早くから入ることなど、様々な要因が重なっており、慢性的に「禁煙ルーム」が不足している次第でございます。


予約を入れた時点で「喫煙ルーム」に予約が入ったことにお気づきになり、「禁煙ルーム」希望のお電話を頂くことも多いのですが、その時点で満室をお伝えし、オゾン脱臭の機器を使用してチェックインまでに出来る限りの消臭をさせていただくことをご説明し、心の準備をしていただけているようでございます。


しかしながら、当日のチェックインまで気が付かない場合は、消臭対応が出来ず、お客様を失望させてしまう事が続き、大変申し訳なく思っております。

対策といたしましては、全室に空気清浄加湿機を設置しており、ご自身でも消臭が可能でございます。また、お部屋にあるスプレーは消臭効果もございます。
私共が、もっと分かりやすいご説明が出来ていれば、もう少し過ごしやすくなったのではないかと反省しております。

今後もしばらくこのような状況は続くと予測されますが、事前に「喫煙ルーム」がどの程度の匂いなのか、特に女性のお客様は、消臭対応しても気になる方も多い為、お客様に合わせた丁寧な説明を続けてまいります。

この口コミをお読みのお客様も、たばこの匂いの許容範囲などをお考えの上、ご相談いただけますよう切にお願い申し上げます。

最後になりましたが、アメニティや朝食、価格帯につきまして及第点をいただきありがとうございました。
大満足なゴールデンウイークとのお言葉に救われました。

今後ご宿泊の機会がございましたら、メールやお電話でご要望をお申しつけください。快適なご滞在のお手伝いを提供できますよう尽力して参ります。今後とも、高知グリーンホテルはりまや橋をよろしくお願いいたします。

フロント尾家

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


しかしながら、ご滞在中は、カラオケなど外の騒音が要因となり静かにお寛ぎいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの周辺は、夜遅く営業する飲食店が多く、人通りも途切れない繁華街でございます。全国旅行支援開始からは、平日も関係なく賑わっております。
また、コロナが落ち着いたこのゴールデンウイークの高知は、初めて県外からお越しのお客様からしたら、驚くような賑わいだったのではないかと心配しております。


お客様が仰せのとおり、客室に、二重サッシや防音の設備が備わっていれば、朝まで響きわたるカラオケの騒音などは、今よりも防ぐことが可能ではございます。
しかしながら、施設構造上の問題があり、今すぐの解決に至らないことを大変心苦しく思います。せっかくのゴールデンウイークの連泊に、ゆっくりとお休みいただけなかったことを改めて深くお詫びいたします。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は私どもの改善点として本社に報告し改善に努めてまいります。

挽回のチャンスをいただきたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

また、今回このようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。

今回のご滞在において、立地とサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子を伺い知れ大変嬉しく感じております。楽しいゴールデンウイークをお過ごし頂けたようで何よりでございました。

次回お越しの際も変わらぬおもてなしが出来るよう従業員一同精一杯精進して参ります。従業員一同またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　尾家