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白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
夕食はこれといったメインはありませんが、おいしかったです。朝食はお惣菜の種類が多く楽しめました。ただ、一泊２食で、３人利用一人当たり１３０００円のプランの食事内容と考えるとお得感は全くありません。リフト券付きのプランは予約した時はなかったのに、その後にチェックしたらアップされていて、なんだかとても損をした気分になりました。そのことを受付の人に聞きましたが、どうしようもないとのことでした。
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この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。今回の利用日がリフト券付プラン対象外のおひにちでしたが、お部屋の空きが出てきた為に、急遽インターネット限定プランで、リフト券付きのプランが出来ました。フロントでは、ネット限定のプランと言う事で、変更が出来ない旨を伝えて、皆様のご気分を害してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の空きが出て参りますと、企画より、新しいプランが発生する事となり、そちらのご変更は、お客様にお任せ致しております。前日、当日の場合は、一旦キャンセルをして頂いて、新しく、ご予約をして頂く事となり、細かなご説明が不足してしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ全体の知識・サービス向上を考え、皆様のご意見を、しっかり受け止めて、今後に活かさせていただきます。又のお越しをお待ち致しております。フロント 吉沢
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ のクチコミ
夕食はこれといったメインはありませんが、おいしかったです。
朝食はお惣菜の種類が多く楽しめました。
ただ、一泊２食で、３人利用一人当たり１３０００円のプランの食事内容と考えるとお得感は全くありません。
リフト券付きのプランは予約した時はなかったのに、その後にチェックしたらアップされていて、なんだかとても損をした気分になりました。
そのことを受付の人に聞きましたが、どうしようもないとのことでした。
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この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回の利用日がリフト券付プラン対象外のおひにちでしたが、
お部屋の空きが出てきた為に、急遽インターネット限定プランで、
リフト券付きのプランが出来ました。
フロントでは、ネット限定のプランと言う事で、変更が出来ない旨を伝えて、
皆様のご気分を害してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の空きが出て参りますと、企画より、新しいプランが発生する事となり、
そちらのご変更は、お客様にお任せ致しております。
前日、当日の場合は、一旦キャンセルをして頂いて、新しく、ご予約をして頂く事となり、細かなご説明が不足してしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ全体の知識・サービス向上を考え、皆様のご意見を、しっかり受け止めて、今後に活かさせていただきます。
又のお越しをお待ち致しております。
フロント 吉沢