浴場に温泉の効能説明も水質分析データの表示なし、本当の温泉ではないのか？。また狭く隣との間に仕切りもなく入浴が不快になった。
食事はコストカットがありあり。肉はほとんどが鳥であり、牛肉は皆無であった。ヨーグルト迄も飲むヨーグルトのようなものであり、それを大皿に入れての提供。食事でみじめな気分になった。今まで国内だけで約２００のホテル旅館に連泊してきたが、ワースト５に入る残念なホテルであった。
反応の遅いエレベーターが１基あるだけで待つのに他の皆さんもイライラしていた。

唯一良かったのはスタッフの接客です。特にレストランで働ていた多くのネパール人は好感が持てた。
白馬はよく来ていますが、このホテルへの再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は綺麗でしたが食事が写真と違いガッカリしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

写真で見るよりもずっと狭いお部屋、お風呂でした。ただ、清潔に掃除はされていました。
食事は限られた食材、食堂スペースながら、色んな種類を頑張って用意くださった印象ですが
ホテルというよりは食堂という感じ。特に美味しいメニューはありませんでした。また、2泊したのでメニューが似ており、飽きてしまいました。
接客は不器用ながら頑張って下さった方が多かったです。

旅行が悪い思い出になるほどのホテルではなかったのですが、大切な人を連れて行けるホテルではないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食時に食材を取りに行く時はマスクと手袋を要求していたが、隣の年配カップルは二回目以降二人ともマスクも手袋もしなかった為、私は小声で注意し言たが妻に止められ大きな声では言えなかった。係の人は何回も見過ごしていた。翌朝も運悪く隣の席に来られたが係りの人は同じく見逃していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事が写真の印象とはだいぶ異なり、ファミレスのランチバイキングを思わせる内容でした。メインに相当する料理がなく肉料理もチキントマトの一点のみ。また、あんかけなど、やわらかい食感のメニューが多く、きちんと噛み心地を味わえないことがボリューム不足を感じさせるのでしょうか。

フロントスタッフは感じ良く対応してくださいましたが、レストランのほうはちょっと……。間が悪いというか杓子定規というか。こちらが食べ終わるやいなや器を下げようとする、使用済みの皿を客の目の前で重ねる、ガチャガチャ音をたてる、など、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

和洋中バイキングとのことでしたが、宿泊客の大半は中国人旅行者！　夕食バイキングはほとんどが中華料理、食堂も中国人と一緒で喧噪のなかでの食事。以前に中国人の多いバイキング宿に泊まったこともあったけど、食事、場所とも別々のところでした。これでは日本人旅行者にはとてもすすめられません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

ホテル入口のガーデニング（花）が綺麗だった。
チェックイン時、先客がいて待たされたが、お待ち下さいの一言が無かった。
近くを川が流れていて良かった。
部屋がカビ臭かった。
食事時、食べ終わったそばから皿を片付けられ、忙しなかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

友人とリフレッシュの為に宿泊しました。
スタッフの方は、周辺の観光地などをご親切に教えて下さったり、売店の方も親切な方で、お得なキャンペーンも案内して頂き、嬉しい気持ちになりました。
ただ、設備面は少し残念です。お部屋のエアコンは風のみで温度設定が出来ないので、お部屋が暑かったです。窓を開けるととても気持ちの良い風が入ってきますが、網戸がないので、虫が沢山入ってきてしまいました。
扇風機を貸して頂いたのですが、熱帯夜だったらとても不快な思いをしたと思います。エアコンの設備は直ぐにどうこうできるものではないので、せめて窓を開けて寝れるように、網戸の設置をお願い出来たら、高原の気持ち良いそよ風を堪能できるかと思います。
あと大浴場の脱衣室も換気があまり良くなく、エアコンもないので、サウナの様でした。
ディナーバイキングも、写真とは全然違い、不味くはなくそれなりに美味しいものもありましたが、これといってメインがないので、朝食バイキングに毛が生えた程度でした。
スタッフの方は◎で、ホテル自体は△といった印象です。
ロビー横のラウンジのソファーも座り心地がとても良かったし、お掃除も行き届いて綺麗なホテルなのに、勿体ないなあと思います。
お掃除は行き届いていてお部屋は綺麗です。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年08月

以前利用した際とても気に入ったので、2回目の利用です。
が、今回は非常階段の向かいの部屋だったせいか、他の部屋より小さめでした（廊下の幅は同じため部屋の面積で調整していた）。
また子連れ家族が多いため、食事会場はガチャガチャ。料理のメニューは豊富かつ美味しいのですが。
極めつけは1機しかないエレベーター。狭い上に大混雑。土曜日で客が多いので、各階止まりは必至。おまけに列を作っているため一回では乗り切れない、時間がかかるのなんの。でも4階まで階段を使うのはチョット。。。前回は平日の利用だったため気付かなかったことが、今回の利用で浮き彫りになりました。
ただし金額は良心的だと思います。安いので納得できます。
たた設備的に残念でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

