７月３０日に夫婦２人で宿泊しました。食事が混んでいるとの事なので、先に風呂に入りましが、浴槽に白い垢が点々と浮かんでいました。
先に入浴者が多かったせいっでしょうか。
入浴後、食堂でバイキング料理を取っていた時、妻が首筋に何かついているのでは？、こそばい、と言うので、見ると白い２㎝程度の虫が妻の首筋を這っていたので、手で払い落しました。
近くにいたボーイに苦情を言うと、床に落ちていた虫を指で掴んだまま、、どこから来たんでしょうねと、繰り返すばかりで、謝るどころか、あたかも我々が持ち込んだと言わんばかりでした。
こんな時、従業員たるもの、まず謝るのが当たり前なのではないでしょか。
大勢の方が食事されていたので、腹の虫を納めました。
翌朝、朝食の為、同じ食堂に行くと女性従業員がテーブルを案内してくれ、目安のためか紙ナップキンを1枚取りだし、テーブルに置いてくれました。
料理を取って帰ると他の老夫婦が座っておられたので、私達の予約の席ですよ、と言うと、老夫婦は私達も従業員の方に席を取ってもらった、と言われました。
女性従業員を呼んで説明したが、謝りもせず、また他の席を案内するでもなく、つっ立っているばかり、しかたがないので、当方が空いてる席を探し、使っていいか、と言うと、「ぞうぞ」と言って謝りまりもせず立ち去った。
このホテルの従業員教育な何をやっているのか、何もしていないのかな～、
楽天のランキング上位にあるホテルなので選んだが、不愉快なことばかり。
一体全体、楽天は何を根拠にランキングをつけているのか、疑いたくなる。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月