この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はベッドがきしむとのことで、ご不安な思いをお掛けして大変失礼いたしました。
お客様がゆっくりとお休みになることができたかスタッフ一同懸念しております。
該当のベッドに関しては、確認、点検することはもちろんのことでございますが、
ホテル全体の問題と捉え、今一度点検する予定でございます。

ただ、お客様につきましてはご不快な思いをお掛けして遺憾に思うと共に、
貴重なご意見頂きまして御礼申し上げます。

またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人