高齢の両親を連れての家族旅でした。
着いた途端、夕食の時間が今から１０分後の時間帯しか空きがないと言われ、入浴後に食事したいのでこれでは困ると伝えたところいやいや最終の時間を案内されました。それならば混雑しているがこちらの時間も可能ですと伝えるべきだと思います。最後まで笑顔ひとつない対応にびっくりしました。ほかのスタッフの方には大変親切にしていただいただけにチェックインに最初に対応したスタッフの対応がホテルの第一印象を悪くしてしまいました。気を取り直して部屋に入ったところカビ臭く、思わず母が絶句していました。皆さんの口コミを拝見する限りそんな感想は見当たりませんのでこの眺望の悪い部屋のみのにおいなのでしょうか。いくらお得な価格で宿泊できるとはいえ、外から部屋に入るたび何度も嫌なにおいを感じ、閉口してしまいました。もちろん館内の別のところは何ら問題ありませんでした。
食事、お風呂にはおおむね満足しましたが、運悪く愛想のないスタッフと悪いお部屋にあたってしまったようです。せっかくの両親の長寿の記念の旅でしたので非常に残念な思いでいっぱいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

4月12日から一泊しました。
とにかく部屋が臭かった。ユニットバスから強烈なアンモニア臭がしていた。トイレに入っている間、耐えられないので、わざわざ部屋の外のトイレを使った。とても不愉快だった。
食事は全体的にしょっぱかった。バイキングなのに子供が食べられる料理が朝晩とも少なく、これで料金取られるのかと思うと、腹が立った。
唯一良かったのは部屋からの眺望だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

７月３０日に夫婦２人で宿泊しました。食事が混んでいるとの事なので、先に風呂に入りましが、浴槽に白い垢が点々と浮かんでいました。
先に入浴者が多かったせいっでしょうか。
入浴後、食堂でバイキング料理を取っていた時、妻が首筋に何かついているのでは？、こそばい、と言うので、見ると白い２㎝程度の虫が妻の首筋を這っていたので、手で払い落しました。
近くにいたボーイに苦情を言うと、床に落ちていた虫を指で掴んだまま、、どこから来たんでしょうねと、繰り返すばかりで、謝るどころか、あたかも我々が持ち込んだと言わんばかりでした。
こんな時、従業員たるもの、まず謝るのが当たり前なのではないでしょか。
大勢の方が食事されていたので、腹の虫を納めました。
翌朝、朝食の為、同じ食堂に行くと女性従業員がテーブルを案内してくれ、目安のためか紙ナップキンを1枚取りだし、テーブルに置いてくれました。
料理を取って帰ると他の老夫婦が座っておられたので、私達の予約の席ですよ、と言うと、老夫婦は私達も従業員の方に席を取ってもらった、と言われました。
女性従業員を呼んで説明したが、謝りもせず、また他の席を案内するでもなく、つっ立っているばかり、しかたがないので、当方が空いてる席を探し、使っていいか、と言うと、「ぞうぞ」と言って謝りまりもせず立ち去った。
このホテルの従業員教育な何をやっているのか、何もしていないのかな～、
楽天のランキング上位にあるホテルなので選んだが、不愉快なことばかり。
一体全体、楽天は何を根拠にランキングをつけているのか、疑いたくなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

夕食はこれといったメインはありませんが、おいしかったです。
朝食はお惣菜の種類が多く楽しめました。
ただ、一泊２食で、３人利用一人当たり１３０００円のプランの食事内容と考えるとお得感は全くありません。
リフト券付きのプランは予約した時はなかったのに、その後にチェックしたらアップされていて、なんだかとても損をした気分になりました。
そのことを受付の人に聞きましたが、どうしようもないとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

初めて宿泊しました。
ホームページの「食事のご案内」を観て期待していたサーモンが出ずにガッカリしました。従業員の方に聞いたところ、３日に１度ぐらいしか出ないそうです。食事は肉類が少ないので、夫には不評でした。子供たちの反応も微妙でした。
部屋はビジネスホテルより広めなだけで、「ホテルを楽しむ」というよりも「食事と泊まるだけ」という雰囲気でした。
「お客様の声」の総合評価が高かったのでコチラのホテルに宿泊しましたが、正直期待はずれでした。

宿泊年月

2009年08月

「お客さまの声」の内容で宿泊を決めましたが、期待はずれでした。
食事は、野菜中心でボリューム感がなし。
風呂は、温泉が露天だけでしたが、宿泊者が多かったせいか、循環だからなのか解りませんが、湯量が少なく感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定！】お盆明けだからお得♪8/18～31日限定、人気のバイキングプラン！
ツイン

宿泊年月

2009年08月