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三井ガーデンホテル広島のクチコミ･お客さまの声
風呂3
ブランチ付きだったのですが、お店のCaffe Ponteのスタッフがブランチのチケットを初めて見たみたいで、プランのメニューではなく、950円分の金券扱いでランチメニューから自分でメニューを選んで注文しなくてはなりませんでした。メニューはどれも1000円以上していたので、差額はこちらが払わなくてはならなりませんでした。ブランチを楽しみにしていたので、残念でした。
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この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。さて、この度は私どもの宿泊プラン「Caffe Ponteブランチ付」をご利用の際、不手際が有り誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。当レストランのに詳細を確認した所、担当をさせて頂きましたスタッフが新しく入ったスタッフで、お客様のおっしゃるよう認識不足が原因でございました。この件に関しましては早速当レストランよりスタッフ教育を徹底するよう拝聞いたしております。また、当館といたしましてもチェックアウト後に楽しみにしておられた「Caffe Ponteブランチ」をお楽しみ頂けず、大変申し訳なく責任を痛感いたしております。お客様には直接お詫びをさせていただこうと考えております。この度の件は、私どものホテルはもとより提携各店舗にも接遇・教育の面で共有して参ります。今後も接遇・宿泊プランなど、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。この度に限りご容赦を賜りますようお願い申し上げます。三井ガーデンホテル広島宿泊副支配人
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル広島 のクチコミ
ブランチ付きだったのですが、お店のCaffe Ponteのスタッフがブランチのチケットを初めて見たみたいで、プランのメニューではなく、950円分の金券扱いでランチメニューから
自分でメニューを選んで注文しなくてはなりませんでした。
メニューはどれも1000円以上していたので、差額はこちらが払わなくてはならなりませんでした。ブランチを楽しみにしていたので、残念でした。
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この度は私ども三井ガーデンホテル広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
さて、この度は私どもの宿泊プラン「Caffe Ponteブランチ付」
をご利用の際、不手際が有り誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
当レストランのに詳細を確認した所、担当をさせて頂きましたスタッフが新しく入ったスタッフで、お客様のおっしゃるよう認識不足が原因でございました。
この件に関しましては早速当レストランよりスタッフ教育を徹底するよう拝聞いたしております。
また、当館といたしましてもチェックアウト後に楽しみにしておられた「Caffe Ponteブランチ」をお楽しみ頂けず、大変申し訳なく責任を痛感いたしております。お客様には直接お詫びをさせていただこうと考えております。
この度の件は、私どものホテルはもとより提携各店舗にも接遇・教育の面で共有して参ります。
今後も接遇・宿泊プランなど、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。この度に限りご容赦を賜りますよう
お願い申し上げます。
三井ガーデンホテル広島
宿泊副支配人