夕食バイキングのメニューは若干中華寄り、種類は豊富。コンビニ徒歩15分、某高級アウトドアブランド店も徒歩圏内。
朝日を浴びて輝く白馬三山を室内から拝めたのは良かったです。露天風呂も情緒あって癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

フロントやレストランのスタッフの対応は、感じが良くてとても満足しました。ただ、設備や作りが古いせいか、部屋の中の段差やレストランと温泉に行く途中の数段の階段などが気になりました。元気な方だと全く気にならないと思いますが、足が悪かったり高齢だと少し気をつけないとなりませんでした。食事はビュッフェで種類が豊富で色々選べて良かったです。連泊でしたが、翌日のメニューもほとんど新しいメニューになっていて、飽きることはないです。ただ、連れの者がもう少し料理が温かいと良かったのにと言っていました。(2023.10.19~2泊)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋や喫煙所に露天風呂からの絶景に、ちょうど良い湯加減。おいしいお食事に、とても親切で丁寧な接客のスタッフさん方と、至れり尽くせりで大満足でした。

特にお土産店のスタッフさんには本当に親切に良くして頂き、たくさん購入させて頂いて良かったと思いました。

ホテル白馬さんに宿泊したおかげもあって、良き旅になり、白馬が大好きになりました。

ベッドの寝心地も最高で、朝までぐっすり眠ることができ、元気な身体で翌日の白馬観光に挑むことができました。

また再び春頃にも訪れたいと思います。

スタッフの皆様、旅の素敵な思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋から北アルプス等の眺望は大満足でした。又、朝焼けが素晴らしかった。
但し、年寄り夫婦として部屋は長細く、あまり使いかっては良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

三度目の宿泊ですがいつもスタッフはしんせつできもちよくステイできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月23日に夫婦で宿泊しました。お部屋からは北アルプスが一望できてとても景色が良かったです。食事がバイキングなのですがあまり温かくなくちょっと残念でした。朝も早い時間から食事ができるのはよかったのですが、トレーが一ヶ所しかおいてなくそこから一列に並んで取らなくてはならなく時間がかかりムダを感じました。置いてあるところに「どちらからでもどうぞ」と書いてはあるのですがスタッフの方の誘導もなく前につづけ状態でした。エレベーターが一機しかなく移動に不便を感じました。景色と立地は最高でした。受付の方も説明を丁寧にしてくださり好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

浴場に温泉の効能説明も水質分析データの表示なし、本当の温泉ではないのか？。また狭く隣との間に仕切りもなく入浴が不快になった。
食事はコストカットがありあり。肉はほとんどが鳥であり、牛肉は皆無であった。ヨーグルト迄も飲むヨーグルトのようなものであり、それを大皿に入れての提供。食事でみじめな気分になった。今まで国内だけで約２００のホテル旅館に連泊してきたが、ワースト５に入る残念なホテルであった。
反応の遅いエレベーターが１基あるだけで待つのに他の皆さんもイライラしていた。

唯一良かったのはスタッフの接客です。特にレストランで働ていた多くのネパール人は好感が持てた。
白馬はよく来ていますが、このホテルへの再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

以前宿泊時はアルプスの眺望も良くお気に入りでしたが、数年前の利用時は中国と思われる方々が食事時その他で騒がしく不快感があり、その後は他の宿を利用していましたが今回予約時にお客様の評価にはそのような記載がなく数年ぶりに利用させていただきました。
一泊目の夕食時に大きな声の中国と思われる中年男性グループがおられましたが、不愉快にならない程度でした、食事場所の案内の若い女性は二日ともてきぱきとした接客態度でホテルの宝ですね（男性従業員もGood)
天気も良く、宿も快適で楽しい旅となりました。
毎年軽井沢・白馬に行きますので次回もお世話になろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

毎年恒例の白馬旅行、今年で3度目のホテル白馬さんの利用です。
三段紅葉、去年よりは少し早かったですが楽しめました。
食事もパワーアップされているようで、種類が多すぎて、お腹がはち切れそうになるまで、食べてしまいました。
デザートも種類が多く、楽しめました。
また、来年もお世話になります。　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

施設は新しくありませんが、改装されており、部屋も広かった。
部屋から見える山々がとても素晴らしかった。
お風呂がちょっと狭いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

料理も美味しいし、部屋もリゾートマンション的で満足。ただエレベーターが1基しか無いのが‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は綺麗でしたが食事が写真と違いガッカリしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

従業員の方々がとても親切です。
食事もお水も美味しかった。
朝ごはんも後から千円で追加してもらいました。
またお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

角部屋でしたが部屋の間取りが縦長に設計されていました。
洋室の部屋と和室側が横のつながりではないため，夕食の案内は電話で用意ができたらお知らせします。とフロントで案内がありましたがテレビを見ながらだと電話が洋室側にあるため聞こえづらい。
建物全体的にバリアフリーになっていないため歩行に支障がある方の配慮が難しい施設と感じました。歩行器のようなものがあれば嬉しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

立地面が良く、景色も非常に良かった。受付の係の方が親切丁寧に対応してくださり助かりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋の窓からの眺望が素晴らしい。食事もコスパが高い。スタッフさんの対応も気持ちいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

八方尾根へのケーブル、リフト券サービスにつられて予約しましたが、駅からはやや遠いものの朝食、夕食のバイキングも質、量ともに十二分に堪能致しました。　早速暇を持て余す友人達に紹介してやりました。
　八方尾根や栂池方面までもシャトルバスが運行されていて大変助かりました。　又チェックアウト後にも
拘らずフロントで快くリュックを預かって頂きました。おかげで山登りは僅かな手荷物だけで老夫婦にとっては大いに助かりました。次の宿をキャンセルして連泊したいと申し出ましたら、全て満室状態との事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

フロントの方をはじめ、従業員の方の対応が、とても親切で丁寧でした。
立地もAコープまで徒歩圏内だったので助かりました。
お風呂場にあったシャンプーで髪の毛がサラサラになりました。
部屋からの山の眺めが最高でした。
白馬三山側ではなかったのですが、五竜側の景色もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行でお世話になりました。
エントランスはお花が綺麗に咲いていて日頃管理されている方が素晴らしいんだなと思い入らせて頂きました。
この日、チェックインのときに夕立があり荷物が運べないほど雨が降っていて全員びしょ濡れになりフロントに到着しましたが、それに対して何の声がけもなくとても淡々とした対応でした。ホテルによっては濡れた服や体を拭けるようにタオルを貸してくださったり、エントランスに荷物運びを手伝ってくださる方がいたりといろいろなサービスをされているところがある中、ここのホテルは何のサービスもないし心遣いも無かったです。
また、部屋は角部屋を用意頂いたのですが不思議な間取り、且つアメニティの置き場所が本当にわかりづらくて最初いろいろな物を探すのに苦労しました。
また夜中隣の部屋の声が非常に気になり寝れませんでした。
また、お風呂にドライヤーがあったのですがどれもスイッチを入れても動かずたまたま備品を補充にこられていた女性スタッフの方に声をかけて、動くようにしてもらったのですが、本元のコンセントの電源が入っていなかったようで、その方がもしその場にいなかったらドライヤーは全く使えない状況でした。それも何の声がけもなく在庫だけ補充されて出ていかれました。スタッフの方全員がおもてなししようという気持ちが無いようにみえ、もうこのホテルは絶対使わないでおこうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月23日に宿泊しました。このホテルが好きで白馬に来たら泊まってます。ホテルのバイキングがかなり良いし、温泉もあるし、目の前の白馬も綺麗だしリッチも良いと思います。また利用したいです(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月