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三井ガーデンホテル広島のクチコミ･お客さまの声
風呂4
非常に高級感のホテルで満足したいために泊ったが、高級ホテルでは許されない基本的なミスがあったのでこれは是非是正して欲しい。部屋のキーカード（部屋番号なし）と部屋番号記載の案内カードをチェックインで貰うが、その案内カードの部屋番号に謝りがあった。その誤りを知らず、自分の操作が悪いと思い、別の部屋の前でキーカードを何回も操作行ったが開かず、その部屋に人が居たら（居たかどうかわからないが）、不審に思って恐怖を感じたかも知れないし、出てきて怒鳴られたかも知れず。どうしても開かないのでフロントに電話して初めて案内カードの記載ミスと分かった。そのようなことが起きないよう、再発防止策を検討して頂きたい。
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この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら折角お泊り頂いたにも関わらず、ご意見を頂戴した通り、ご不安な気持ちを抱かせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、カードキーに付きましての取り扱いには、ちょっとした手違いでも、許されない過失が起こることがございます。再三指導を行い、十二分に注意を払うように指導しておりましたが、それも不十分であり、このような事態を起こすこととなって大変申し訳なく存じます。今後このようなことが無いように、再度、指導徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。このように書き込みを賜り、大変ありがたく、お客様のご指摘を無駄にしないように精神誠意努めて参りますので、本件に懲りず、またお越しいただければ是幸いでございます。この度はご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 宿泊支配人
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風呂4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル広島 のクチコミ
非常に高級感のホテルで満足したいために泊ったが、高級ホテルでは許されない基本的なミスがあったのでこれは是非是正して欲しい。部屋のキーカード（部屋番号なし）と部屋番号記載の案内カードをチェックインで貰うが、その案内カードの部屋番号に謝りがあった。その誤りを知らず、自分の操作が悪いと思い、別の部屋の前でキーカードを何回も操作行ったが開かず、その部屋に人が居たら（居たかどうかわからないが）、不審に思って恐怖を感じたかも知れないし、出てきて怒鳴られたかも知れず。どうしても開かないのでフロントに電話して初めて案内カードの記載ミスと分かった。そのようなことが起きないよう、再発防止策を検討して頂きたい。
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この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら折角お泊り頂いたにも関わらず、ご意見を頂戴した通り、ご不安な気持ちを抱かせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、カードキーに付きましての取り扱いには、ちょっとした手違いでも、許されない過失が起こることがございます。再三指導を行い、十二分に注意を払うように指導しておりましたが、それも不十分であり、このような事態を起こすこととなって大変申し訳なく存じます。今後このようなことが無いように、再度、指導徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。このように書き込みを賜り、大変ありがたく、お客様のご指摘を無駄にしないように精神誠意努めて参りますので、本件に懲りず、またお越しいただければ是幸いでございます。この度はご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 宿泊支配人