楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬<長野県>のクチコミ・お客さまの声
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
7月30日に夫婦2人で宿泊しました。食事が混んでいるとの事なので、先に風呂に入りましが、浴槽に白い垢が点々と浮かんでいました。先に入浴者が多かったせいっでしょうか。入浴後、食堂でバイキング料理を取っていた時、妻が首筋に何かついているのでは?、こそばい、と言うので、見ると白い2㎝程度の虫が妻の首筋を這っていたので、手で払い落しました。近くにいたボーイに苦情を言うと、床に落ちていた虫を指で掴んだまま、、どこから来たんでしょうねと、繰り返すばかりで、謝るどころか、あたかも我々が持ち込んだと言わんばかりでした。こんな時、従業員たるもの、まず謝るのが当たり前なのではないでしょか。大勢の方が食事されていたので、腹の虫を納めました。翌朝、朝食の為、同じ食堂に行くと女性従業員がテーブルを案内してくれ、目安のためか紙ナップキンを1枚取りだし、テーブルに置いてくれました。料理を取って帰ると他の老夫婦が座っておられたので、私達の予約の席ですよ、と言うと、老夫婦は私達も従業員の方に席を取ってもらった、と言われました。女性従業員を呼んで説明したが、謝りもせず、また他の席を案内するでもなく、つっ立っているばかり、しかたがないので、当方が空いてる席を探し、使っていいか、と言うと、「ぞうぞ」と言って謝りまりもせず立ち去った。このホテルの従業員教育な何をやっているのか、何もしていないのかな~、楽天のランキング上位にあるホテルなので選んだが、不愉快なことばかり。一体全体、楽天は何を根拠にランキングをつけているのか、疑いたくなる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテル白馬をご利用いただきまして、誠に有難うございました。ご滞在中、数々の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速社内で会議を開き、改善策を話し合いたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。 フロント 中丸
白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬<長野県> クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬<長野県> のクチコミ
7月30日に夫婦2人で宿泊しました。食事が混んでいるとの事なので、先に風呂に入りましが、浴槽に白い垢が点々と浮かんでいました。
先に入浴者が多かったせいっでしょうか。
入浴後、食堂でバイキング料理を取っていた時、妻が首筋に何かついているのでは?、こそばい、と言うので、見ると白い2㎝程度の虫が妻の首筋を這っていたので、手で払い落しました。
近くにいたボーイに苦情を言うと、床に落ちていた虫を指で掴んだまま、、どこから来たんでしょうねと、繰り返すばかりで、謝るどころか、あたかも我々が持ち込んだと言わんばかりでした。
こんな時、従業員たるもの、まず謝るのが当たり前なのではないでしょか。
大勢の方が食事されていたので、腹の虫を納めました。
翌朝、朝食の為、同じ食堂に行くと女性従業員がテーブルを案内してくれ、目安のためか紙ナップキンを1枚取りだし、テーブルに置いてくれました。
料理を取って帰ると他の老夫婦が座っておられたので、私達の予約の席ですよ、と言うと、老夫婦は私達も従業員の方に席を取ってもらった、と言われました。
女性従業員を呼んで説明したが、謝りもせず、また他の席を案内するでもなく、つっ立っているばかり、しかたがないので、当方が空いてる席を探し、使っていいか、と言うと、「ぞうぞ」と言って謝りまりもせず立ち去った。
このホテルの従業員教育な何をやっているのか、何もしていないのかな~、
楽天のランキング上位にあるホテルなので選んだが、不愉快なことばかり。
一体全体、楽天は何を根拠にランキングをつけているのか、疑いたくなる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテル白馬をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、数々の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速社内で会議を開き、改善策を話し合いたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。 フロント 中丸