この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにもかかわらずご滞在中はご不快な思いを多々されましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備点検や清掃チェックは定期的に行なっておりましたたが不十分であったと考えます。今後このような事が無いよう直ちに担当部署へ連絡し、全客室の空調点検及び清掃の徹底を指示させて頂きました。
備品等につきましては早急に対応出来かねますが、今後の検討課題として取り組んで参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。

これからも御宿泊頂くすべてのお客様には滞在中、快適にお過ごし頂ける様ソフト面はもとよりハード面の向上にも十二分に配慮して参りますので、また何か御気付きの点等ございましたら何なりとスタッフへ申付け下さいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。