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白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬<長野県>のクチコミ・お客さまの声
総合3
60平米の309に宿泊しました。小さな子供もいるので「禁煙」に魅力を感じて予約をしたのですが、部屋が非常にタバコくさい。換気をしようと思って窓を開けたら・・・それができませんでした。1階に喫煙室があり、その排煙がそのまま室内に流れ込んでくるのです。とにかく臭い。煙のなかで過ごすような宿泊ではっきりいって最悪でした。そしてその旨をスタッフに伝えたのですが、「部屋は禁煙にしております」の一点張りでどうにもならない。ホテルの構造からしてダメということですね。部屋の鍵も一つしかないということで、不便でした。食事は高価な食材はつかっていませんでしたが、よく工夫されていて、多彩でよかったです。風呂は露天一つ、内湯一つ、若干塩素臭のする循環湯だと思います。貴重品をいれるロッカーはありませんでした。外国人スタッフが多いですが、彼らは笑顔で気持ちよい。日本人のフロントスタッフが疲れているのか無愛想で、なげやりな印象を受けました。乾燥室の申し込みが18時と早く使い勝手が悪いように思いました。
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この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。煙草の臭いの件、それに対するスタッフの対応について心よりお詫び申し上げます。煙草臭に関して今後の対処を考えていきたいと思います。申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。フロント 国井
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ホテルユニバーサルポート(大阪府)
5.0
投稿日:2021-08-23 15:53:02
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー(大阪府)
4.0
投稿日:2021-08-23 15:52:16
浜名湖かんざんじ温泉 舘山寺サゴーロイヤルホテル(静岡県)
投稿日:2021-08-23 15:50:21
堂ヶ島唯一の自家源泉掛流宿 堂ヶ島温泉ホテル(静岡県)
投稿日:2021-08-23 15:48:27
アパホテル〈町田駅東〉(東京都)
投稿日:2020-01-13 23:25:58
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総合3
tatsuyan614さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬<長野県> のクチコミ
60平米の309に宿泊しました。小さな子供もいるので「禁煙」に魅力を感じて予約をしたのですが、部屋が非常にタバコくさい。換気をしようと思って窓を開けたら・・・それができませんでした。1階に喫煙室があり、その排煙がそのまま室内に流れ込んでくるのです。とにかく臭い。煙のなかで過ごすような宿泊ではっきりいって最悪でした。そしてその旨をスタッフに伝えたのですが、「部屋は禁煙にしております」の一点張りでどうにもならない。ホテルの構造からしてダメということですね。
部屋の鍵も一つしかないということで、不便でした。
食事は高価な食材はつかっていませんでしたが、よく工夫されていて、多彩でよかったです。
風呂は露天一つ、内湯一つ、若干塩素臭のする循環湯だと思います。貴重品をいれるロッカーはありませんでした。
外国人スタッフが多いですが、彼らは笑顔で気持ちよい。
日本人のフロントスタッフが疲れているのか無愛想で、なげやりな印象を受けました。
乾燥室の申し込みが18時と早く使い勝手が悪いように思いました。
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この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。煙草の臭いの件、それに対するスタッフの対応について心よりお詫び申し上げます。煙草臭に関して今後の対処を考えていきたいと思います。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
フロント 国井