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白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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高齢の両親を連れての家族旅でした。着いた途端、夕食の時間が今から１０分後の時間帯しか空きがないと言われ、入浴後に食事したいのでこれでは困ると伝えたところいやいや最終の時間を案内されました。それならば混雑しているがこちらの時間も可能ですと伝えるべきだと思います。最後まで笑顔ひとつない対応にびっくりしました。ほかのスタッフの方には大変親切にしていただいただけにチェックインに最初に対応したスタッフの対応がホテルの第一印象を悪くしてしまいました。気を取り直して部屋に入ったところカビ臭く、思わず母が絶句していました。皆さんの口コミを拝見する限りそんな感想は見当たりませんのでこの眺望の悪い部屋のみのにおいなのでしょうか。いくらお得な価格で宿泊できるとはいえ、外から部屋に入るたび何度も嫌なにおいを感じ、閉口してしまいました。もちろん館内の別のところは何ら問題ありませんでした。食事、お風呂にはおおむね満足しましたが、運悪く愛想のないスタッフと悪いお部屋にあたってしまったようです。せっかくの両親の長寿の記念の旅でしたので非常に残念な思いでいっぱいです。
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この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。チェックイン時の対応や、お部屋の件では大変なご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お部屋のにおいに関しましては、早急に原因を探し、対応させて頂きます。フロントスタッフには、二度とこのような事が無いよう今一度教育を徹底して参ります。大変お忙しい中、また大変気分を害されている中、貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。フロント 中丸
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ のクチコミ
高齢の両親を連れての家族旅でした。
着いた途端、夕食の時間が今から１０分後の時間帯しか空きがないと言われ、入浴後に食事したいのでこれでは困ると伝えたところいやいや最終の時間を案内されました。それならば混雑しているがこちらの時間も可能ですと伝えるべきだと思います。最後まで笑顔ひとつない対応にびっくりしました。ほかのスタッフの方には大変親切にしていただいただけにチェックインに最初に対応したスタッフの対応がホテルの第一印象を悪くしてしまいました。気を取り直して部屋に入ったところカビ臭く、思わず母が絶句していました。皆さんの口コミを拝見する限りそんな感想は見当たりませんのでこの眺望の悪い部屋のみのにおいなのでしょうか。いくらお得な価格で宿泊できるとはいえ、外から部屋に入るたび何度も嫌なにおいを感じ、閉口してしまいました。もちろん館内の別のところは何ら問題ありませんでした。
食事、お風呂にはおおむね満足しましたが、運悪く愛想のないスタッフと悪いお部屋にあたってしまったようです。せっかくの両親の長寿の記念の旅でしたので非常に残念な思いでいっぱいです。
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この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
チェックイン時の対応や、お部屋の件では大変なご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お部屋のにおいに関しましては、早急に原因を探し、対応させて頂きます。
フロントスタッフには、二度とこのような事が無いよう今一度教育を徹底して参ります。
大変お忙しい中、また大変気分を害されている中、貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 中丸