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三井ガーデンホテル広島のクチコミ･お客さまの声
風呂4
駐車場が分からず、到着前に電話をしたが、直接フロントで説明するとの事。ホテルの前に路駐し、フロントに聞きに行くと、誰も案内しておらず、チェックインの列に並ぶ。1人にかかる時間がとにかく長い。駐車場の案内だけ別なら、こんなに並ばなくてよいのでは。10分ほど並び説明を受け少し離れたパーキングに主人が駐車しにいく。その間、チェックインをしようとすると、駐車場に停めて、清算を先にしないと出来ないと。仕方なく待ち、主人が帰るのをまち、またチェックの列へ10分から15分ほど並ぶ。チェックインも時間が掛かり、到着から部屋に入るまで1時間弱。ネット予約した意味。。。チェックアウトの時に、自動清算だと言われたが、ホテルの人が来て、駐車場の清算はしてるかと。清算をしないとチェックインできないのでは。後でもいいなら、そう伝えてほしかった。ほんといちいち遅くて対応が誠実ではなかった。翌日宿泊した別のホテルも、同じ様に楽天で予約したがチェックインはスムーズで、到着して15分以内には、部屋に入れたので快適らだったので、余計に残念。
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この度は三井ガーデンホテル広島へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当館ご来館時お盆期間という事もあり、大変混雑していたかと思います。お待ちいただく事はご了承頂く状況ですが、混雑を少しでも解消できるようにフロントスタッフで何らかの策を講じる必要がございました。私共の準備不足が招いた事でございます。お客様の仰る通り、誠実な対応が出来ず返す言葉もございません。つきましては頂いた意見を基にお客様がスムーズにご滞在出来る準備をスタッフ全体で協議し、快適にお過ごし頂ける環境を整えて参ります。大変勝手なお願いではありますが、少しでも改善された姿をお披露目出来ればと存じますので、機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討下さいますと幸いでございます。先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。三井ガーデンホテル広島宿泊支配人
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風呂4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル広島 のクチコミ
駐車場が分からず、到着前に電話をしたが、直接フロントで説明するとの事。
ホテルの前に路駐し、フロントに聞きに行くと、誰も案内しておらず、チェックインの列に並ぶ。
1人にかかる時間がとにかく長い。
駐車場の案内だけ別なら、こんなに並ばなくてよいのでは。
10分ほど並び説明を受け少し離れたパーキングに主人が駐車しにいく。その間、チェックインをしようとすると、駐車場に停めて、清算を先にしないと出来ないと。
仕方なく待ち、主人が帰るのをまち、またチェックの列へ10分から15分ほど並ぶ。
チェックインも時間が掛かり、到着から部屋に入るまで1時間弱。
ネット予約した意味。。。
チェックアウトの時に、自動清算だと言われたが、ホテルの人が来て、駐車場の清算はしてるかと。
清算をしないとチェックインできないのでは。後でもいいなら、そう伝えてほしかった。
ほんといちいち遅くて対応が誠実ではなかった。
翌日宿泊した別のホテルも、同じ様に楽天で予約したがチェックインはスムーズで、到着して15分以内には、部屋に入れたので快適らだったので、余計に残念。
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この度は三井ガーデンホテル広島へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館ご来館時お盆期間という事もあり、大変混雑していたかと思います。
お待ちいただく事はご了承頂く状況ですが、混雑を少しでも解消できるようにフロントスタッフで何らかの策を講じる必要がございました。
私共の準備不足が招いた事でございます。
お客様の仰る通り、誠実な対応が出来ず返す言葉もございません。
つきましては頂いた意見を基にお客様がスムーズにご滞在出来る準備をスタッフ全体で協議し、快適にお過ごし頂ける環境を整えて参ります。
大変勝手なお願いではありますが、少しでも改善された姿をお披露目出来ればと存じますので、機会がありましたら当館でのご宿泊をご検討下さいますと幸いでございます。
先の見通しづらい状況ですので、引続きご自愛くださいませ。
三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人