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白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬<長野県>のクチコミ・お客さまの声
サービス1
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
前に泊まった時に快適だった為、もう一度泊まることにしました。良かった点・バイキングの夕食は美味しかった。・風呂場のシャンプーがちゃんとしたものが置いてあった。・露天風呂と気持ちよい。悪かった店・外国人(韓国人・中国人)が多く、風呂のマナーが最低でせっかくの良い風呂が台無しになる。体は洗わないで入るし、風呂で潜り・泳ぎ・騒ぐ子供が多い。・友達と3人なのに合算で請求された。チェックアウトのときに別々の清算をお願いしたが、最初に言われていないし、請求書を発行したからと言われた。最初に合算で請求する等の事は一度も言われてないのに・・・。・15時チェックインなのだが、本当に15時を過ぎないと部屋に入れない。通常は30分ぐらい前なら入れるのだが。前の時は気持ち良く滞在できたが、サービスの面でがっかりした。白馬が好きなので、また来るが今度は違うホテルを選択します。
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この度はホテル白馬にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。また、ご不快な思いされたこと、を誠に申し訳ございませんでした。まず、海外からのお客様の入浴については、私共が日本の文化を十分に伝えきれていないのが、このような状況を招く原因だと思っております。今後は、海外からのお客様にも、入浴方法だけではなく、日本の文化を伝えていけるよう精進致します。また、精算についてですが、誠に申し訳ございませんでした。通常では、お客様のご希望通りにご対応させて頂いておりますが、再度、全社員にサービスの徹底を行ないたいと思います。最後にチェックインについてですが、当ホテルでは、アーリーチェックイン確約のお客様を除き、その日の清掃が完了していれば、お早めにお客様をお部屋へご案内させていただいております。ただ今回お泊り頂いた日の前日が、ほぼ満室となっておりましたので、清掃に時間がかかり、通常のチェックイン時間となりました。この度は、ホテル白馬に対しご満足いただける内容ではございませんでしたが、今後、白馬へお越しいただける際に、当館をご利用いただけるよう精進してまいります。ホテル白馬 フロント 石村
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サービス1
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬<長野県> のクチコミ
前に泊まった時に快適だった為、もう一度泊まることにしました。
良かった点
・バイキングの夕食は美味しかった。
・風呂場のシャンプーがちゃんとしたものが置いてあった。
・露天風呂と気持ちよい。
悪かった店
・外国人(韓国人・中国人)が多く、風呂のマナーが最低でせっかくの良い風呂が
台無しになる。体は洗わないで入るし、風呂で潜り・泳ぎ・騒ぐ子供が多い。
・友達と3人なのに合算で請求された。
チェックアウトのときに別々の清算をお願いしたが、最初に言われていないし、請求書を発行したからと言われた。最初に合算で請求する等の事は一度も言われてないのに・・・。
・15時チェックインなのだが、本当に15時を過ぎないと部屋に入れない。通常は30分ぐらい前なら入れるのだが。
前の時は気持ち良く滞在できたが、サービスの面でがっかりした。
白馬が好きなので、また来るが今度は違うホテルを選択します。
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この度はホテル白馬にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご不快な思いされたこと、を誠に申し訳ございませんでした。
まず、海外からのお客様の入浴については、
私共が日本の文化を十分に伝えきれていない
のが、このような状況を招く原因だと思って
おります。今後は、海外からのお客様にも、
入浴方法だけではなく、日本の文化を伝えて
いけるよう精進致します。
また、精算についてですが、誠に申し訳ござ
いませんでした。通常では、お客様のご希望
通りにご対応させて頂いておりますが、再度、
全社員にサービスの徹底を行ないたいと思い
ます。
最後にチェックインについてですが、当ホテル
では、アーリーチェックイン確約のお客様を
除き、その日の清掃が完了していれば、お早
めにお客様をお部屋へご案内させていただい
ております。ただ今回お泊り頂いた日の前日
が、ほぼ満室となっておりましたので、清掃
に時間がかかり、通常のチェックイン時間と
なりました。
この度は、ホテル白馬に対しご満足いただける
内容ではございませんでしたが、今後、白馬へ
お越しいただける際に、当館をご利用いただけ
るよう精進してまいります。
ホテル白馬 フロント 石村