この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
幾つかご指摘を頂きましたので改善に向けて前向きに対応させて頂きたく存じます。

網戸の増設につきましては構造的な問題にて難しい状況でございますので殺虫剤の貸し出し（スプレーやノーマット等）での対応を考えております、ご宿泊のお客様が遠慮なくお申し付けいただけるよう雰囲気作りの醸成に努めて参ります。
浴室のカビにつきましては急ぎ点検し対応して参ります、不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。

浴衣をご準備しております備品棚につきましてですが当初は部屋に置いておりましたが使用されないまま回収しクリーニングとなるケースが多く現在の様式にさせて頂いております、何卒ご理解
賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
耐熱のグラスにつきましては本社へ報告させていただきます、グラスの高さを低いものに入れ替えするかコーヒーパックのひもの長さを長くするかの具申をさせて頂きます。
貴重なお時間を割いて頂いてのご意見の数々誠にありがとうございます、より良い施設となりますよう精進して参りますのでまた次回当ホテルをご指名頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら廊下にタバコ臭がしたとのことで大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いた4階は全室禁煙ルームです、隠れてタバコを吸われた方がいらっしゃったか3階喫煙フロアから匂いが上がってきたかは不明ですが今後十分留意し館内巡回等行って参ります。蛇口の不具合いにつきましても営繕担当と共に水栓内部のゴムパッキン等を調べまして改善して行きます。料金の方は及第点を頂けたようですのでまた機会がございましたら楽天さんのお得なプランをお選び頂き当ホテルをご指名くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
騒音も気にならずゆっくりお休み頂けたようで安心しました。今回はお子様のスポーツ遠征とのことでしたので翌日の「日曜市」はゆっくりと楽しむことが出来なかったかもしれませんが土曜日ご宿泊のお客様の多くが「日曜市」を楽しみにされております、当ホテルからもすぐ近くの300年以上続いている朝市ですので次回ご宿泊時は是非ともお楽しみくださいませ。
アメニティにつきましては現在ビジネスマンの方をターゲットにした品揃えとなっておりまして今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿まことにありがとうございました。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルオープンより経年しており古さは否めません、広さも部屋タイプによりましては狭く感じられるかと思いますが立地には恵まれており食事や観光へのアクセスにつきましてはご好評頂いております、引き続きお得感のあるプライス設定に努めて参る所存にございます。
ご朝食につきましては来年1月中旬以降で和定食からビュッフェ形式への変更をテナント様と協議しております。「和」中心のメニューになるかとは思いますが変更につきましては楽天さんの予約サイト等にて随時お知らせさせて頂く予定にございますので引き続き当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら客室清掃が行き届いてなくご不快な宿泊となってしまい申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
只今人員も増員し客室の清掃点検、汚れやカビの除去等に注力できる体制が整って参りました。
古いながらも清潔感のあるビジネスホテルを目指して日々取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いてのご指摘のご投稿、誠にありがとうございました。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は、高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、今回このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


現在、当ホテルの客室清掃は清掃業者に委託し
客室チェックはフロントスタッフが行っております。

室内喚起をし、室内にあるごみを出し、主に水回りの拭きあげを行い、ベッドメーキングし、掃除機をかけるのが、当ホテルの主な清掃の流れでございます。

今回ご指摘を頂いたカーテン内側の窓の埃は、前年本社から指摘が入り、フロントスタッフが一度清掃を行いました。


テレビの内側の埃につきましては、私も発火の要因と考え、上申したことはございますが、問題点として認識されておりませんでした。

いつか発火すると思います…
怖かった

もちろん、眠れませんでした。

何の解決も出来なかったことは、弁解の余地もございません。お気持ちが分かり過ぎて、力不足を痛感しております。

従業員一同伏してお詫び申し上げます。不行き届きをお許しいただきたく存じます。

最後に、この度はご宿泊並びに、貴重なご意見を賜りましたこと改めてお礼申し上げます。今後、必ず改善につなげるべく尽力して参ります。

フロント　尾家

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また「とても便利でした」とのご投稿を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
JR高知駅や高知城、日曜市やひろめ市場がホテルより徒歩圏内ですので利便性をもっとアピールしていきたいと存じます。
また高知へお越しの機会がございましたら楽天さんのサイトより当ホテルを是非ご指名くださいませ、スタッフ一同次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
今回は年末の急なご宿泊だったとのことで心中お察し致します。次回はゆっくり観光や高知の美味しい食を楽しんで頂きたいと存じます。
また是非楽天トラベルさんよりお得なプランで当ホテルをご指名頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
「また利用します」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことスタッフ一同を代表しまして御礼申し上げます。
今回は楽天さんの早割プラン「さき楽14」でのご予約でお得感もあったかと思います、また次回も楽天さんのお得なプランにて当ホテルをご指名頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

高知グリーンホテルはりまや橋　支配人　岩村

この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。従業員一同心より厚くお礼申し上げます。

またこのような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在でお泊りいただいたお部屋は、駐車場は近く、電車通りからは離れたお部屋でございました。

しかしながら、路面電車の音が気になったとのことで、後は、当ホテルの施設構造上の問題となっておりますことをご理解していただければ幸いでございます。お寛ぎの時間を快適にお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。

エアコンでございますが、私共は「15：00のチェックインに合わせて、お部屋にエアコンを入れてお迎えするように心がけております。お喜びいただけて何よりでございました。

高知は蒸し暑い日が続いており、これから夏本番の暑さが続きますので、引き続き快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。

お客様におかれましては、今後とも高知グリーンホテルはりまや橋をご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

フロント　尾家

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。


従業員一同心より厚くお礼申し上げます。また、このような施設に対するご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


しかしながら、ご滞在中は、カラオケなど外の騒音が要因となり静かにお寛ぎいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの周辺は、夜遅く営業する飲食店が多く、人通りも途切れない繁華街でございます。全国旅行支援開始からは、平日も関係なく賑わっております。
また、コロナが落ち着いたこのゴールデンウイークの高知は、初めて県外からお越しのお客様からしたら、驚くような賑わいだったのではないかと心配しております。


お客様が仰せのとおり、客室に、二重サッシや防音の設備が備わっていれば、朝まで響きわたるカラオケの騒音などは、今よりも防ぐことが可能ではございます。
しかしながら、施設構造上の問題があり、今すぐの解決に至らないことを大変心苦しく思います。せっかくのゴールデンウイークの連泊に、ゆっくりとお休みいただけなかったことを改めて深くお詫びいたします。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は私どもの改善点として本社に報告し改善に努めてまいります。

挽回のチャンスをいただきたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント尾家