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白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声
白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞（長野県）
3.0
投稿日：2014-02-22 09:04:43
風呂4
Barbara^-^さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ のクチコミ
2月18日から1泊で利用しました。
3歳の子供専用のアメニティを頂き大変重宝しました。部屋もきれいでした。
しかし、洋室ツインでしたので、添い寝はくつろげませんでした。安いプランだったからでしょうか？出来れば和室が良かったです。またはベッドをつけるとか、おもてなしと言う意味ではガッカリしました。繁忙期でもなかったのに...期待しすぎたのかもしれません。
特に気になったのはフロントの女性です。
施設の顔と言える重要な所なのに、笑顔が全くなく無愛想でした。ここが良ければまた来たいと思いますが...レストランや売店の方は親切でとても感じが良かった！
料理は美味しかった！けど大して食べない子供料金を何千円と払ったのに、夕食のジュースが有料でした。一杯くらい無料にしてくれれば最高でした。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見、ご指摘いただき感謝しております。
スタッフの対応については、スタッフ全員に再度注意、指導いたします。
今回のお子様のご宿泊は、添い寝でご予約を頂き施設使用料として2,500円いただきました。ドリンクの件につきましては検討いたします。お部屋に関しては、洋室でご予約を頂いており、和洋室は大人4名様からご案内をしておりますので、ご了承願います。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め努力して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 吉田