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三井ガーデンホテル広島 クチコミ・感想・情報

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三井ガーデンホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:4973件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.26
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.27
  • 食事4.46

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 三井ガーデンホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2009-06-17 09:46:50

万引きをしたのではとフロントにいる男性に言われた!!失礼じゃないですか?
チェックアウトの際フロントにおいてあるカープグッズを見ていた。
そのあと、フロントで他の社員がおりてくるのを待つためにコーヒーを買いに行く際
カープグッズを取られていないか?かさっと音がしたのでといわれた。
むちゃくちゃ腹がたち今もっている荷物を全部調べてほしいといったがいいですといわれた。ホテルの対応はこんなことでいいのですか?
何百円単位のものを万引きするなんでばかばかしいことしないしそんなに疑うならフロントにそんなものおくな!きちんと謝罪してほしい。6月16日宿泊。

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評価
  • 総合5
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂-
  • 食事4
宿泊年月
2009年06月
三井ガーデンホテル広島 2009-06-17 20:13:16

この度は、私共スタッフの不適切な対応にて、大変不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。対応したスタッフより事情を聞きましたところ、お客様が手にお持ちになられていた駐車券がカープグッズに見えてしまい、ご精算をお願いしようと声を掛けさせていただいたとの事でございました。遠目に見えたことで、よく確認もせず甚だ失礼をした上に、満足なお詫びもできず、誠に申し訳ございませんでした。本人は深く反省をいたしておりますし、従業員一同が気を付けるべきこととして、大きな反省材料とさせて頂く所存でございます。さぞやお腹立ちのことと存じますが、何卒、お許し頂きたく切にお願い申し上げます。
また、直接お詫びに伺わせて頂きたいと存じますので、改めて連絡をさせて頂きます。何卒、宜しくお願い申し上げます。宿泊副支配人

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